Samsung Galaxy J7 muestra el mensaje "Advertencia: la cámara falló" cuando se abre la cámara [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Advertencia: Falló la cámara" en su Samsung Galaxy J7 es solo uno de los errores que puede encontrar al usar la cámara. La otra variación de esto es el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido", que puede aparecer cuando la aplicación se bloquea. El último es más un problema de aplicación o firmware, mientras que el primero es más en el lado del hardware.

La cámara, por simple que parezca cuando la usas, es uno de los procesos más complicados de tu teléfono. Cuando abres la aplicación, el sensor también se inicializa para ser utilizado, al igual que otros servicios y aplicaciones como Gallery y los que se ejecutan en segundo plano. En el momento en que presionas el botón de captura, todos funcionarán en un tiempo perfecto en un segundo. Si algo no está bien, puede aparecer un error.

En esta publicación, abordaré un par de problemas relacionados con la cámara de su J7, por lo que si tiene este problema y actualmente tiene problemas similares, continúe leyendo a continuación para que sepa qué hacer.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 que muestra "Advertencia: la cámara falló" cuando se abre la aplicación

Problema : En primer lugar, mi teléfono es un Galaxy J7. Desde que lo compré en noviembre, nunca tuve ningún problema con él hasta que, en los últimos tiempos, comenzó a aparecer el error "Falló la cámara" cada vez que abro la cámara para tomar fotografías. Tengo muchas fotos en mi teléfono y puedo verlas en la Galería. El único problema es que ya no puedo tomar fotos. Hubo una instancia en la que no apareció el error, así que pude usar la cámara, pero cuando tomé una foto, apareció nuevamente el error. No estoy seguro de lo que tengo que hacer para solucionar esto, así que si pudiera sugerir algo, sería genial.

Solución de problemas : como mencioné en la introducción, este error puede ser el resultado de un problema de hardware, pero en realidad hemos visto casos en los que este error es solo el resultado de un problema de firmware más complejo. Esa es la razón por la que necesitamos solucionar los problemas para que sepamos cuál es exactamente el problema. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: borre la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara para restablecerla

Cuando se trata de un problema como este, en el que el dispositivo muestra un error al mencionar una aplicación específica, siempre debe tener en cuenta que el problema podría estar limitado a la aplicación. Por lo tanto, si no pierde ningún archivo o información, es mejor que reinicie la aplicación antes de pasar a otros procedimientos de solución de problemas. Entonces, en este caso, solo tienes que borrar el caché y los datos de la cámara. No te preocupes, ninguna de tus fotos y videos serán eliminados:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque Cámara en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después de esto, intente abrir la cámara y ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: arranca el teléfono en modo seguro y abre la cámara

Tenemos que descartar la posibilidad de que este problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que descargó o instaló. Por lo tanto, debemos deshabilitarlos temporalmente todos a la vez e intentar abrir la cámara solo para descubrir si el error aún se mostrará. Siga estos pasos para iniciar J7 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Una vez en este modo, abra la cámara. Si el error no aparece, significa que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Necesitas encontrar esas aplicaciones y desinstalarlas. Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema y aquí le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el error sigue apareciendo cuando abre la cámara mientras se encuentra en modo seguro, debe continuar con la solución de problemas.

Paso 3: Intente borrar la partición del caché ya que algunos cachés pueden estar dañados

Las memorias caché del sistema dañadas también pueden causar que las aplicaciones se bloqueen o pueden ocasionar problemas de rendimiento que afectan muchas de las funciones principales del teléfono. Solo tenemos que descartar la posibilidad de que la causa de este problema sean los cachés corruptos. Entonces, tienes que limpiar la partición de caché para eliminarlos todos a la vez para que sean reemplazados por otros nuevos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono puede tardar un poco más en reiniciarse después de esto, pero una vez que se active, intente abrir la cámara. Si el error sigue apareciendo, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 4: Copia de seguridad de archivos y reinicia tu Galaxy J7

Este será tu último recurso. Si el problema persiste después de esto, entonces es un problema de hardware y necesita la ayuda de un técnico que pueda realizar pruebas adicionales para saber si el problema aún puede solucionarse sin reemplazar el sensor.

Un restablecimiento eliminará todos sus archivos y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de aquellos que no quiere perder, desactive la función de restablecimiento de fábrica o la función antirrobo y luego reinicie su teléfono.

Cómo deshabilitar el antirrobo en Galaxy J7

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo Master Resetear tu Galaxy J7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Lleve el teléfono a la tienda si el problema persiste después del restablecimiento.

Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J7 con una cámara que se bloquea y toma fotografías

Problema : hola chicos! En febrero, compré un teléfono Galaxy J7 para reemplazar mi viejo S4 y, desde entonces, estoy satisfecho con su rendimiento. Pero creo que hubo una actualización recientemente que se instaló sola y después de eso, mi teléfono me sigue diciendo que la cámara fallaba cada vez que tomaba fotos. Quiero decir, puedo abrir la cámara muy bien pero el error aparece cuando intento tomar fotos o incluso grabar videos. Estoy confundido de por qué sucede esto cuando me he ocupado del teléfono desde entonces. No lo he dejado caer ni sumergido en el agua, así que sé que el problema no puede ser por un daño físico, pero simplemente no sé de qué se trata el problema. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas : en realidad, solo tiene el mismo problema que con el que mencioné anteriormente, solo que el error aparece cada vez que toma fotografías. En realidad estoy pensando que el disparador no es la cámara sino otra aplicación. Verás, cuando tomes fotos, la aplicación de la Galería entrará en juego, ya que funciona al lado de la cámara. Administra sus imágenes y videos por lo que si tiene un problema, la cámara puede verse afectada. Dicho esto, siga los pasos a continuación para que sepa lo que debe hacer:

Paso 1: Borrar el caché y los datos de la aplicación Gallery

Cuando haces esto, ninguna de tus fotos y videos se eliminarán, por lo que es seguro. Necesitamos hacer esto para descartar la posibilidad de que la Galería active el problema o error ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque Galería en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Paso 2: Restablecer la aplicación de la cámara

Después de que hayas restablecido la aplicación de la Galería y el problema persista, tienes que ir después de que la aplicación se bloquee porque quizás, ahí es donde está el problema:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque Cámara en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Paso 3: inicia tu J7 en modo seguro

Al igual que en el primer problema, debe averiguar si las aplicaciones de terceros desempeñan un papel en este problema. Entonces, inicie su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego intente tomar algunas fotos. Si el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Paso 4: Restablecer su Galaxy J7 de fábrica

Es necesario que reinicie su teléfono si el error sigue apareciendo después de realizar los pasos 1 a 3. Existe la posibilidad de que se trate de un problema de hardware, por lo que si continúa después del restablecimiento, debe dejar que un técnico lo revise. Pero antes de eso, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Espero que esto ayude.