Pantalla táctil Samsung Galaxy J5 que no responde Problema y otros problemas relacionados

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J5 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy abordaremos el problema de la pantalla táctil Galaxy J5 que no responde y otros problemas relacionados. Lo que sucede en este caso es que al tocar la pantalla para abrir una aplicación o ir a la configuración del teléfono, el dispositivo no responde. Vamos a echar un vistazo a este problema en particular, así como otros problemas que se han enviado a nuestra manera.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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Pantalla táctil J5 no responde

Problema: esporádicamente la pantalla táctil de mi teléfono se activará. O no responderá al toque, o actuará como si tocara un lugar diferente, o "pensará" que toqué en algún lugar cuando nunca toqué la pantalla. Por lo general, puedo hacer que vuelva a funcionar si apago la pantalla, luego la golpeo contra mi pierna o algo así. Cuando se está arruinando, se asemeja a los síntomas de una gota de agua en la pantalla, he intentado reinicios suaves, pero todavía no he hecho el restablecimiento de fábrica, aunque creo que es un problema de hardware, ya que tengo que golpearlo para restaurarlo a su gusto. Todos los botones funcionan sin importar qué, solo los problemas de la pantalla táctil.

Solución: ¿Tiene su teléfono un protector de pantalla instalado? Si lo hace, a veces esto puede hacer que la pantalla táctil actúe. Intenta quitar el protector de pantalla si tu teléfono tiene uno instalado.

Otro posible factor que puede causar este problema es un error de software. Para verificar si este es el caso, necesitará hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste.

Si el problema persiste, es probable que esto sea causado por un problema con algún componente del teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar esto a un centro de servicio y revisarlo.

J5 se apaga al 40% de duración de la batería

Problema: al principio, mi teléfono a veces se congelaba, agotaba su batería rápidamente (permito que solo se ejecuten unas 6 aplicaciones en segundo plano) y se apaga mientras está encendido el 40% de la batería y se apaga instantáneamente. Al comprobarlo, descubrí que tenía una batería hinchada. Cambió la batería hace días y todavía se apaga alrededor del 40 o 30%. También noté que cuando apago mi conexión de datos por la noche, la encuentro a la mañana siguiente con alguna actividad registrada.

Solución: Lo que querrá hacer ahora es verificar si un problema de software está causando este problema. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste. Si lo hace, entonces es posible que esto pueda ser causado por un IC de alimentación defectuoso. Le recomiendo que lleve su teléfono a un centro de servicio y que lo revise.

Pantalla J5 solo parcialmente iluminada

Problema: Hola allí. Mi esposo tenía un Samsung J5 en el bolsillo del mono, debió presionarlo cuando trabajaba en el techo y ahora la pantalla solo se ilumina parcialmente en la parte superior y no está demasiado clara. He intentado reinicio suave pero no hizo ninguna diferencia. También intenté poner en modo de recuperación y tener una iluminación diferente en la parte superior, pero muy difícil de leer lo que dice. Pixelado, etc. Tengo una foto de la pantalla si la necesitas. Sería fantástico si pudiéramos usar el teléfono nuevamente, como su J5 anterior, sucedió exactamente lo mismo pero aproximadamente 3-4 meses después de que lo dejó caer. Tenía una grieta muy fina en la pantalla (en realidad no podía sentirla con la uña) y funcionó bien durante varios meses antes de resultar en el mismo problema de pantalla. Ambos han estado en un estuche a prueba de golpes, pero un problema de pantalla idéntico. Muchas gracias y esperamos sugerencias.

Solución: Dado que el problema también se produce cuando inicia el teléfono en modo de recuperación, esto podría significar que la pantalla se ha dañado físicamente. Aún puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica para verificar si un problema de software está causando el problema. Solo asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar. En caso de que el problema persista después de realizar un restablecimiento de fábrica, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J5 no detecta tarjeta microSD

Problema: el teléfono no parece querer reconocer la tarjeta sd de 16 gb. Intentado formatear la tarjeta y no ha funcionado. Solo hay 5 fotos en el teléfono y no hay muchas aplicaciones que no sean muy grandes, pero aún así dice que no hay espacio de almacenamiento para enviar fotos.

Solución: intente insertar una tarjeta microSD diferente en su teléfono y luego verifique si se está leyendo. Si no es así, compruebe si la tarjeta está siendo leída por otro dispositivo. Si otro dispositivo puede leer la tarjeta, entonces el problema podría estar en el propio teléfono. Debe comprobar la ranura de la tarjeta microSD del teléfono en un centro de servicio, ya que esta ranura podría estar defectuosa.

Aplicaciones J5 no se abren

Problema: anoche comencé a tener un problema porque mi galería no se abría y esta mañana aprendí que mi juego de Google tampoco se abrirá. No recibo un mensaje de error. Simplemente se abre y luego vuelve automáticamente a la pantalla de inicio. He intentado actualizar el software en mi teléfono. Apagar mi teléfono y volver a encenderlo. Reiniciando mi teléfono. Intenté encender y apagar el modo avión. He estado tanto en conexiones móviles como en wi-fi. Intentado borrar datos y caché. Asegúrese de que las aplicaciones tuvieran permiso en el calendario y la ubicación. Este es el primero que he encontrado este problema. Preferiría no tener que borrar todos mis datos e imágenes con un restablecimiento de fábrica si se puede evitar. También noté esta mañana que este sombrero de mi aplicación de Facebook está intentando actualizar, pero que ni siquiera puedo comenzar antes de que se cierre también.

Solución: para este problema en particular, debe intentar limpiar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación. Si esto no funciona, entonces deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Las aplicaciones de J5 siguen actualizándose

Problema: mientras utilizo aplicaciones como facebook tumblr y google search, el teléfono sigue actualizando la aplicación y me devuelve a la parte superior de la página. Además, cuando apago la pantalla, la pantalla vuelve a la pantalla de bloqueo y luego se apaga de nuevo después de 10 segundos, y luego lo hace de nuevo repetidamente. El restablecimiento de software y el borrado de aplicaciones recientes intentaron que esto no sucediera. ¿Alguna idea? Gracias.

Solución: Lo mejor que puede hacer en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Si su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada, retírela también. Intenta comprobar si el problema persiste. Si el problema persiste, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J5 no se puede cargar

Problema: me enfrento a un problema mientras trato de cargar mi teléfono Samsung J5. Me está dando el error "No se puede cargar, asegúrese de que está usando una batería compatible con Samsung", aunque estoy usando la misma. Compré este teléfono en junio pasado, aunque ahora no está cubierto por la garantía.

Solución: Lo que querrá hacer ahora es limpiar primero el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido, ya que a veces la suciedad o los residuos atascados en este puerto pueden causar este problema. También debe intentar usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes para cargar su teléfono y eliminar cualquier problema con el cargador.

Si el problema persiste, intente obtener una nueva batería.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J5 no pudo reproducir el error de vídeo

Problema: tengo algunos videos (mp4) almacenados en un SanDisk Ultra Plus de 32GB. Al intentar reproducir algunos de los videos, se detiene después de que aparezca el mensaje de error. Error al reproducir el video. Se produjo un error desconocido. Intenté transferir los archivos a mi iMAc, pero la transferencia llega tan lejos que falla. Detuve el video ofensivo en el reproductor de video del J5 y avancé rápidamente más allá del punto de choque y el video se reproduce normalmente. ¿Se trata de bloques defectuosos y cómo puedo transferir los archivos a la Mac y tal vez editar alrededor de la falla?

Solución: Es muy probable que el archivo de video esté dañado o que una parte del archivo se guarde en un sector dañado de la tarjeta microSD. Puede intentar descargar otra aplicación de reproductor de video en su teléfono y luego verificar si puede reproducir completamente el archivo de video. Si no, puede intentar enviar el archivo por correo electrónico a usted mismo y luego abrir el archivo adjunto con su iMac. Esto solo es posible si el tamaño del archivo del video no excede el tamaño límite del archivo adjunto del correo electrónico que está utilizando. También puede intentar sincronizar el archivo de video en la nube y luego descargarlo en su iMac.