Samsung Galaxy Note 3 muestra una pantalla en blanco [Cómo solucionar]

Hubo muchos propietarios del Samsung Galaxy Note 3 que se quejaron de la tendencia del dispositivo a arrancar con una pantalla en blanco. Si bien el fabricante, Samsung, no proporcionó una explicación de por qué ocurre el problema, entendemos que siempre habrá problemas en la fabricación del dispositivo y que no todas las unidades están construidas a la perfección. Siempre hubo unidades que podrían considerarse "rechazar" y es solo una cuestión de quién obtiene cuáles.

Según nuestra investigación en línea, la pantalla en blanco podría ser más que un simple defecto de fabricación. También hubo casos en que la pantalla en blanco o en negro se produce debido a una potencia insuficiente o debido al mal funcionamiento de algunas aplicaciones de terceros. Pero, básicamente, solo se trata de descubrir cuál es la verdadera causa del problema.

Sin embargo, esta publicación te ayudará a determinar qué hace que tu Samsung Galaxy Note 3 se quede en blanco de repente. Pero antes de nada, aquí hay un par de correos electrónicos de nuestros lectores que cuentan sus experiencias con la pantalla negra del Samsung Galaxy Note 3:

Mi Note 3 tiene solo un mes y en ese lapso de tiempo, ya experimenté al menos 5 veces que la pantalla se queda en blanco mientras estoy en medio de algo. Una vez que la pantalla se queda en negro, parece que mi dispositivo dejaría de responder y todo lo que tengo que hacer es retirar la batería y reiniciar el dispositivo nuevamente. Hago esto en cada instancia en la que mi pantalla se queda en blanco y siempre resolvió el problema. Pero espero que puedan proporcionar una solución permanente a este problema. Gracias.- Roberto, NJ

" Actualmente estoy experimentando un problema extraño con mi Galaxy Note 3. Hoy, cuando lo inicio, la pantalla permanece en negro, aunque sé que está encendida porque puedo ver cómo se encienden las luces de fondo. Pensé que iba a ser así durante unos segundos, pero esperé 15 minutos y la pantalla permanece en negro. Así que tuve que quitar la batería de mi dispositivo para apagarla por completo. Intenté investigar en línea pero encontré algunos problemas similares, así que sé que es muy raro. ¿Han experimentado este problema? Por favor arroje algo de luz porque realmente necesito su ayuda para que esto desaparezca.- Justin, MN

Posibles causas

  • Batería agotada o batería insuficiente para encender la pantalla.
  • La aplicación de terceros está arruinando las operaciones normales del teléfono.
  • Problema temporal del dispositivo.
  • Problema de hardware o componente interno.

Soluciones posibles

Paso 1: Enchufe el cargador

Es innegable que el Samsung Galaxy Note 3 es uno de los dispositivos móviles más potentes jamás construidos con su procesador de cuatro núcleos (independientemente de si utiliza Snapdragon 800 SOC de Qualcomm o el chip Exynos propietario de Samsung) integrado con una unidad de procesamiento de gráficos (GPU) que mejora su parte superior de la clase Super AMOLED pantalla.

Una de las razones por las que la pantalla del Note 3 permanece en blanco incluso si las luces de fondo ya están encendidas es porque su pantalla necesita más potencia que sus luces de fondo. Lo primero que debe hacer un propietario si se produce este problema es asegurarse de que haya suficiente carga en la batería para alimentar todos los componentes, incluida la pantalla. Por lo tanto, se recomienda a los propietarios que conecten el cargador y dejen que el dispositivo reponga su energía antes de intentar realizar otros pasos de solución de problemas.

Paso 2: Power-shock el teléfono

Este procedimiento intentará drenar la electricidad estática en los componentes del dispositivo y actualizar su memoria. Si bien el término utilizado suena más "técnico", el poder del shock simplemente sigue un procedimiento muy simple:

  1. Mientras el dispositivo está encendido, retire el panel posterior y saque la batería.
  2. Deje el teléfono sin batería durante un minuto para permitir que descargue toda la electricidad almacenada en sus componentes.
  3. Vuelva a colocar la batería y arranque el teléfono normalmente.

Como se mencionó en ambos correos electrónicos al comienzo de esta publicación, los propietarios dijeron que necesitan sacar la batería para apagar el teléfono por completo y una vez que arrancarían el teléfono, el problema desapareció. Pero obviamente, esto es sólo un remedio temporal. Pero el propósito de este procedimiento es volver a encender el teléfono para que los propietarios puedan manipular el dispositivo nuevamente e investigar más a fondo.

Paso 3: Encuentra la (s) aplicación (es) Rogue

Hubo informes de que algunas aplicaciones pueden provocar que el teléfono se congele hasta el punto de que deja de responder. Cuando esto sucede, la pantalla se queda en blanco o se apaga mientras las luces de fondo todavía están encendidas.

Muchos de los que han experimentado este problema eran jugadores y hay muchos juegos que requieren una resolución de mayor resolución. Si bien el Note 3 es un dispositivo muy capaz cuando se trata de especificaciones y gráficos, la cantidad de datos que se transfieren a veces puede resultar en una retención.

Si está bastante seguro de que una aplicación está causando el problema, debe decidir si desea mantener la aplicación y experimentar el mismo problema una y otra vez o desinstalarlo y buscar algo nuevo o una alternativa.

Para desinstalar una aplicación, sigue esto:

  1. Vuelve a la pantalla de inicio, luego toca la tecla Menú.
  2. Toque Configuración, luego Más pestaña.
  3. Toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza hacia la derecha una vez para elegir la pestaña Todos. (Otras pestañas están descargadas y en ejecución).
  5. Desplácese hacia arriba o hacia abajo para buscar la aplicación que sospecha que trae anuncios a su barra de notificaciones.
  6. Presiona el botón Desinstalar.
  7. Toque el botón Aceptar.

Paso 4: Enviar el teléfono para su reparación

Si el problema persiste y ha hecho todo lo posible para resolverlo, no es necesario que abra el teléfono porque podría terminar anulando su garantía. En su lugar, lleve el teléfono al lugar donde lo compró y haga que un técnico autorizado lo revise. Si se trata de un problema de hardware, se le puede dar una unidad de reemplazo o el problema se solucionará de forma permanente.

Cuéntanos tus problemas

Las soluciones que proporcionamos aquí se basan en informes y testimonios de propietarios que han encontrado estos problemas. También les pregunto a mis amigos desarrolladores de XDA sobre algunos de los problemas. Ahora, si tiene otros problemas o preguntas con su teléfono inteligente que desea que se contesten, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]

No garantizamos una respuesta a todos los correos electrónicos porque recibimos cientos de ellos diariamente, pero puede estar seguro de que leeré sus mensajes de correo electrónico. Pero le insto a que proporcione tantos detalles como sea posible para poder encontrar referencias y comparar sus problemas con los informes de otros propietarios. Si su problema es tan común como otros, ya podría haber soluciones y seguramente les recomendaría. Las capturas de pantalla a menudo ayudan, así que adjunta una si puedes.

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