Samsung Galaxy J7 sigue apareciendo "Desafortunadamente, S Voice se ha detenido" error [Guía de solución de problemas]

Su #Samsung Galaxy # J7 viene con una aplicación integrada llamada S Voice, que sirve como un asistente personal inteligente o un navegador. Si bien Samsung aún se esfuerza por mejorar este servicio, ya recibió muchas críticas positivas, pero eso no significa que esté libre de errores y problemas. El hecho es que ya hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que han encontrado problemas al utilizar esta aplicación.

En este post, abordaré el problema relacionado con el Galaxy J7 cuya S Voice se estrelló por alguna razón y dejó un error "Desafortunadamente, S Voice se ha detenido". Aparentemente, el error habla por sí solo, pero nuevamente, hay otros factores que tenemos considerar. Solo porque el error menciona una aplicación no significa que el problema venga de ella. La mayoría de las veces, el mensaje de error es solo un resultado o un síntoma del problema real. Las aplicaciones de terceros o las que descargó o instaló manualmente pueden hacer que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen. Por lo tanto, lo guiaré en la resolución de problemas de su J7 en un intento por solucionar el problema.

Para aquellos que tienen otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7 ya que estaremos enumerando todos los enlaces a nuestras guías de solución de problemas, soluciones y tutoriales en esa página. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo proporcione información sobre su problema y nosotros haremos el resto.

Solución de problemas del Galaxy J7 con el error "Desafortunadamente, S Voice se ha detenido"

El curso de nuestra solución de problemas es averiguar primero si este problema se debe a un problema temporal en el sistema o el hardware, y luego tendremos que pasar a identificar qué aplicaciones están causando el problema antes de ir a la solución de problemas de firmware. Pero antes de continuar, esta es una de las quejas que hemos recibido de nuestros lectores que describe mejor este problema ...

Problema : chico Droid necesito mucho tu ayuda. Tengo el nuevo Galaxy J7 que compré en diciembre del año pasado. Desde que nunca tuve problemas con él hasta ayer, creo que cuando comenzó a aparecer un error que decía "Desafortunadamente, S Voice se detuvo" y luego el teléfono se congela o se retrasa y puede que tarde un minuto antes de que lo haga. Puede usarlo de nuevo pero luego puede congelarse de nuevo. En otras palabras, tengo un problema muy molesto y realmente necesito su ayuda para poder deshacerme del error y solucionar este problema. Gracias por adelantado.

Solución de problemas : siempre queremos solucionar los problemas con los que se contactaron nuestros lectores, pero hay problemas que están fuera de nuestro alcance. Aparte de eso, pueden suceder cosas durante la resolución de problemas, por lo que si bien estamos seguros de que los procedimientos que proporcionamos son seguros, por favor, bajo su propio riesgo.

Paso 1: reinicia tu teléfono un par de veces

Cuando este error aparece por primera vez, no se asuste y no haga nada todavía. En su lugar, reinicia tu teléfono para ver si hay una diferencia. Además, tome nota de la aplicación que estaba utilizando cuando apareció el error, ya que podría ser el desencadenante. Después del primer reinicio y el problema persiste, hazlo una vez más solo para asegurarte de que no es solo un fallo temporal del sistema o del hardware.

Los fallos en el sistema ocurren con más frecuencia de lo que crees, y cuando lo hacen, pueden producirse problemas como la congelación, el retraso, los reinicios y los cierres aleatorios o incluso los bloqueos de aplicaciones. Mientras sea un problema menor, se puede solucionar con un reinicio. Sin embargo, si el problema persiste después de un par de reinicios, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: restablece S Voice borrando su caché y datos

Si el primer paso falló, significa que el problema es más que un problema técnico. En este punto, es hora de ir tras la aplicación en sí. Es posible que ya haya configurado la aplicación S Voice para que funcione según sus propias preferencias, pero es hora de que la restablezca. Puedes hacerlo borrando su caché y sus datos y así es como lo haces ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque S Voice.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Esto eliminará los datos que esta aplicación ha acumulado desde el día 1, así como también sus preferencias, pero mientras el problema sea tan pequeño como un problema de la aplicación, se solucionará con este procedimiento. Sin embargo, si el error sigue apareciendo después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Aísle el problema para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Ahora estamos en el punto en el que tenemos que saber si una o algunas de las aplicaciones que descargó de Play Store o instaló manualmente está causando el problema. Para hacerlo, debemos deshabilitar todas las aplicaciones de terceros e intentar ver si el error sigue apareciendo y así es como lo haces ...

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Presiona REINICIAR. Nota: este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Si el error sigue apareciendo en este modo, entonces el problema podría estar en el firmware; de ​​lo contrario, es con las aplicaciones de terceros y, en este caso, debe encontrar al culpable y luego desinstalarlo.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación sospechosa
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados

Hay momentos en que las cachés del sistema se corrompen y cuando ocurre, pueden ocurrir problemas de rendimiento como congelación, retraso, reinicios aleatorios, paradas frecuentes y bloqueos de aplicaciones. Determinar qué caché está dañado no es tan fácil, de hecho, no tiene acceso a cachés individuales por la misma razón. Sin embargo, se le da la opción de eliminarlos todos a la vez para que el sistema cree nuevos y así es como lo hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono puede tardar un poco en reiniciarse, pero espere hasta que se active antes de intentar volver a activar el error. Si el problema persiste después de esto, entonces es necesario un reinicio.

Paso 5: Realice el reinicio maestro en su teléfono para volver a la configuración de fábrica

Después de realizar todos los pasos anteriores y el problema persiste, es hora de descartar la posibilidad de que el problema se deba a algunas configuraciones erróneas o archivos y datos del sistema dañados. Al hacer el restablecimiento, en realidad estás eliminando estos archivos y hay una gran posibilidad de que el problema se solucione con este procedimiento considerando que los bloqueos de aplicaciones no son realmente tan serios.

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de que este procedimiento y el problema continúen, es hora de que el técnico revise el dispositivo por usted ya que es posible que deba volver a instalar el firmware.