S6 Edge no puede recibir mensajes de texto entrantes que contengan fotos, otros problemas de texto

Recibimos todo tipo de problemas de nuestros lectores todos los días y algunos de ellos están fuera de las categorías habituales. Para la publicación de hoy, te damos algunos de estos #problemas de texto GalaxyS6 inusuales y #problemas de GalaxyS6MMS.

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Problema nº 1: el Samsung Galaxy S6 Edge no recibe mensajes de texto con fotos

En varias ocasiones, no recibo mensajes de texto entrantes que contengan fotos. De manera intermitente los obtendré, así que no es todo el tiempo. Ocurre cuando estoy incluido en un texto de grupo, así como un texto enviado solo a mí. Creo que todos están ingresando desde un dispositivo iPhone (aunque no está confirmado). Puedo enviar fotos sin problemas a cualquier dispositivo. ¿Ha ocurrido esto antes y hay una manera de resolverlo?

Fui a la tienda de Verizon y cambiaron mi aplicación de "mensaje de texto", por lo que no estoy usando el pensamiento de la marca de Verizon que podría ayudar, pero no lo hizo. ¡Gracias! - Patty

Solución: Hola Patty. Si la situación ocurre solo cuando un número determinado le envía un texto con un archivo adjunto con foto, el problema puede estar en el extremo del remitente. Recopile toda la información que pueda de los remitentes que intentan enviarle estos mensajes de texto con archivos adjuntos y comuníquese con nosotros para que podamos diagnosticar el problema correctamente. Asegúrese de recopilar información como el dispositivo que están usando, sus proveedores y cualquier cosa que pueda ayudarnos.

De lo contrario, pregúnteles si están recibiendo algunos errores cuando le envían estos mensajes.

Problema nº 2: el Samsung Galaxy S6 Edge elimina la mitad de las letras de una palabra al escribir

Desde la última actualización de Android (solo como un marco de referencia temporal, no necesariamente causal) cada vez que envío un mensaje de texto, mi teléfono elimina la mitad de algunas de las palabras que escribo mientras las escribo. Por ejemplo, si estuviera tratando de escribir "manzana", lo escribiría, comprobando claramente para asegurarme de que presioné todas las teclas, y de repente solo tendría "ple". Comenzó solo eliminando la primera letra, pero empeoró progresivamente. Tengo que volver atrás y volver a escribir todas las palabras afectadas. He intentado cambiar los teclados y cambiar las aplicaciones de mensajería. Intenté actualizar todas mis aplicaciones afiliadas, desinstalándolas y reinstalándolas, todo en vano. Es realmente frustrante porque enviar mensajes de texto a cualquier cosa toma el doble de tiempo, y reemplazar automáticamente no ayuda porque las palabras afectadas no son identificables. Esto también ocurre cuando escribo búsquedas de Google y correos electrónicos, sin embargo, estoy escribiendo esta consulta en el navegador de mi teléfono y parece que no está sucediendo, aunque eso podría ser todo el asunto del auto de uno, decidir dejar de hacer ese ruido extraño que ha ocurrido. Haciendo todo el mes una vez que uno lo lleva al mecánico. ¿Algunas ideas? Gracias. - Eliza

Solución: Hola Eliza. Eso es extraño. Puede haber un problema entre las aplicaciones de mensajería y teclado que está utilizando. Asegúrese de borrar el caché y los datos de ambas aplicaciones siguiendo estos pasos:

• Ve a Ajustes .
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones .
• Presiona la pestaña Todo .
• Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos .

Si nada parece cambiar, considere borrar la partición de caché. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio .
• Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de partición de borrado de caché con el botón Bajar volumen .
• Para confirmar la selección, presione el botón de Encendido .
• Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
• Ahora, "Reboot System now" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción use la tecla de subir / bajar volumen .
• Presione el botón de Encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 Edge muestra "error demasiado grande para la capacidad del teléfono y se elimina automáticamente". Error y no recibe MMS

Recientemente, mi teléfono dejó de recibir mensajes de imagen de mis contactos y muestra este mensaje: "archivos demasiado grandes para la capacidad del teléfono y eliminados automáticamente". Tengo un teléfono de 64 GB y estoy seguro de que tengo más de la mitad de esa memoria liberada. También he limpiado todos mis archivos de caché y basura. ¡Por favor ayuda! - Roselynn

Solución: Hola Roselyn. El error "archivos demasiado grandes para la capacidad del teléfono y eliminados automáticamente" aparece en dispositivos Android y Apple, por lo que este problema debe ser específico del operador y no relacionado con el teléfono. ¿Sabes en qué tipo de red y operador están tus amigos? También existe la posibilidad de que se trate de una falla que se origina en su propio operador, por lo que debe llamar a su equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.

Problema nº 4: Samsung Galaxy S6 Edge no puede enviar y recibir texto si los datos móviles están desactivados

Apagamos los datos en el teléfono de nuestro hijo porque estaba a punto de pasar, pero luego no pudo enviar ni recibir mensajes de texto. Aunque podía hacer y recibir llamadas. El dispositivo se reinició después de una actualización pero aún no funcionaba. Tuvo que volver a activar los datos para permitir la función de mensajes de texto. - Sabrina

Solución: Hola Sabrina. ¿Aparece el teléfono un mensaje de error al intentar enviar un mensaje de texto mientras los datos están fuera? Si desactivar el servicio de datos de su hijo es lo único que se hace al teléfono antes de que se produzca el problema, lo más probable es que el servicio de mensajes de texto esté vinculado a él. Es posible que deban resolverse algunos problemas relacionados con la cuenta o la facturación para que las cosas funcionen correctamente, así que llame a su operador y verifique la situación con ellos.

Problema # 5: Cómo reenviar un mensaje de texto en Galaxy S6 Edge

Mi Galaxy S6 Edge no puede reenviar un mensaje de texto. Es decir, no hay ninguna función en el perfil de mensaje que contenga el mensaje hacia adelante. - Stanley

Solución: Hola Stanley. Si está utilizando la aplicación de mensajería de valores, estos son los pasos sobre cómo reenviar un mensaje de texto en su S6 Edge:

• En tu pantalla de inicio, presiona Aplicaciones .
• Ve a la aplicación Mensajería y tócala.
• Busque el hilo que contiene el mensaje que desea reenviar.
• Mantenga pulsado el mensaje.
• Toca Reenviar cuando aparezcan las opciones de mensaje .
• Ingrese el número de teléfono del destinatario.
• Pulse el botón Enviar .

Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros, puede tener una interfaz ligeramente diferente. Simplemente usa Google para buscar cómo reenviar usando esa aplicación.

Problema # 6: MMS enviado por Galaxy S6 Edge no puede abrirse por destinatario

Primero he tratado con 3 técnicos de mi operador.

El problema es cuando escribo texto. Una vez que ingresa en el contenido multimedia, se envía el texto, pero la persona que lo recibe no puede abrirse en cualquier momento en que envío el contenido multimedia.

He tenido este problema por más de 2 meses. La tecnología sigue diciendo que recibe los archivos multimedia y que pueden abrir. Y el verdadero truco es la última tecnología, después de 1 hora y media, intente decirme que es el otro extremo. Y mi argumento y estoy seguro de que estarán de acuerdo. No hay lógica de que haya sido el problema durante tanto tiempo. Y llamadas de cientos de personas en todo el mundo, con diferentes teléfonos y operadores.

Además, nos conectamos con uno de mis llamadores. Me pidieron que enviara un texto multimedia y me dijo que mostraba que había pasado. Yo y el individuo dijeron ambos. Por supuesto que muestra que el texto fue a través. Pero, son incapaces de abrirlo.

Y para hacerlo más frustrante, después de todo este tiempo, la tecnología debe verificar con el destinatario del texto directamente, a pesar de que tenía los teléfonos enfrentados para que se escuchen entre ellos. Además del hecho, tienen su número. Estaré hablando con empresas debido a problemas con ningún otro teléfono el verano pasado. Y tomó 3 meses para corregir. Y yo fui quien finalmente resolvió el problema.

Como ustedes saben, la batería Galaxy S6 Edge no sale. Descubrí cómo reiniciar porque una vez el teléfono se volvió completamente negro. Mantuve presionados todos los botones de ambos lados a la vez. Se mantiene durante unos 30 segundos.

Por favor, espero que me puedan ayudar a resolver el problema del texto.

Yo tengo uno más. El símbolo de itinerancia aparece una vez a la semana en casa. Tengo que reiniciar para borrarlo. Sí, he solucionado problemas una y otra vez. Gracias. - Randy

Solución: Hola Randy. Si el equipo de soporte de su operador puede recibir y abrir su MMS, el problema debe estar en el lado receptor. ¿Está intentando enviar un mensaje MMS a un amigo que no comparte el mismo proveedor con usted? Si es así, pídales el mensaje de error cuando intenten descargar o abrir el MMS y comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo más. Si no hay una restricción de red en la red de su amigo que pueda estar causando este problema, intente restablecer los valores predeterminados de su teléfono mediante el restablecimiento de fábrica y vea si eso hará alguna diferencia. Considere reemplazar su teléfono si el problema continúa.

Sólo aparecerá un símbolo de roaming si habilitó esta función o si está registrado en otras redes. Si esto sigue ocurriendo, es posible que haya una falla en el firmware en su dispositivo que deba abordar. Puede o no causar directamente su problema principal, así que intente restablecer la configuración de fábrica primero, luego hable con su operador acerca de este segundo problema también.

Tenga en cuenta que si la función de roaming de su teléfono está habilitada, esto debe reflejarse en su factura mensual. Asegúrese de revisar sus facturas y trabajar con su proveedor de servicios para resolverlo.