Samsung Galaxy Note 3: problemas, preguntas, soluciones, respuestas [Parte 1]

Ha pasado más de un año desde que lanzamos nuestra sección de correo y abrimos nuestro buzón de correo a preguntas y problemas que nuestros lectores experimentaron con sus teléfonos. Tan pronto como los nuevos dispositivos estén disponibles en el mercado, esperamos recibir preguntas sobre ellos. Básicamente, tenemos cientos de problemas en nuestra bandeja de entrada sobre el Samsung Galaxy Note 3. Esta publicación es la primera parte de las muchas series. Podrás leer 10 problemas comunes de GN3 aquí. La siguiente parte también tratará problemas y preguntas.

Por lo tanto, si tiene problemas con su Samsung Galaxy Note 3, no dude en comunicárnoslo enviándonos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Yo personalmente garantizo que leo todos los correos electrónicos que recibimos, pero no puedo garantizar responder a esos correos electrónicos. Mensajes como este servirán como nuestra respuesta. Por lo tanto, si sus preguntas o problemas no fueron respondidos en esta publicación, espere a la siguiente parte porque podrían serlo. Para asegurarse de que no se perderá una sola serie, suscríbase a nuestro boletín o síganos a través de Facebook o Twitter.

Ahora, para los problemas, aquí están:

Q1 : hola Espero que puedas ayudarme. Tengo dos problemas. Primero, bajo las opciones del desarrollador hay una opción para la escala de transición. Lo tengo apagado. Pero todos los días vuelve a ser 1 y tengo que volver a entrar y apagarlo. En segundo lugar, los valores por defecto del lanzador. Tengo un grupo conjunto Pero cada vez que quiero abrir un correo electrónico o mi navegador de Internet tengo que volver a seleccionar la aplicación que quiero. Siempre selecciono siempre y luego ok. Se salvan pero nunca funcionan. Espero que puedas ayudar. Cualquier pregunta que me haga saber. Gracias. - Seth

R: Cuando un teléfono con Android como el Galaxy Note 3 se niega a guardar las preferencias del usuario, significa que hay datos en el sistema que están dañados. Debe borrarlos porque el teléfono volvería a la configuración predeterminada al reiniciar. En este caso, sugeriría que primero limpie la partición del caché a través del modo de recuperación. Dentro de ese directorio se almacenan en caché los datos de las aplicaciones y servicios que actualmente y anteriormente se ejecutaban en el dispositivo. Después de borrar la partición del caché y mientras aún se encuentra en el modo de recuperación, realice un restablecimiento de fábrica. Por lo tanto, antes de ingresar al modo de recuperación, haga una copia de seguridad de todos sus datos, especialmente los más importantes.

P2: Recientemente he comprado Galaxy Note 3 de Alemania. My Note 3 acaba de comenzar a reiniciarse continuamente y ahora también se está calentando demasiado. Estoy seriamente preocupado de que esto pueda dañar cualquier parte interna de este teléfono. Por favor ayuda. Gracias. - Regina

R: Bueno, eventualmente demasiado calor podría dañar otros componentes electrónicos dentro del teléfono. Sin embargo, en este caso, creo que algunas aplicaciones de terceros pueden estar causando el problema, por eso el teléfono se reinicia y se calienta de forma aleatoria. La mejor manera de resolver este tipo de problema es arrancar el teléfono en modo seguro y desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente. De lo contrario, es imperativo hacer un restablecimiento de fábrica en el teléfono.

P3: Estaba leyendo el artículo sobre los errores en Play Store en el S4, mi teléfono es una Nota 3 y Google Play Store me dice al azar que la Play Store debe estar habilitada para ejecutarse en segundo plano. Sólo las opciones están bien y salir. Quit cierra Play Store y ok te lleva a la configuración directamente en las cuentas. Siempre llego al que es el correo electrónico de mi cuenta de Play Store y me da la opción de sincronizar todo. Pero todos están sincronizados bien. Devuelvo el golpe hasta que estoy en la tienda de nuevo y el mensaje sigue allí. Por lo general, reiniciar el teléfono y luego desaparece un poco. Luego vuelve a subir. ¿Alguna sugerencia? - Stephanie

R: El problema relacionado que experimenté antes era que el teléfono me pedía que habilitara Google Play Services en segundo plano para poder usar Play Store. Sin embargo, no me pidieron que ingresara mis credenciales. Si bien Play Store es la aplicación de Google, se presenta como una de las aplicaciones de valores en la Nota 3, por lo que también utiliza los servicios principales. Por lo tanto, estamos limitados a borrar su caché y sus datos, si eso no funciona, presione el botón 'Desinstalar actualizaciones' dentro del administrador de Play Store.

P4: Tengo este Samsung Galaxy Note 3 desde el 20 de diciembre del año pasado. Todo está bien hasta ayer. El teléfono está en modo de espera mientras estaba viendo una película, luego noté que se apagó. Simplemente pensé que accidentalmente presioné el botón de encendido, así que lo encendí y pensé que estaba bien. Un minuto después, el teléfono sigue en silencio y en blanco, y descubrí que estaba apagado nuevamente. Luego lo volví a encender y observé. Volvió a ocurrir. Quité la batería y esperé durante 5 minutos (solo para estar seguro) y luego la volví a colocar. Desde allí, encender el dispositivo es un problema. Intenté encender el teléfono de vez en cuando y obtuve 1 éxito al encender el teléfono en 20 intentos. Y si el teléfono está encendido, cada vez que cierro la tapa trasera, vuelve a apagarse. Estoy muy seguro de que el teléfono nunca se cayó y nunca recibió ningún tipo de abuso. No hay daños líquidos. Por favor, ayúdame. - Nico

A: Hmmm ... suena un poco complicado. Pero solo para eliminar la posibilidad de no tener suficiente energía, enchufe el cargador y deje que el teléfono se cargue durante al menos 10 minutos y luego vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, retire la batería y limpie con un paño suave sus conectores y los receptores de la batería del teléfono. Si esas cosas no solucionan el problema, solicite a un técnico autorizado de Samsung que revise el teléfono porque tengo la sensación de que es un problema de interruptor de alimentación.

P5: Tengo un Galaxy Note 3 con AT&T. Muestra -1 cuando debería ser 0 y muestra 1 cuando debería ser 2. Siempre desactivado por -1. - TRG

R: Aparentemente es una falla. Este problema también es común al Galaxy S3 y S4, así como a las dos primeras versiones de Note. Si el número negativo de notificaciones se muestra en su aplicación de correo electrónico, borre la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Si le sucede a tu aplicación de mensajería, haz lo mismo. Mire, puede perder algunos datos mientras realiza el proceso, por lo que es mejor respaldar los importantes antes de hacer esto, de acuerdo.

P6: Soy un amante de la serie Galaxy Note. Utilicé Note 1, Note 2, y ahora uso Note 3, pero el más reciente es más inestable en comparación con los 2 anteriores, está colgado todo el tiempo, al menos una vez al día. Tengo que reiniciar o quitar la batería para usarla correctamente. Cuando necesito llamar a alguien de la guía telefónica, el teléfono se cuelga y se calienta mucho hasta que reinicio o quito la batería. ¿Hay una solución? - cristiano

R: Hay muchas cosas que pueden causar problemas de bloqueo o congelación en el Galaxy Note 3. En su caso, sin embargo, como mencionó que el teléfono se congela cuando llama a alguien, intente borrar la caché y los datos de Phone Dialer y reinicie el teléfono. . Si el problema persiste, intente borrar el caché y los datos de TouchWiz (lo que puede ocasionar la pérdida de sus pantallas de inicio personalizadas). Yendo más allá, borre la memoria RAM, limpie la partición del caché a través del modo de recuperación y, si todo falla, realice un restablecimiento de fábrica. Por supuesto, asumí que ya tienes la última versión de Android instalada en tu teléfono.

Q7: hola En este momento me enfrento a un problema muy serio. Faltan muchas de mis imágenes en mi galería justo después de ordenarlas en nuevas carpetas. He comprobado archivos ocultos y todos y aún no puedo encontrarlos. Si lo he eliminado, ¿por qué aún quedan algunas imágenes en esas carpetas? ¿Puedes ayudarme a restaurar y recuperar mis fotos? Es todas mis fotos de vacaciones. Gracias. - Ayu

R: Lo más probable es que haya guardado esas imágenes en su almacenamiento externo o tarjeta SD, así que intente buscarlas allí. Si no puede navegar bien usando su teléfono, saque la tarjeta SD y deje que su computadora haga el trabajo. Si su computadora no puede leer la tarjeta SD, entonces no podemos hacer nada al respecto. En segundo lugar, es posible que haya habilitado las sincronizaciones en su teléfono. Si lo hizo, puede encontrar copias de sus imágenes en Google Plus, Dropbox, Picasa o cualquier almacenamiento en la nube que haya usado.

Q8: hola Los datos de Mi Galaxy Note 3 no se muestran en la PC con Windows a través de la conexión USB 3.0. Activé la opción de depuración pero no funcionó. Ayúdame a solucionar este problema y ¿qué debo hacer? - John

R: Activar la opción de depuración en su teléfono no elimina la necesidad de instalar los controladores correctos para que se detecte. Por lo tanto, asegúrese de haber instalado los controladores USB 3.0 en su computadora de primera mano, luego instale los controladores específicos de Galaxy Note 3. O, descargue e instale Samsung KIES para Windows. Eso resolvería este problema el 98% del tiempo.

P9: Hola, recientemente obtuve mi Samsung Galaxy Note 3 de Vodaphone bajo contrato. Inserté SanDisk de la tarjeta SD de 32 GB que había tenido previamente en mi tableta Samsung Galaxy Note 2 sin usar. De todos modos, todo estaba bien y nunca guardé nada en la tarjeta SD desde mi teléfono, sin embargo, en la actualidad el teléfono sigue diciendo que hay que insertar una tarjeta SD. Sacamos la tarjeta y volvimos a entrar, mostrando todavía lo mismo. El otro teléfono tampoco ve la tarjeta SD. Probamos la tarjeta en la tableta y ahora la tableta tampoco puede verla. ¿Es este un problema de tarjeta o teléfono? Necesito saber porque el teléfono está bajo contrato con Vodaphone. De lo contrario, el amor Samsung cambió de iPhone, ¡pero ahora empieza a preguntarme seriamente si cometí un error! Usé iPhone 4 años sin problemas. Realmente me encantó mi tableta, así que decidí comprar el teléfono Note 3. Por favor déjame saber la solución. Mi esposo también ha pedido tarjetas Samsung SD de 64GB para que lo use mi teléfono. No estoy seguro si van a trabajar ahora.

R: Solo significa una cosa: su tarjeta SD puede haber sido dañada y sus dispositivos móviles no pueden leerla. Intente insertar la tarjeta en su computadora portátil y pida a la computadora que la lea. Es posible que se le solicite que reformatee el dispositivo de almacenamiento externo, así que haga eso. Pero recuerde, perderá todo lo que contiene cuando lo haga, pero esa es la última opción que debe saber si aún puede usar la tarjeta SD o no. Después de formatearlo, intente ver si puede copiar un archivo desde y hacia él a través de su computadora. Si puedes, intenta insertarlo en tu teléfono. Por cierto, la decisión de su esposo de obtener una nueva tarjeta SD le ahorrará muchos problemas para devolver la vida a la tarjeta SD muerta.

P10: Hola chicos, uso Samsung Galaxy Note 3. Todas las noches, dejaré el teléfono al lado de mi cama. Y anoche dormí y bajé el teléfono al suelo. Luego verifiqué el teléfono y descubrí que tenían la "falla de la cámara" que se muestra cuando encendí la cámara. Después de eso, encontré la manera de revisar el teléfono. La forma en que aconsejas en el sitio fue realmente buena. Ahora, puedo usar la cámara trasera o la principal. Sin embargo, cuando paso a la cámara frontal, todavía muestra "Fallo de cámara", ¿podría darme un consejo? Muchas gracias por su amable consideración. Espero ver sus comentarios. - Fah

R: Podría ser un problema de software, un problema de hardware o ambos. Para solucionarlo, vaya al administrador de aplicaciones de su teléfono, busque la cámara y borre su caché y sus datos. Reinicie el teléfono y vuelva a utilizar la cámara frontal. Si el mensaje de error sigue ahí, no tiene otra opción que hacer un restablecimiento de fábrica antes de que pueda decidir que un técnico lo revise o lo lleve de vuelta al lugar donde lo compró. Es mejor que primero haga una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento completo porque una vez que los técnicos pueden poner su mano en el teléfono, lo primero que harán es hacer un restablecimiento de fábrica también. Obtener el punto?

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