Samsung Galaxy J3 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué un teléfono inteligente como el # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) sigue mostrando el mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" cuando el usuario intenta leer correos electrónicos o redactar uno. También aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono si este problema le sucede a usted.

El mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" es básicamente una notificación que le informa que el cliente de correo electrónico de su teléfono se ha detenido o se ha bloqueado por algún motivo. Puede deberse a un problema con la aplicación, a una mala configuración de los servidores, a problemas con otras aplicaciones o a algunos problemas con el firmware.

Este problema ya ha estado ocurriendo desde que Samsung lanzó el primer dispositivo Galaxy y no es la primera vez que nos encontramos con este problema. El hecho es que ya hemos encontrado problemas similares con otros dispositivos antes y muchos de nuestros lectores nos brindaron sus comentarios después de haber solucionado sus problemas. Siga leyendo para saber cómo deshacerse de este mensaje de error de una vez por todas.

Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a brindarle soporte. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nosotros, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. No te preocupes, es gratis.

Solución de problemas del Galaxy J3 con el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido"

El propósito de esta solución de problemas es que sepamos por qué aparece este error en primer lugar, qué lo provocó y qué se necesita hacer para deshacerse de él. Pero antes de saltar a nuestra solución de problemas, aquí está una de las quejas que recibimos de nuestros lectores ...

Hola. ¿Cómo estás haciendo chicos? Encontré su sitio web mientras navegaba por la web buscando una solución a un problema con mi nuevo Galaxy J3. El problema es que hay un mensaje que sigue apareciendo cuando trato de leer mis correos electrónicos que dice "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido". Entonces, ¿qué pasa con mi teléfono? ¿Se puede arreglar esto? Gracias.

Ahora, pasemos a nuestro procedimiento de solución de problemas ...

Paso 1: aísle inmediatamente el problema iniciando el teléfono en modo seguro

No perdamos el tiempo aquí. Es imperativo que sepamos de inmediato si el problema se debe a una o algunas de las aplicaciones de terceros que pueda haber instalado en su dispositivo. Entonces, inicie su teléfono en modo seguro y vea si el error sigue apareciendo.

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si sigue apareciendo, entonces podría ser un problema con la aplicación o el firmware en sí. Sin embargo, si se soluciona, solo tiene que encontrar la aplicación que está causando el problema y luego tratar de borrar la caché y los datos primero y luego desinstalar si el problema persiste. Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar el problema.

Así es como restableces una aplicación en tu J3 ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque administrador de aplicaciones
5. Toque la aplicación sospechosa.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Para desinstalar, sigue los mismos pasos pero pulsa desinstalar.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico

Suponiendo que el problema aún se produce en modo seguro, ahora es seguro asumir que el problema es con la aplicación en sí o con el firmware. Así que lo siguiente que tienes que hacer es restablecer la aplicación de correo electrónico. Esto eliminará todos los mensajes descargados en su teléfono y tendrá que configurar su cuenta después. Asegúrese de tener la copia de la configuración del servidor y si desea hacer una copia de seguridad de sus mensajes, hágalo antes de estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque administrador de aplicaciones
5. Toque el correo electrónico.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Después de esto, configure su cuenta e intente ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intente eliminar los cachés del sistema, ya que pueden haber sido dañados

Después de restablecer la aplicación de correo electrónico y el error sigue apareciendo, es hora de ir tras el firmware, ya que podría ser un problema menor. Podría ser que algunos de los cachés se corrompieran y afectaran el rendimiento del teléfono, así como las operaciones de otras aplicaciones. En este paso, intente eliminar los cachés del sistema borrando todo el contenido de la partición del caché. Así es cómo…

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema sigue apareciendo, el siguiente paso seguramente lo solucionará.

Paso 4: realice el procedimiento de reinicio maestro en su teléfono

Este mensaje de error es en realidad un problema menor. De hecho, puede solucionarlo instalando clientes de correo electrónico de terceros. Este paso restablecerá su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica y eliminará todos sus archivos y datos importantes. Entonces, si no quieres hacer esto, te sugiero que uses otras aplicaciones de correo electrónico, pero si quieres que tu teléfono vuelva a funcionar perfectamente, haz una copia de seguridad de tus archivos y datos y luego sigue estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantienes presionados ambos, mantén presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede tomar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
4. Mientras se encuentra en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones; en este caso, resalte la opción 'borrar datos / restablecer los valores de fábrica'.
5. Presiona la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presiona la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
8. Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de Encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
9. El teléfono se reiniciará un poco más de lo normal y el reinicio habrá finalizado.

Espero que esto ayude.