Samsung Galaxy J3 no funciona después del problema de actualización de software y otros problemas relacionados

El #Samsung #Galaxy # J3 ofrece las características esenciales en una forma compacta y agradable para los consumidores que buscan un dispositivo económico. Este teléfono no superará a la mayoría de los modelos emblemáticos en el corto plazo en términos de rendimiento, pero aún así puede proporcionar una excelente experiencia de usuario. La variante 2017 de este dispositivo tiene una pantalla HD de 5 pulgadas, utiliza un procesador de cuatro núcleos con 2GB de RAM y viene con una cámara de 13MP. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy J3 no funciona después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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J3 no funciona después de la actualización del software

Problema: Cambié mi Samsung J3 de Verizon a Total Wireless. El cambio fue exitoso e hizo una llamada de prueba para verificar. Inmediatamente recibí una notificación para actualizar el software, así que acepté. El teléfono nunca volvió a funcionar. Intenté un reinicio suave, reinicio en modo de seguridad, borrado de caché, reinicio de fábrica, etc. Lo que sucede cada vez que aparece el logotipo de Samsung, luego un Droid verde dice "instalar", luego se estrella en su espalda con un signo de exclamación rojo y entonces estoy de vuelta al modo de recuperación. ¿Verizon programó un error de arranque cuando cambié su teléfono a otro proveedor?

Solución: el software de su teléfono no debería tener ningún problema cuando cambia su teléfono de un proveedor a otro. Lo que está sucediendo ahora mismo es que podría haber una falla que ocurrió cuando se completó el proceso de actualización. Para solucionar este problema, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego realizar una limpieza de la partición de caché del dispositivo, seguido de un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debería considerar actualizar el teléfono con su archivo de firmware de stock con Odin. Puede obtener el archivo de firmware desde el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

J3 atascado en la pantalla de Samsung con luces parpadeantes azules

Problema: el teléfono de mi hija se cambió y funcionó bien, pero luego fue a la pantalla con Samsung encendido y luces azules intermitentes. No se puede apagar ni hacer nada con él. Saqué la batería pero no hice ninguna diferencia con Samsung J3 2016. No estoy seguro de qué versión de Android dijo que se ha actualizado en las últimas semanas.

Solución: Esto es similar al problema que hemos abordado anteriormente. Dado que el teléfono tiene una batería extraíble, intente quitarla primero, así como la tarjeta microSD (si tiene una instalada), luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito telefónico y borrará su RAM. Vuelva a instalar solo la batería y luego encienda el teléfono. Si el problema persiste, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego realizar los dos pasos que se detallan a continuación.

  • Limpie la partición de caché de su teléfono.
  • Realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se borrarán cuando haga esto.

Si el problema persiste, considere actualizar el teléfono con su archivo de firmware actualizado con Odin. Puede obtener el archivo desde el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

J3 Lamentablemente la casa TouchWiz ha dejado de funcionar

Problema: tengo una galaxy j3 y seguí las instrucciones para limpiar la memoria caché para los problemas del hogar de touchwiz y todavía no tengo suerte. El mensaje "desafortunadamente el touchwiz se detuvo en casa" aparece cada vez que intento abrir mis widgets. Sostengo la pantalla de inicio, aparece el ícono de widgets y cuando hago clic para abrirlo, aparece un mensaje que congela mi teléfono. Estoy perplejo.

Solución: Para este problema en particular, debe intentar borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación TouchWiz desde el administrador de la aplicación. Intente comprobar si el problema persiste después de realizar este paso. Si lo hace, continúe con los pasos adicionales que se enumeran a continuación.

  • Inicie el teléfono en Modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, una aplicación que descargaste podría estar causando el problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
  • Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

J3 no se enciende a menos que esté enchufado al cargador

Problema: he estado usando el teléfono sin problemas, comencé a perder energía más rápido de lo normal y puse el teléfono a cargar durante la noche mientras estaba apagado. Desconectó el cargador tal como estaba al 100% y encendió el teléfono. Apareció la pantalla Galaxy seguida del logotipo de Samsung y luego el teléfono se apagó. El teléfono no se mantendrá encendido más allá del logotipo de Samsung a menos que el cable de alimentación esté conectado. Con el cable conectado, el teléfono permanece encendido hasta que se muestra la pantalla principal y luego se apaga. Han intentado todo lo sugerido sin éxito.

Solución: le recomiendo que primero realice un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono. Si el problema persiste después del restablecimiento, este problema podría deberse a una batería defectuosa. Intente obtener una batería nueva y luego verifique si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J3 se congela cuando se utiliza Wi-Fi

Problema: Después de trabajar bien para, el teléfono comenzó a tener problemas de conexión. En el momento en que se produjo por primera vez, se estaba ejecutando una actualización de una aplicación mediante Wifi. Interrumpí la actualización caminando fuera del alcance de Wifi, y desde ese momento el teléfono tiene problemas de conexión cada vez que me conecto a Internet, ya sea a través de Wifi o datos móviles. Se conecta, pero tan pronto como se inicia cualquier actividad, el teléfono se ralentiza rápidamente hasta el punto de que no se puede utilizar. Básicamente, tengo alrededor de medio minuto para desconectarme nuevamente antes de que ya no responda, o extremadamente lento (es decir, después de algunos minutos de intentar deslizar el menú hacia abajo, puedo tener suerte y poder desconectar la conexión e inmediatamente se inicia) trabajando correctamente de nuevo). He hecho un restablecimiento de fábrica, después de lo cual pareció funcionar de nuevo durante unas horas. Reinstalé algunas aplicaciones (WhatsApp, Outlook, Sleep Cycle y CityMaps2Go), que se instalaron durante mucho tiempo y nunca dieron ningún problema. Entonces sucedió exactamente lo mismo. En este momento, mi uso de Internet se limita a activar WiFi, recibir mensajes de WhatsApp (solo texto, imágenes que no se descargan), desactivar Wifi de nuevo, responder y volver a encender y apagar para enviar. Los empleados de la tienda de mi proveedor (KPN) simplemente concluyeron: problema de hardware: comprar un teléfono nuevo. ¿Estaría de acuerdo con esa evaluación y, si es un problema de hardware, puede solucionarse mediante el reemplazo de alguna parte? No puedo esperar a escuchar tu opinión sobre el asunto! En cualquier caso, sus servicios / sitio son muy apreciados, ¡un gran trabajo!

Solución: Dado que el problema desaparece después de realizar un restablecimiento de fábrica, vuelve a aparecer después de haber instalado algunas aplicaciones, entonces debe intentar verificar si es una aplicación que descargó la que está causando el problema. Inicie su teléfono en Modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. En caso de que el problema persista incluso en Modo seguro, entonces es muy probable que se trate de un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por un componente interno defectuoso. Debe verificar esto en un centro de servicio si este es el caso.

J3 no cargará

Problema: a veces mi teléfono tiene problemas para cargar. Hemos probado diferentes cables, enchufes, limpieza del puerto y una batería nueva. cuando el problema surge, por lo general, el teléfono dejará de cargarse por completo hasta que se agote y quede solo. La única solución que tenemos es restablecer el teléfono de fábrica. Esto generalmente soluciona el problema temporalmente, pero inevitablemente el problema vuelve a aparecer. lo que apesta ya que requiere otro restablecimiento de fábrica.

Solución: Parece que este problema se debe a un IC de alimentación defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J3 no carga o enciende

Problema: la batería de mi teléfono se agotó y cargué el teléfono. de repente, el teléfono se apagó y no mostró que se estaba cargando y después de aproximadamente un minuto, dijo "actualizando el software, no lo apague". Quité la tapa del teléfono cuando estaba cargando el teléfono y cuando lo descolgué., la batería se cayó y la devolví y traté de seguir cargando, pero no se cargó ni se encendió desde entonces.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido y luego cargar el dispositivo durante al menos 20 minutos. Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. Si aún no recibe respuesta, intente usar una nueva batería en su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.