Samsung Galaxy A7 ya no se carga y sigue mostrando el error "humedad detectada" [Guía de solución de problemas]

Cuando aparezca el mensaje de advertencia “Se ha detectado humedad. Asegúrese de que el cargador / puerto USB esté completamente seco antes de cargar su teléfono. "Aparece, es cuando el teléfono deja de cargarse. En otras palabras, el problema de no carga es el resultado de este error y el último es también el resultado de un posible daño por líquido o un problema de firmware.

Tenemos lectores que son dueños del Samsung Galaxy A7 que nos contactaron con respecto a este problema. No es la primera vez que abordamos este problema, por lo que puede encontrar publicaciones similares en nuestro sitio, pero en esta publicación, abordaremos este problema, ya que el A7 es el tema de nuestra solución de problemas. Esto es para el beneficio de nuestros lectores que nos pidieron ayuda. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con respecto a su Galaxy A7, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Trate de encontrar problemas que puedan ser similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario.

Solución de problemas del Galaxy A7 que sigue mostrando el error 'humedad detectada'

En esta guía de solución de problemas, consideraremos todas las posibilidades y descartaremos cada una de ellas hasta que podamos determinar cuál es el problema y, con suerte, volver a cobrarle el teléfono. Pero el curso de nuestra solución de problemas será asegurarse de que no se deba a daños por líquidos, incluso si el error realmente significa que lo es. La cuestión es que la advertencia en realidad es manejada por un servicio que puede no funcionar correctamente si el teléfono tiene algunos problemas serios de firmware.

Pero sabe qué, es muy importante que podamos hacer que su teléfono se cargue primero antes de continuar para eliminar el problema, ya que solo hay tanto que podemos hacer con respecto a un dispositivo que no se enciende debido a una batería agotada. Con todo lo que se dice, esto es lo que sugiero que hagas al respecto ...

Forzar el reinicio de su teléfono primero e intentar cargar de nuevo

Siempre es mejor comenzar nuestra solución de problemas con un procedimiento muy simple y seguro para solucionar posibles fallas o fallas del sistema. Para hacer esto, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y las teclas de encendido durante 10 segundos para reiniciar el teléfono. Pero a diferencia del reinicio habitual, este realmente simula la desconexión de la batería que refresca la memoria del teléfono.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, intente cargarlo para ver si el error sigue apareciendo y, si es así, continúe con el siguiente paso.

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Verificar posibles daños líquidos.

Hay una razón válida por la que necesita hacer esto y es porque la causa más común de tal error o advertencia es el agua en el puerto USB. Si su teléfono se salpicó con agua, el problema podría ser tan superficial como el puerto del cargador. Sin embargo, si su dispositivo se sumergió en agua durante uno o dos minutos, entonces podría deberse a un daño por líquido.

Ahora, obtenga un hisopo de algodón y limpie el puerto del cargador o inserte un pedazo pequeño de tejido en él para absorber las gotas o la humedad. Si tienes una lata de aire comprimido, dale una ráfaga al puerto para deshacerte de cualquier objeto extraño o simplemente sopla en él. Después de hacer esto, intente volver a cargar su teléfono para ver si el error sigue apareciendo y si lo hace, incluso si el puerto ya está seco, entonces podría haber un daño por líquido. Lo siguiente que debe hacer es verificar el Indicador de Daño por Líquido (LDI, por sus siglas en inglés) porque si se dispara, queda claro cuál es la causa del problema.

Para verificar el LDI, retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire hacia el puerto. Si el LDI se volvió rojo, rosa o púrpura, entonces su teléfono está sufriendo daños por líquidos, sin embargo, si permanece en blanco, continúe con el siguiente paso y tenga la seguridad de que el hardware está bien.

Apaga tu teléfono y carga

Después de asegurarse de que el teléfono no sufra daños por líquidos, lo siguiente que debe hacer es apagarlo y cargarlo. Ahora podemos hacer esto sin el temor de dañar aún más su teléfono porque aparentemente no se debe a daños por líquidos.

Lo que estamos tratando de lograr en este paso es saber si el dispositivo puede cargar su batería con éxito. Recuerde, el error solo se mostrará si el teléfono está encendido, por lo que, sin el error, el dispositivo puede cargarse correctamente. Si ese no es el caso, sin embargo, intente el siguiente paso.

Intenta cargar tu teléfono en modo seguro

Algunos de nuestros lectores sugirieron este procedimiento diciendo que el teléfono se carga correctamente en este modo, incluso si aparece un mensaje de error que sigue apareciendo mientras el teléfono está en modo normal. Siga estos pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Ahora intente cargar su teléfono y si realmente se carga, entonces permítale cargar completamente su batería. En este punto, ahora podemos decir que el problema es solo con el firmware y no con el firmware. El siguiente paso podría ayudarte a solucionar este problema.

Borrar caché del servicio de configuración USB

El error 'humedad detectada' es manejado por el servicio llamado Configuración USB. Es posible que su caché se haya dañado por eso no funciona bien y sigue apareciendo el error incluso si no hay humedad en el puerto del cargador. Restablecer para ver si hace una diferencia:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Deslízate a la izquierda unas cuantas veces para mostrar las aplicaciones en TODA la pestaña.
  5. Desplázate y presiona Configuración USB.
  6. Presiona Borrar caché.

Ahora reinicia tu teléfono e intenta cargarlo. Este podría ser el final del problema, pero si el error sigue apareciendo después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

Si el teléfono se carga en modo seguro o cuando se apaga, es más probable que haya un problema de firmware y que el restablecimiento lo solucione. Pero antes de nada, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego retire su cuenta de Google de su teléfono y siga estos pasos para hacer el reinicio maestro:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarle. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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