Samsung Galaxy Note 2: problemas, preguntas, soluciones, soluciones [Parte 1]

Recibimos cientos de correos electrónicos solicitando soluciones a los problemas que los propietarios experimentaron con su Samsung Galaxy Note 2. Si bien queremos responder a todos los correos electrónicos que recibimos, no podemos. En su lugar, escribiremos publicaciones como esta para responder a esos correos electrónicos 10 a la vez, por lo que podría esperar leer artículos como este cada semana. Los problemas citados en esta publicación son los correos electrónicos reales que recibimos de nuestros lectores.

Para aquellos que también pueden tener problemas con sus teléfonos, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Leemos todos los correos electrónicos que recibimos, pero no podemos garantizar que podamos enviar una respuesta a esos correos electrónicos. Si desea actualizarse o si está esperando respuestas a sus preguntas, suscríbase a nuestro boletín.

P1 : Estimado equipo de DroidGuy, espero que te vaya bien. Hace unos días compré el nuevo Galaxy Note 2 y su pantalla parpadea cada vez que lo enciendo desde el estado inactivo. Había leído que se debía al ahorro de energía, así que lo intenté también, pero todo fue en vano y el problema sigue ahí. Estoy muy preocupado por eso. Me gustaría que me ayuden en este tema. Gracias. - Umair

R : El problema de parpadeo de la pantalla del Samsung Galaxy Note 2 es bastante común. Deshabilitar el modo de ahorro de energía es una de las cosas que podría hacer para solucionarlo. Como probablemente sepas, los teléfonos de gama alta como este vienen con un procesador gráfico integrado (GPU), en el caso de Note 2 es Mali-400MP. Cuando no está en uso o si el teléfono está inactivo, la GPU se ejecuta en una frecuencia muy baja para ahorrar energía, especialmente cuando el modo de ahorro de energía está habilitado. Es por eso que es lógico desactivar el modo. Si eso no funciona, intente deshabilitar la función de rotación inteligente: Pantalla> Características> Rotación inteligente . Si el problema persiste después de eso, intente llevar el teléfono a la tienda donde lo compró y hágalo revisar o reemplazar.

Lea también: Samsung Galaxy Note 2 movimientos de pantalla al azar

P2: Hola chico Droid, actualmente uso mis fotos de la galería en el muro de fotos como una opción de fondo de pantalla en vivo en mi Nota 2 ... (lo cual es genial, por cierto) pero desde mi actualización de KitKat si reinicio mi teléfono, vuelve a la acción Fotos en el teléfono ... ¿Alguna idea sobre cómo evitar que esto suceda?

R: Para los problemas relacionados con las pantallas de inicio y los fondos de pantalla, hay una cosa que puede culpar de inmediato cuando el teléfono vuelve a su configuración original o fotos de archivo: la interfaz de usuario TouchWiz. En este caso, la forma más sensata de solucionarlo es borrar la memoria caché y los datos de TW. Pero debo advertirle, al hacerlo se eliminarán todas las pantallas de inicio personalizadas y se revertirá el teléfono a los originales. Podría ser un problema de compatibilidad entre TouchWiz (skin propietario de Samsung) y Android 4.4 KitKat.

P3: Hola, mi Galaxy Note 2 se apaga automáticamente y parpadea cuando presiono el botón de Encendido. ¿Podrias ayudarme por favor? - Amin

R: Primero, no hay ninguna configuración que ejecute un comando de apagado en el Samsung Galaxy Note 2 cuando se presiona el botón de encendido una o dos segundos. Cuando hace esto, el teléfono realmente se pone en estado inactivo o inactivo y la pantalla se vuelve negra o se apaga. El botón de encendido tiene muchas funciones además de encender y apagar el teléfono; También se usa para arrancar el teléfono en modo seguro o modo de recuperación. Esa es la razón por la que Samsung diseñó que un usuario tiene que seleccionar si apagar el teléfono o reiniciarlo normalmente o en otros modos cuando se presiona durante más de tres segundos. Intenta presionar el botón de encendido, la pantalla se apaga. Luego, vuelva a presionar el botón de encendido, si la pantalla se enciende, el teléfono no se apagó, sino que se apagó. Pero si lo que dices es cierto, intenta que un técnico revise el teléfono.

Leer: Consejos rápidos para tratar los cinco problemas comunes de la pantalla en el Samsung Galaxy Note 2

P4: Hola, arranqué mi Galaxy Note 2 en modo seguro ayer. Cuando lo arranqué normalmente, el Modo seguro todavía está allí y no puedo conectarme a Internet ni hacer llamadas telefónicas. ¿Qué hago para deshabilitar el modo seguro? - Stacy

R: Bueno, no es la primera vez que escucho este problema. Los teléfonos inteligentes de hoy son en realidad, bueno, más inteligentes. Existe esta función de "protección contra fallas" que iniciaría el teléfono en modo seguro siempre que detecte algunos problemas con sus servicios principales. Más a menudo, este comportamiento del teléfono es causado por una aplicación de terceros que puede haberse vuelto maliciosa. Por lo tanto, si este problema le ocurrió después de descargar e instalar aplicaciones, intente desinstalarlas mientras se encuentra en modo seguro y vea si eso ayuda. También puede leer la publicación escrita por mi colega aquí: Solución al problema de Galaxy Note 2 sobre atascarse en modo seguro.

P5: Tengo Samsung Galaxy Note 2. La carga completa demora demasiado tiempo, aproximadamente 8 horas. Cargué este dispositivo en condición de apagado y uso de carga original, batería y cable. Por favor guíame qué debo hacer. Y también dime la hora exacta para cargar la nota 2. Gracias. - Yashit

R: Bueno, 8 horas de carga es bastante tiempo para cargar un teléfono con batería de 3100mAh. Una de las cosas que normalmente verifico cuando hay un teléfono nuevo disponible es la información en su unidad de carga. Para los teléfonos inteligentes de Samsung, el cargador siempre diría que tiene un amperaje de salida de 2 amperios. Por lo tanto, llevaría entre 2 y 3 horas cargar el teléfono. Hay muchas causas posibles para este problema e incluso puede resultar que solo el indicador de batería tenga problemas. Pero aquí hay algunos de los artículos que puedes leer para tratar de solucionar tu problema:

• Problema de carga lenta del Samsung Galaxy Note 2 [Cómo solucionarlo]
• Problema de carga del Samsung Galaxy S3 cuando está encendido
• Arreglando el Samsung Galaxy Note 2 que no se está cargando [Guía de solución de problemas]
• Solución adicional al problema de carga lenta del Samsung Galaxy Note 2
• Problema con el indicador de batería Samsung Galaxy Note 2

Q6: Tengo una pregunta rápida. Recientemente, cuando recibo una llamada o hago una llamada una vez que la llamada está activa, se interrumpe. Esto es algo que acaba de empezar con mi dispositivo. No puedo entender por qué, después de casi todo el año, este tipo de problema se produciría de manera arbitraria. ¿Cuál sería tu suposición educada sobre cuál sería el problema? Muchas gracias. - Laurie

R: Primero, asegúrese de estar en un lugar que tenga buena señal; intente trasladarse a un área de su casa u oficina que pueda tener una buena recepción. Trate de hacer una llamada y ver si el problema persiste. Si lo hace, llame a su proveedor de servicios. Soy un representante de soporte técnico para un proveedor de servicios inalámbricos y tenemos una herramienta que soluciona problemas como este. Apuesto a que todos los operadores en los EE. UU. Tienen una herramienta como la nuestra, por lo que vale la pena llamarles primero si actualmente tiene llamadas caídas. Tal vez odie la idea de esperar en la cola y hablar con representantes como yo, pero en realidad tenemos herramientas que cubren casi todos los problemas en un teléfono.

P7: Hola, tengo un problema similar con el sonido en mi Nota 2. No encuentro las configuraciones mencionadas, en mi versión de Verizon no hay una configuración de "mi dispositivo" que pueda ver, y las opciones de sonido están limitadas a Estéreo y Surround. ¿Me estoy perdiendo de algo? Gracias por tu tiempo. - Catherine

R: Las funciones varían de un operador a otro y las configuraciones dependen de las funciones que tenga su teléfono. No estoy seguro de qué versión de Galaxy Note 2 no tiene la configuración "Mi dispositivo". ¿Pero ha actualizado su teléfono a la última versión de Android? No se preocupe, buscaré más información sobre este problema y le enviaré un correo electrónico personalmente cuando encuentre una solución o explicación.

P8: He comprado dos teléfonos Note 2 y ninguno vino con auriculares. Es por eso que la mayoría de la gente tiene que comprar auriculares. ¿Cuáles son los mejores auriculares para Note 2 entonces? - Angie

R: Tengo curiosidad por saber dónde compró sus teléfonos porque los auriculares están supuestamente incluidos en los "costos de fabricación" del teléfono. Bueno, vuelve a la tienda y reclama tus auriculares Samsung "gratuitos". Es absurdo que un teléfono inteligente de gama alta como el Note 2 no tenga auriculares gratis. En cuanto a la pregunta sobre cuáles serían los mejores auriculares para el Note 2, bueno, depende. Para mí, uso auriculares Bluetooth todo el tiempo para eliminar los problemas de compatibilidad entre el receptor del teléfono. O bien, use los auriculares originales Note 2 que deberían venir con el dispositivo en primer lugar.

P9: ¡Hola! Estoy en mi tercer ... sí, tercer cable de alimentación USB para mi Galaxy Note 2. Estoy empezando a pensar que es una deficiencia con el teléfono o la batería. Los cables eran nuevos ... y después de unos meses, dejaron de cargar mi teléfono. Los 2 primeros actuaron de la misma manera. Al principio, no había ningún problema. Entonces enchufaría mi teléfono y… .NOTAS. No hay pitido para decir que se está cargando. No hay rayo. Nada. ¡Lo conecté con un nuevo, nuevo, cable y TADA! Se cobra - Kristin

R: Bueno, si el problema se resolvió después de obtener su tercer cable USB, es posible que hayan sido los dos primeros cables los que tengan problemas después de todo. Sin embargo, si el problema vuelve de vez en cuando, podría haber problemas con el cargador o la batería. Intente conectar su teléfono a una computadora y vea si puede transferir datos "todo el tiempo", copie los archivos hacia y desde su teléfono y vea si puede hacerlo cada vez. Ahora, si ese no es el caso, creo que el problema no está en el cable sino en el puerto o receptor de su teléfono. Necesitas tenerlo revisado por un técnico.

Lee: Problema del Samsung Galaxy Note 2 en la conexión vía USB

Q10: Hola Droid Guy. Mi pregunta es por qué solo obtengo audio a través de un lado de mis auriculares. He probado diferentes conjuntos de calidad y solo obtengo sonidos leves a través de un lado, si es que hay alguno. Y el sonido normal a través del otro, es frustrante, esta es la segunda Nota 2 que he tenido y las dos lo han hecho. Por favor ayuda, amo mi música, gracias. - Pat

R: Mi colega realmente respondió este problema en esta publicación: Problema de audio del Samsung Galaxy Note 2 al usar auriculares. Pero también quiero agregar un par de ideas. Espero que no estés usando aplicaciones que sirvan como ecualizador de audio porque si lo estás, podría haber una configuración en esa aplicación que podría haber estropeado el "equilibrio" en el auricular izquierdo o derecho. Por lo tanto, compruebe este primero si ha instalado aplicaciones relacionadas con audio en el pasado. Además, intente usar los auriculares con otros reproductores de música para saber si los auriculares izquierdo y derecho transmiten el mismo volumen de audio. Si lo hacen, apuesto a que estás usando auriculares de terceros que tienen problemas de compatibilidad con el Galaxy Note 2.

Leer: Los auriculares / audífonos Samsung Galaxy Note 2 no funcionan [Cómo solucionarlos]