Pantalla del Samsung Galaxy J7 que se volvió negra y otros problemas relacionados

Entre los diferentes teléfonos inteligentes Android disponibles en el mercado, el #Samsung #Galaxy # J7 se destaca entre la multitud, ya que ha sido diseñado para parecerse a un teléfono premium. La versión 2017 de este teléfono utiliza una pantalla Super AMOLED de 5, 5 pulgadas en un cuerpo de aluminio que brinda al usuario una experiencia visual sorprendente. El teléfono incluso funciona bastante bien gracias a su procesador octa core combinado con 3 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla del Galaxy J7 que se volvió negro y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Pantalla J7 se volvió negra

Problema: mi pantalla se ha vuelto negra y no funciona. Mientras llamo desde otros teléfonos puedo descubrir que el timbre está sonando pero no encuentro ningún tipo de vibración o timbre en mi teléfono. Por favor, dame la solución.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es realizar una extracción simulada de la batería. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos. En caso de que la pantalla permanezca en negro, su próximo paso es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, debe intentar usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de computadora.
• Enciende el teléfono.

Si los pasos anteriores no funcionan, intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y, a continuación, realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

Las aplicaciones J7 necesitan conexión a Internet para funcionar

Problema: Hola, he estado teniendo problemas con mi teléfono galaxy j7. He intentado toda la solución de problemas anterior en la que se recomendó. Tres de mis aplicaciones no se están cargando, dice que hay un problema de Internet. Cuando pongo mi teléfono en Wifi funciona bien. Si alguien puede recomendar algo más que sería útil. Gracias por adelantado

Solución: si las aplicaciones funcionan bien si su teléfono está conectado a una red Wi-Fi, estas aplicaciones necesitan una conexión a Internet para funcionar. Algunas de las aplicaciones que necesitan una conexión a Internet para funcionar incluyen aplicaciones de transmisión como Facebook y Spotify.

J7 no puede cargar

Problema: mi teléfono samsung j7 ni siquiera se puede cargar ... lo estaba usando cuando la batería estaba muy baja y solo se apaga. Ahora, incluso cuando lo conecte al cargador, no arranca ni se carga y, para empeorarlo, no puedo abrir la cubierta posterior para ver la batería, ya que se fabricó de esa manera. Por favor asiste.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto. Una vez hecho esto, cargue su teléfono durante al menos 20 minutos usando su cargador de pared. En caso de que el teléfono no se cargue, intente utilizar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de computadora. Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos.

En caso de que el problema persista, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J7 no carga

Problema: mi galaxy j7 murió en mí después de no querer cargar. Me di cuenta justo antes de que se apagara mi linterna estaba encendida. ahora mi teléfono todavía no cobra. Puedo tomar una batería cargada de mi teléfono y poner la mía y, en el momento en que los contactos de la batería se tocan, la linterna se enciende y luego se apaga. Puedo cortar el teléfono, pero la luz permanece encendida y se drena súper rápido y aún no se carga. No hay daños por agua. Tengo la aplicación de la linterna Shake y pensé que tal vez eso estaba encendido cuando murió. Si conecto el teléfono a un cargador sin batería, a veces la luz se encenderá y apagará como un faro. Puedo arrancarlo en modo seguro. la luz permanece encendida pero la batería se agota aproximadamente un 1% cada 30 segundos. una batería completamente cargada solo mostrará un 30% desde que se enciende y se apaga en cuestión de minutos antes de que pueda encontrar algo en la configuración. nota al margen que la batería estará al 0% en unos minutos confirmada por mi teléfono wifes al cambiar las baterías y encender un cargador. pero se desempeña bien en la de ella. Estoy pensando en un problema de hardware o firmware.

Solución: Es muy probable que este sea un problema relacionado con el hardware que posiblemente sea causado por un circuito en corto. Para solucionar este problema, retire primero la tarjeta microSD del teléfono (si está instalada) y luego realice un restablecimiento de fábrica. Copia de seguridad de los datos de su teléfono primero antes de hacer el restablecimiento. Si el problema ocurre después del restablecimiento, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

J7 transferir aplicaciones a la tarjeta microSD

Problema: el mismo problema con mover aplicaciones a la tarjeta sd. Parece que todas las aplicaciones no son móviles en la sección de almacenamiento. Parece que solo las aplicaciones que he descargado son movibles. ¿Por qué cambiaron esa opción? Solo tuve el dispositivo 2 semanas y usé los 16 gigas de almacenamiento interno. Obtuve una tarjeta SD de 32 gigas y solo usé 1.67 de 32. No puedes transferir ninguna otra aplicación. Eso hace que este sea un teléfono sin valor para mí. No he descargado muchas aplicaciones todavía. ¡Ayuda! ¿Vale la pena probarlos para transferirlos a las aplicaciones de tarjetas SD? No quiero descargar nada más ¡Muchas gracias!

Solución: debido a problemas de seguridad, hay algunas aplicaciones que no podrá mover a la tarjeta microSD. Si mueve una aplicación del almacenamiento interno a la tarjeta microSD, sus datos personales almacenados por la aplicación podrían estar expuestos a piratería. También está el problema relacionado con el rendimiento de las aplicaciones cuando se transfieren a la tarjeta microSD ya que la tarjeta funciona mucho más lentamente que el almacenamiento interno del teléfono. Esta es la razón por la que Samsung ha impedido que algunas aplicaciones se muevan o se instalen en la tarjeta microSD, aunque esta función está disponible en la última versión de Android.

J7 borra mensaje de texto de un contacto

Problema: Me preguntaba si alguna vez ha oído hablar de una galaxia J7 (celular de EE. UU.) Que elimine solo mensajes de texto de 1 persona. Parece que ocurre casi a diario, independientemente de que las configuraciones en el teléfono estén configuradas para que no borren automáticamente los mensajes, pero estas personas todavía eliminan todo por sí mismas. ¿Podría ser causado por un programa de software espía o algo similar porque los mensajes de todos los demás parecen quedarse sin importar la edad que tengan y las personas que eliminan automáticamente parecen eliminar casi a diario, pero no siempre? No tengo ni idea de qué pensar. Incluso intenté hacer un restablecimiento de fábrica para deshacerme de cualquier software espía en el teléfono. ¿Se libraría esto de un programa de spyware incluso? Gracias por tu ayuda.

Solución: Si realiza un restablecimiento de fábrica en el teléfono, esto eliminará cualquier spyware que pueda haber en su teléfono.

En cuanto a los mensajes de texto que desaparecen, ¿está utilizando la aplicación de mensajería de texto de valores o está utilizando una aplicación de mensajería de texto de terceros? Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros, intente desinstalar esto y luego use la aplicación de mensajería de valores.

También debe asegurarse de que su teléfono funciona con la última versión del software.

J7 atascado en proceso de actualización

Problema: Hola. Recientemente, mi Samsung Galaxy J7 pasó por una actualización y el teléfono comienza a arrancar, se sienta en el logotipo y luego pasa a la siguiente pantalla después de un período prolongado (más de una hora). Desde entonces, el teléfono ha demostrado que se está actualizando, lo ha estado haciendo durante 7 horas y no pasa nada. No he podido restablecer la configuración de fábrica. ¿Me puede ofrecer alguna orientación? Parece que Samsung ha seguido la ruta de Apple para inutilizar el teléfono.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es realizar una extracción simulada de la batería. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos.

Si el problema persiste, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.