La pantalla del Samsung Galaxy A5 no funciona después de tener problemas con la humedad y otros problemas relacionados

Los teléfonos inteligentes de la serie A son dispositivos de rango medio superior desarrollados por #Samsung que son similares a los de la serie S en diseño pero tienen especificaciones más bajas. Uno de los modelos de esta serie es el #Galaxy # A5, que usa una pantalla Super AMOLED de 5, 2 pulgadas, tiene la certificación IP68 que lo hace resistente al agua y tiene una gran cámara trasera de 16MP f / 1.9. Este es un teléfono sólido que está siendo usado por muchos consumidores en este momento. Sin embargo, hay casos en que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy A5 que no funciona después de solucionar problemas y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy A5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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La pantalla A5 no funciona después de mojarse

Problema: hola Recientemente he encontrado este problema con mi Samsung Galaxy A5 (2017). Después de que tuvo contacto directo con el agua, el teléfono se apagó repentinamente, lo que, por supuesto, no debería ocurrir, ya que, como probablemente ambos sabemos, se supone que el teléfono es impermeable. Después de un rato, el teléfono parece estar encendido, ya que definitivamente puedo escuchar el sonido de la notificación, pero la pantalla está apagada, así como el botón Atrás, solo el botón reciente está de alguna manera encendido, a veces parpadea, pero todo está relacionado con tocar La pantalla parece no responder. Por el momento no puedo permitirme comprar un teléfono nuevo o pagarle a un técnico para que lo compruebe, así que tengo que recurrir a intentar arreglarlo con su ayuda.

Problema relacionado: Hola. Tengo un Samsung A5 2017 y ayer intenté tomar algunas fotos bajo el agua (en el mar). Funcionó perfectamente durante 15 minutos, lo saqué y lo dejé secar durante 10 minutos y luego otra vez en agua. Después de otros 5 minutos, la pantalla dejó de responder: se encendía, incluso podía tomar fotos (todos los botones funcionan perfectamente), pero la pantalla no respondía cuando la tocaba. ¿Hay algo que pueda hacer?

Solución: Aunque este teléfono tiene una característica resistente al agua, todavía es posible que pueda dañarse con el agua. Esto suele ocurrir cuando el teléfono tiene un sello de agua roto que permite que el agua se filtre en el teléfono. Lo que querrá hacer en este caso es apagar el teléfono y luego limpiar la parte exterior con un paño, asegurándose de que el teléfono esté seco. Como es muy probable que haya humedad en el interior del dispositivo, lo que usted querrá hacer a continuación es colocar el teléfono en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas. El arroz absorberá la humedad dentro del teléfono. Una vez hecho esto, inicie el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos. Si el problema persiste después de esto, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo, ya que la pantalla podría estar dañada por el agua.

A5 no está recibiendo actualización de software

Problema: hace 6 meses compré el Samsung Galaxy A5 2017, pero ya tengo problemas con él. En primer lugar, no puedo actualizar el software; si voy a actualizar manualmente (desde la configuración) ni siquiera busca nuevas actualizaciones, no registra que hice clic en "actualizar manualmente". En segundo lugar, cuando quiero descargar alguna aplicación, llega al 100% y se queda así. La instalación se termina horas más tarde o incluso un día. A veces no es en absoluto. En tercer lugar, no quiere hacer una llamada telefónica siempre, estoy presionando el nombre o el distintivo de llamada y aproximadamente 5 minutos más tarde comienza a llamar, no inmediatamente. Además, no puedo copiar / pegar. Hice el reinicio pero no hice ninguna diferencia. ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: Hay varias condiciones que su teléfono debe cumplir para que pueda obtener las actualizaciones oficiales del software.

• El teléfono no debe ser rooteado
• El teléfono no debe estar ejecutándose en un software personalizado
• Si tiene el teléfono desbloqueado, entonces debería estar funcionando en su red original.

En caso de que su teléfono cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y aún no reciba actualizaciones, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, intente actualizar su teléfono nuevamente. También se recomienda que utilice Smart Switch para actualizar su dispositivo.

Si la actualización falla, debería considerar la posibilidad de actualizar manualmente el archivo de firmware actualizado en su dispositivo. Puede obtener el archivo desde el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

A5 no está cargando

Problema: hola Mi teléfono está fuera de alimentación y he intentado todo para cargarlo. Ahora permanece muerto y ni siquiera puedo intentar nada para ver aparecer un símbolo de carga. Compré un nuevo cargador de teléfono hoy en Carphone Warehouse donde lo probaron y terminaron mostrando un símbolo de carga. Pero ahora, donde tengo el cargador en casa, nada está sucediendo. Todavía no veo energía en absoluto y no hay señales de que el teléfono se esté cargando. El teléfono recientemente tuvo una actualización de software también. Y no hace mucho que compré el dispositivo. Realmente necesito este teléfono pero ahora no está funcionando.

Solución: Lo primero que debe hacer ahora es limpiar el puerto de carga del teléfono, asegurándose de que no haya suciedad o residuos atascados en los puertos extraídos. Trate de usar una lata de aire comprimido para limpiar el puerto. Una vez hecho esto, intente cargar el teléfono durante al menos 20 minutos con el nuevo cargador. Si el teléfono aún no se carga, realice una extracción simulada de la batería presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar el volumen durante al menos 10 segundos. Una vez hecho esto, intente volver a cargar el teléfono. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de computadora.

En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo, ya que el problema podría deberse a una batería defectuosa o a un puerto de carga defectuoso.

A5 no carga rápida

Problema: Hola. Dejé caer mi teléfono mientras se estaba cargando y ahora mi teléfono A5 (2017) no se cargará rápidamente. Se carga, pero no es de carga rápida y el cable está muy suelto. Intenté usar otro cable, y tenía una carga rápida en ese cable. ¿Es esto un problema con mi cable? ¿O hay ahora un problema con mi puerto de carga? Todavía estoy en garantía, así que me preguntaba si podría ser reemplazado. (Tuve el mismo problema con mi S3, pero tengo miedo de que si uso otro cable se suelte, como todos mis cargadores s3 lo hicieron después de que lo solté).

Solución: Si ha intentado usar un cable diferente y el teléfono aún no se carga rápidamente, es posible que esto ya sea un problema con el puerto de carga ya que mencionó que también está suelto. Lo mejor que se puede hacer ahora es tener el puerto controlado en un centro de servicio. Es posible que este puerto tenga que ser reemplazado.

A5 no se enciende

Problema: Me desperté por la mañana y me di cuenta de que el teléfono se había apagado y no se volvía a encender. Pensé que podría haber necesitado cargar, así que enchúfelo para cargar, pero no pasó nada, incluso después de una hora. Ya probé todos los pasos de mantener presionada la tecla de encendido y bajar el volumen, etc. Pero no pasó nada. Es un Samsung galaxy A5 2016 y la batería no se puede extraer.

Solución: Lo que querrá hacer ahora es asegurarse de que la batería tenga la carga suficiente para encender el teléfono siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar cualquier suciedad o residuos atascados en este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos utilizando un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de computadora.
• Enciende el teléfono.

Si el problema persiste, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

A5 borra archivos del teléfono y de la tarjeta microSD

Problema: Hola, acabo de comprar una tarjeta Kingston SD de 8 gb para mi Samsung Galaxy A5 hoy. Lo monté y moví algunos archivos de video a la tarjeta SD para liberar espacio en la memoria de mi teléfono. Después de que se completó la transferencia de archivos, fui a eliminar los archivos solo del teléfono y los eliminé tanto del teléfono como de la tarjeta SD. Esperaba que pudieras ayudarme para que esto no vuelva a suceder en el futuro con cosas más importantes, como mis fotos en el teléfono, que no puedo permitirme perder. Gracias

Solución: ¿Eliminó los archivos de video de la aplicación Gallery? Si hiciste esto, existe la posibilidad de que los borres de la tarjeta microSD. Esto es lo que más probablemente sucedió en este escenario. Cuando transfirió el archivo de la memoria interna del teléfono a la tarjeta microSD, probablemente usó el comando de movimiento. Esto eliminará el archivo de la memoria interna y lo transferirá a la tarjeta microSD. La aplicación Gallery aún detectará el archivo que moviste, pero esta vez lo está leyendo desde la tarjeta microSD y no desde el almacenamiento interno. Si utiliza la aplicación Gallery para eliminar el archivo (que cree que aún está almacenado en el almacenamiento interno), de hecho, está eliminando el archivo de la tarjeta microSD. La mejor manera de verificar si está eliminando el archivo correcto es utilizar una aplicación de administrador de archivos, ya que sabrá la ubicación precisa donde se almacena el archivo.