Samsung Galaxy J7 aparece "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" error [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" puede aparecer de vez en cuando si está utilizando un teléfono Android. El proceso com.android.phone está presente en todos los dispositivos Android y en este error podemos ver que es el que está fallando. Las aplicaciones que suelen utilizar este proceso son Teléfono, Marcador y Contactos. De vez en cuando, este error también puede ser activado por una aplicación de mensajería, especialmente si el propietario inserta un contacto de su lista de contactos.

El punto es que no sabemos con certeza qué desencadena este error cuando simplemente basamos nuestro juicio en el mensaje de error en sí. Sin embargo, si eres lo suficientemente observador, puedes determinar fácilmente el desencadenante recordando la aplicación que usaste cuando apareció este error, pero, por supuesto, no puedes estar seguro. Esa es la razón por la que necesitamos solucionar problemas para obtener más información sobre este error y saber cuál es realmente el desencadenante.

Le guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy J7 que sigue mostrando el mensaje de error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Tomaremos en consideración todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra. Es imperativo que podamos identificar cuál es realmente el problema para que podamos intentar formular una solución que no solo la solucione ahora, sino que también evite que vuelva a suceder en un futuro próximo. Por lo tanto, si tiene un teléfono como este y actualmente tiene inquietudes similares, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 con el error "el proceso com.android.phone se ha detenido"

Problema : tengo un problema con mi Galaxy J7 porque hay un error que sigue apareciendo y dice "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Comenzó hace un par de días cuando estaba hablando con un amigo. el teléfono. Sin embargo, la llamada no se desconectó, pero después de eso, cuando abro la aplicación del teléfono, aparece este error. No estoy seguro de lo que significa y de lo que hay que hacer para deshacerse de él, pero creo que tiene algo que ver con la aplicación del teléfono. No sé cómo arreglar esto, así que, ¿pueden ustedes ayudar?

Solución de problemas : la otra variación de este mensaje de error es "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido", pero en realidad es más en el extremo frontal que en el backend. El error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" en realidad le está notificando acerca de uno de los procesos utilizados por el teléfono o el marcador. Sin embargo, también afecta la capacidad de su teléfono para hacer o recibir llamadas telefónicas. En realidad, es solo un problema menor y, según nuestra experiencia, podemos solucionarlo realizando algunos procedimientos de solución de problemas. Pero tenga en cuenta que este proceso también está integrado en el firmware y también podría ser un signo de un problema serio de firmware, por lo que realmente necesitamos solucionar el problema. Dicho esto, esto es lo que debes hacer al respecto:

Paso 1: borre la caché y los datos del proceso com.android.phone

Es el proceso el que se bloquea, así que primero tendrás que ir tras él. Los procesos comunes suelen ser más como aplicaciones que se pueden restablecer y eso es exactamente lo que necesita hacer. Al hacer esto, estás descartando la posibilidad de que este error sea causado por un problema menor con el proceso. Así es como lo haces:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque el com.android.phone.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después de hacer esto, intente abrir la aplicación del teléfono y ver si el error sigue apareciendo. Si no es así, abra contactos y cualquier aplicación que tenga algo que ver con las llamadas telefónicas. Si no soluciona el problema, haz lo mismo con la aplicación Teléfono.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación Teléfono

Ahora tenemos que ir tras la aplicación que está utilizando el proceso que sigue fallando, en este caso, es la aplicación Teléfono. Una vez más, la aplicación de teléfono es la interfaz o la interfaz, pero también podría ser el desencadenante de este error. Siga estos pasos para restablecer la aplicación ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Presiona la aplicación Teléfono.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo seguro para ver si el error sigue apareciendo

Ahora estamos tratando de averiguar si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Al ejecutar su teléfono en modo seguro, en realidad está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros y algunas de ellas pueden ser la causa o el desencadenante de este error. Entonces, todo lo que tienes que hacer es ejecutar tu teléfono en modo seguro y abrir la aplicación del teléfono para ver si aparece el error ...

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Suponiendo que el error no se muestre en este modo, es suficientemente claro que la causa del problema es una o algunas de las aplicaciones de terceros. Debe encontrar esa aplicación, actualizarla y restablecerla o incluso desinstalarla para ver si el problema se soluciona.

Cómo actualizar aplicaciones de terceros en tu Galaxy J7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo reiniciar aplicaciones en tu Galaxy J7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy J7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el error sigue apareciendo en modo seguro o si los pasos anteriores no lograron solucionar el problema, debe realizar el siguiente paso.

Paso 4: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Es posible que algunas de las memorias caché del sistema se hayan dañado y puedan ser la razón por la que este proceso se bloquea. El hecho es que no sabemos si hay otros procesos que también se estrellan en segundo plano. Entonces, en este paso, quiero que elimines todos los cachés del sistema para que el firmware pueda crear nuevos cachés que sean completamente compatibles con el firmware. Así es como borras esos cachés:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará en reconstruir los cachés, pero espere a que se active antes de intentar abrir la aplicación Teléfono nuevamente. Sin embargo, si el error sigue apareciendo incluso después de haber borrado la partición de la memoria caché, no tiene más remedio que hacer el siguiente paso.

Paso 5: Realice una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, luego reinicie su teléfono

Puede que solo sea un problema con uno de los procesos, pero parece que está en otro lugar. En este caso, debe restablecer su teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica o la configuración que funciona. Es casi seguro que un restablecimiento puede solucionar este problema, sin embargo, todos sus archivos y datos se eliminarán si lo hace, por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad para poder restaurarlos después del restablecimiento.

Después de realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no quede bloqueado de su teléfono después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en tu Galaxy J7

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy J7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su teléfono desde el menú de Configuración ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a deshacerse del mensaje de error para que pueda continuar usando su teléfono para llamadas.