Problema de autenticación de Samsung Galaxy J3 al agregar problemas de correo electrónico de iCloud y otros problemas relacionados

El #Samsung #Galaxy # J3 es uno de los teléfonos inteligentes con mejores presupuestos disponibles en el mercado hoy en día. Dado que no tiene las mejores especificaciones de línea como los modelos estrella, aún puede proporcionar una experiencia de usuario fluida. La versión 2017 de este modelo cuenta con una pantalla HD de 5 pulgadas, funciona con Android Nougat, tiene un procesador de cuatro núcleos con 2GB de RAM, una cámara de 13MP y una batería no extraíble de 2400mAh. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de autenticación del Galaxy J3 al agregar el problema de correo electrónico de iCloud y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Problema de autenticación J3 al agregar correo electrónico de iCloud

Problema: este problema radica en el teléfono de mi esposa: puede recibir correos electrónicos de gmail a su j3, pero cuando intenta agregar una cuenta de iCloud, siempre dice que hay un problema de autenticación. Hemos intentado un montón de tiempo e incluso hemos realizado la configuración manual y aún así obtengo la misma respuesta. ayuda

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si puede acceder a su correo electrónico de icloud desde un navegador. Si no es así, la dirección de correo electrónico o la contraseña son incorrectas. Si puede acceder a su correo electrónico de iCloud desde un navegador, el siguiente paso es asegurarse de que la aplicación de correo electrónico que está utilizando tenga la configuración de cuenta de iCloud correcta.

Para el servidor entrante

  • Nombre del servidor: imap.mail.me.com
  • SSL requerido: si
  • Puerto: 993
  • Nombre de usuario: la parte del nombre de su dirección de correo electrónico de iCloud. Si está [protegido por correo electrónico], solo la parte "abc".
  • Contraseña: Su contraseña de correo electrónico de iCloud.

Para servidor saliente

  • Nombre del servidor: smtp.mail.me.com
  • SSL requerido: si
  • Puerto: 587
  • Se requiere autenticación SMTP: Sí
  • Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa de iCloud, incluida la parte @ icloud.com
  • Contraseña: use la contraseña que usó en la sección del servidor de correo entrante

Tenga en cuenta que su cuenta también puede tener una autenticación de dos factores. Esto puede aparecer en su iPhone o iPad cuando agregue la cuenta de correo electrónico en su teléfono Android. En el iPad, toque la opción "confiar en este dispositivo".

J3 no puede escribir en la pantalla

Problema: ¡ Hola! A partir de ayer ya no puedo escribir nada en ningún lugar en mi teléfono Samsung Galaxy J3. No Facebook, Messenger, contactos, mensajes, etc., en cualquier lugar. Eliminé muchas aplicaciones (solo tengo 16 GB y no quedaban muchas, pero liberé una buena cantidad. Hice el restablecimiento automático que sugeriste, nada. ¡Por favor, ayuda! Gracias.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es iniciar el teléfono en Modo seguro y luego verificar si el problema ocurre en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. En caso de que el problema persista en este modo, continúe con los pasos que se detallan a continuación.

  • Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación. Compruebe si el problema persiste.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

J3 no puede descargar la carpeta de correo electrónico

Problema: tengo una galaxia J3 y en mi correo tengo carpetas. En mi tableta y mi computadora puedo obtener lo que sea que esté en las carpetas, pero en mi teléfono celular no puedo. Dice que puede no haber sido descargado al servidor todavía. Sé que probablemente tenga algo que ver con la configuración, simplemente no puedo averiguar de dónde saco lo que hay en mis carpetas en mi teléfono.

Solución: para este problema en particular, debe intentar conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente o usar su conexión de datos móviles. De esta manera, puede comprobar si el problema se debe a la conexión a Internet actual.

Si el problema persiste incluso cuando el teléfono ahora está conectado a una red Wi-Fi diferente, le sugiero que borre la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Tenga en cuenta que necesitará configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente en el teléfono una vez que realice este paso.

J3 no enciende no carga

Problema: Mi hija tiene un Samsung galaxy j3 (2017), que ella puso a su cargo de manera normal la noche anterior. Esta mañana está apagada, no se enciende y no se carga. Es como si estuviera "muerto". He mirado las páginas de solución de problemas, pero se refieren al j3 con una batería extraíble, esta no es removible. ¡Ayuda por favor! Solo lo ha tenido desde agosto.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es simular una extracción de la batería que se realiza presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar el volumen durante al menos 10 segundos. Tu teléfono debería reiniciarse después de esto. En caso de que no continúe con los pasos enumerados a continuación.

  • Limpie el puerto de carga del teléfono asegurándose de eliminar la suciedad o los residuos presentes. Puedes usar una lata de aire comprimido para limpiar este puerto.
  • Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared.
  • Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde el puerto USB de una computadora.
  • Enciende el teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J3 Wi-Fi sigue desconectando

Problema: me conecto a mi wifi, el teléfono se conecta y funciona durante unos 10 minutos. Luego, donde aparece el símbolo de wifi en la parte superior derecha del teléfono es "un signo de exclamación". Sobre el símbolo de wifi. Cuando eso sucede mi wifi ya no funciona. Ahora cuando reinicio el wifi se vuelve a conectar. Pero continuamente tengo que reiniciar el wifi. Es una cadena en curso. Y no creo que el teléfono deba hacer eso. Por favor ayudame con este problema.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es olvidar la red Wi-Fi del teléfono y luego conectarse a ella nuevamente. Si el problema persiste, continúe con los pasos que se indican a continuación.

  • Inicie el teléfono en Modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
  • Verifique si el problema ocurre cuando el teléfono se conecta a otras redes Wi-Fi.
  • Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste, incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, debe revisarlo en un centro de servicio.

J3 carga muy lento

Problema: Hola, chico, ten un J3 US Cellular 4G (no tiene el sim instalado). Embalaje básicamente nuevo aunque no original. A su llegada la batería estaba totalmente muerta. Después de cargar durante unos 20 minutos, apareció la pantalla de carga de la batería. Después de 8 horas, 50%. Cuando está encendido solo se cargará un minuto y luego se detendrá hasta que lo desconecte y vuelva a enchufarlo. Cuando está apagado, las cargas disminuyen, aproximadamente 16 horas para una carga completa. Después de usarlo durante una semana, ahora solo se puede cargar a un 70% aproximadamente. La batería se drena como se espera. Utilizando un cargador de 2.1 amperios (10w) (no Samsung). Cintas de alimentación abiertas, desconectadas / reconectadas. No ayuda. Hizo un reinicio (mantener: potencia + volumen). No ayuda. No he intentado un restablecimiento de fábrica completo. ¿Alguna idea? Trabajo en informática y hago modesto desarrollo de Android. Así que la jerga técnica no es problema.

Solución: debe intentar limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido y luego cargarlo con un cable de carga y un cargador de pared diferentes. Si el problema persiste, existe una gran posibilidad de que el teléfono tenga una batería defectuosa. Debe intentar cambiar la batería en un centro de servicio.

J3 no reproduce archivos de video

Problema: Hola, parece que tengo dos problemas: primero he estado grabando muchos videos en modo MMS en mi J3 y, después de un tiempo, comencé a recibir un mensaje de error que dice que no se puede reproducir este video. He eliminado muchos. de los videos y aún recibo el mensaje de los videos que comienzan aproximadamente un cuarto del camino hasta el primer video que grabé, todos trabajaron hace poco. El segundo problema es que he estado descargando videos a mi computadora a través de usb y he estado recibiendo archivos de video que están en cualquier lugar de 7 GB a 10 GB, la mayoría tiene alrededor de 9 GB y mis reproductores de video no los reproducen. La mayoría de mis otros videos son de 400 MB a 2 GB como máximo y se reproducen bien. ¿Cómo puedo arreglarlos para que jueguen? Gracias de antemano

Solución: Los videos que tienen un tamaño de 10 GB probablemente tienen un formato de archivo que no se puede reproducir en el teléfono debido a limitaciones de hardware.

En cuanto al problema de los videos grabados en modo MMS que no se pueden reproducir, debe intentar borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería. Intente cambiar la ubicación de almacenamiento predeterminada de estos videos al almacenamiento interno del teléfono, ya que los videos podrían corromperse si se almacenan en la tarjeta microSD.