Samsung Galaxy J5 (2017) comenzó a mostrar el error "La configuración se ha detenido" después de una actualización [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" no es realmente tan común. Rara vez se muestra, pero cuando lo hace, significa que su teléfono está totalmente desordenado. Experimentaría tener un dispositivo muy lento, podría haber muchas aplicaciones que fallan, incluso puede experimentar reinicios y apagados frecuentes. Puede parecer un problema menor de la aplicación, pero no porque la configuración cubra todas las aplicaciones y funciones de su teléfono.

En este artículo, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas en su Samsung Galaxy J5 que sigue mostrando el error "La configuración se ha detenido". Estudiaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos solucionar el problema. No es la primera vez que lidiamos con un error como este, por lo que ya sabemos una o dos cosas que podrían ayudarnos a deshacernos de él y hacer que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono que tiene el mismo error, continúe leyendo esta publicación, ya que podría ayudarle.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J5 con el error "La configuración se ha detenido"

Problema : hola chicos. Este es mi segundo correo electrónico en dos días, ya que no he recibido una respuesta suya en mi primer correo electrónico. Tengo un Galaxy J5 que compré en febrero y ya lo he actualizado varias veces. La reciente actualización, sin embargo, parece haber estropeado mi teléfono muy mal, aunque lo he descargado con éxito. Desde entonces, sigo recibiendo el mensaje emergente "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" y cada vez que presiono Aceptar o INFORMAR, el teléfono parece colgarse un poco y luego otras aplicaciones harán lo mismo. Ya intenté reiniciar mi teléfono muchas veces sin éxito. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : como dije anteriormente, la configuración cubre todas las aplicaciones y funciones de su teléfono y es realmente el responsable en la implementación de sus configuraciones y preferencias. Cuando se caiga, habrá muchas aplicaciones y servicios que se verán afectados, pero nuevamente, la razón por la que la configuración se bloquea podría ser otra aplicación y tenemos que analizarla primero.

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro para saber si el error sigue apareciendo

Al hacerlo, todas las aplicaciones de terceros se deshabilitarán temporalmente y si una o algunas de ellas causan que la Configuración se bloquee, el error no debería ocurrir en este modo. Entonces, para aislar el problema, siga estos pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Mientras se encuentre en este entorno, observe detenidamente su teléfono para saber si sigue siendo lento y si aparece el error. Si no es así, continúe con el siguiente paso; de lo contrario, vaya al paso 3.

Paso 2: restablecer / eliminar aplicaciones que causan el problema

Suponiendo que el error no se muestre en modo seguro, debe encontrar la aplicación o el grupo de aplicaciones que causa el problema. Si no tiene una idea de cuál de sus aplicaciones es el culpable, intente actualizar las aplicaciones que deben actualizarse:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Toque Play Store.
  3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Escoja una de las siguientes opciones:
    • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
    • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Sin embargo, si ya tiene uno o dos sospechosos, intente reiniciarlo primero y si eso no funciona, desinstálelo y luego reinicie el teléfono en modo normal para verificar si el problema se ha solucionado.

Cómo reiniciar una aplicación en tu Galaxy J5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
  8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar una aplicación de tu Galaxy J5

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada
  6. Presiona Desinstalar.
  7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: Limpie la partición de caché

Es posible que algunas de las cachés del sistema ya estén obsoletas o se hayan dañado durante la actualización. Realmente no podemos identificar qué está dañado y qué no, por lo que es mejor eliminarlos todos de una vez, ya que serán reemplazados una vez que el teléfono se reinicie:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error sigue apareciendo después de esto, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 4: Restablecer todas las configuraciones

Esto solo es posible si realmente puede ingresar a la Configuración y navegar a través de las opciones, pero si no, continúe con el paso 5. Pero asumiendo que puede llegar a cada una de las opciones, así es como lo hace:

  1. Desde una pantalla de inicio, navegue: ícono Aplicaciones> Configuraciones> Copia de seguridad y reinicio.
  2. Presiona Restablecer configuración de red.
  3. Toque Restablecer configuración.
  4. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Básicamente es como un reinicio, pero ninguna de tus aplicaciones y datos se eliminarán, por lo que es seguro y efectivo. Sin embargo, si no puede hacerlo debido al error que sigue apareciendo cuando accede a la Configuración, pase a la siguiente.

Paso 5: Realice el reinicio maestro

Este es el restablecimiento que eliminará todos sus archivos y datos, así que haga lo mejor para hacer una copia de seguridad de los más importantes. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Para el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", un reinicio será el final de la misma. Espero que esta guía de solución de problemas ayude.