La pantalla del Samsung Galaxy J5 apaga aleatoriamente los problemas y otros problemas relacionados

El #Samsung #Galaxy # J5 es una de las ofertas de presupuesto de la compañía que, aunque tiene especificaciones de gama baja, puede ofrecer una experiencia de usuario sin problemas. Apareciendo en el mercado en 2015, este modelo se ha actualizado cada año desde entonces. La versión 2017 de este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas con resolución HD, tiene un procesador de ocho núcleos combinado con 2GB de RAM, una cámara de 13MP y una batería de 3000mAh. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy J5 que apaga al azar el problema y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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Pantalla J5 se apaga aleatoriamente

Problema: he tenido un J5 durante casi 2 años, y tengo problemas con las conexiones WiFi y las pantallas defectuosas. A partir de octubre, la pantalla de mi teléfono no se encenderá, a pesar de que las funciones aún funcionan. Por ejemplo, las alarmas de la mañana se activarán, pero no aparece ninguna imagen visual en la pantalla, solo el ruido de la alarma se apaga. Mi pantalla parpadeará cuando intente encenderla con la tecla de Inicio o el botón de Encendido, y generalmente lo resuelvo quitando la batería varias veces hasta que vuelva a aparecer la pantalla de reinicio de Samsung. Este problema ocurre con mayor frecuencia cuando estoy conectado a la conexión Wi-Fi de mi casa, y me doy cuenta de que no ocurre cuando estoy en una casa con una conexión Wifi privada o cuando estoy conectado únicamente a través de datos. Hablé con algunos amigos que trabajan en la industria de la telefonía celular y me dijeron que recibí un dispositivo defectuoso o que tengo problemas con la señal de radio Wifi que afectan a la pantalla de mi teléfono. Mi teléfono a menudo falla cuando necesito usarlo, y me toma aproximadamente 2 minutos retirar y colocar la batería varias veces hasta que se enciende. He intentado el Modo seguro, minimizando el número de mi aplicación y reiniciando varias veces. Solo he tenido el dispositivo por menos de 2 años y no ha sufrido ningún daño grave. No estoy seguro de que esto sea específico de la red de telefonía celular, pero tengo Verizon, y desde este verano, mi teléfono no se conectará a ningún wifi público. Biblioteca, Starbucks, Aeropuerto, cualquier wifi público y gratuito que se ofrezca, mi teléfono reconocerá e intentará conectarse, pero no tendrá conexión a Internet. Esto me causó graves dificultades cuando viajé durante el verano y no pude usar aplicaciones básicas como Google Maps que requería Internet. Mi principal problema ahora es una pantalla defectuosa y defectuosa, que falla de forma inesperada, pero ocurre con mayor frecuencia cuando estoy conectado a WiFi.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá verificar si el problema se debe a un problema de software. Asegúrese de que su teléfono se esté ejecutando en la última actualización de software cuando haga esto. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste. Si lo hace, entonces esto podría ser un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por un chip de Wi-Fi defectuoso, ya que parece que el problema se desencadena cuando te conectas a una red Wi-Fi. Si este es el caso, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J5 Email Cargando mensajes de error

Problema: Tengo un problema con mi Galaxy J5 que se inició recientemente. Al usar el correo electrónico de Android conectado a un servidor Exchange alojado cuando voy a responder a un correo electrónico entrante, el elemento se abre OK, pero luego aparece el mensaje emergente "cargando mensajes" y no desaparece a menos que presione el botón Atrás del teléfono. Puedo escribir el correo electrónico entonces pero no enviaré. Mi única solución es guardarlo como borrador, cerrar y volver a abrir el correo electrónico, luego abrir el borrador y luego enviará OK. Siempre ha funcionado bien antes, así que me sorprende lo que podría haber cambiado para causar este problema.

Solución: es probable que el problema se deba a un error en la aplicación de correo electrónico. Para solucionar este problema, debe borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico del administrador de la aplicación. Una vez hecho esto, deberá configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente ya que se eliminará en el proceso.

En caso de que el problema persista, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

  • Verifique si una aplicación que descargó está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Una vez en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. Si el problema no se produce, puede deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
  • Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

La pantalla J5 es negra pero aún sonará

Problema: hola tengo un samsung j5. Estaba funcionando bien, entonces la pantalla se volvió negra, no hay luces encendidas en el teléfono, pero el teléfono seguirá sonando y tomará capturas de pantalla cuando mantenga presionado el botón de encendido y de inicio. He intentado quitar la batería y luego encenderla de nuevo y nada. También traté de mantener presionados el botón de volumen, la tecla de inicio y el botón de encendido. También lo dejé a cargo de la noche a la mañana, sin embargo, nada, aunque las alarmas aún funcionaban esta mañana. ¿Hay algo más que pueda intentar por favor?

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si la pantalla funciona en modo de recuperación y si lo hace, entonces existe la posibilidad de que el problema se deba a un problema de software. Deberá realizar un restablecimiento de fábrica desde aquí. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si la pantalla no funciona incluso en modo de recuperación, existe la posibilidad de que esté defectuosa. Debe tener esto revisado y posiblemente reemplazado en un centro de servicio.

La llamada J5 se desconecta

Problema: Hace poco recibí un Galaxy J5, se usa. Tengo un plan de AT&T con $ 45 dólares al mes. No puedo hacer una llamada telefónica al dispositivo y, cuando lo intento, dice que la llamada se desconectó antes de que se marque.

Solución: ya que este es un teléfono usado, le recomiendo que comience de nuevo haciendo un restablecimiento de fábrica. Si tiene algún dato almacenado en el teléfono, asegúrese de tener una copia de respaldo, ya que se eliminará durante el restablecimiento. También debe ponerse en contacto con el servicio proporcionado y preguntar si su cuenta está activa y puede hacer llamadas telefónicas.

Antes de hacer una llamada, asegúrese de tener una buena recepción de señal, ya que a veces, si la señal es demasiado baja, no podrá hacer una llamada.

J5 Stuck In Actualizando Contactos

Problema: Mi lista de contactos dice "actualizar contactos" y no he actualizado mi teléfono recientemente. Ya he intentado realizar un restablecimiento automático, desactivar la sincronización, sincronizar manualmente las cuentas y borrar la memoria caché. Absolutamente nada está funcionando y no sé qué más hacer. Cuando voy a mis grupos puedo ver todos mis contactos allí, pero no puedo acceder a ellos en ningún otro lugar. Esto comenzó a suceder hoy al azar, por favor, ayuda, no sé qué más hacer.

Solución: Para solucionar este problema, primero deberá asegurarse de que su teléfono se está ejecutando en la última actualización de software. Una vez hecho esto, realice los pasos enumerados a continuación.

  • Tire de la barra de notificaciones y desactive el botón de sincronización.
  • Reinicie su teléfono.
  • Abre la aplicación Contactos.
  • La actualización de la lista de contactos no debería aparecer.

Si el problema persiste, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de servicio de almacenamiento de contactos y contactos del administrador de aplicaciones.

J5 Stuck On Boot Logo

Problema: Tengo mi galaxy j5 que está atascado en el logotipo, que no es nada para ir más lejos. He sido difícil restablecerlo para borrarlo por completo, pero sigue siendo lo mismo, amablemente esperando escuchar de usted.

Solución: Si tiene una tarjeta microSD instalada en el teléfono, intente extraerla primero, luego inicie el teléfono en modo de recuperación y realice los pasos que se detallan a continuación.

  • Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
  • Realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.