Samsung Galaxy Note 3 Fix para errores en la aplicación, congelamiento, errores de descarga en Google Play Store [Parte 1]

Bienvenido a la primera parte de nuestra serie enfocada de resolución de problemas que se relaciona con problemas relacionados con la aplicación en el Samsung Galaxy Note 3. Si es el propietario de este teléfono en particular y tiene un problema con la congelación, el bloqueo o el bloqueo de sus aplicaciones, o es probable que reciba un error cuando intente descargar una aplicación de Google Play Store, entonces ha venido al lugar correcto para encontrar soluciones.

Si posee Galaxy Note 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] sobre cualquier problema que pueda tener con su dispositivo. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea ver las partes anteriores de esta serie, diríjase a este enlace.

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Pantalla de la Nota 3 se quedó en blanco mientras estaba en Facebook

Problema : mi pantalla se volvió completamente negra mientras miraba Facebook. Todo está funcionando excepto la pantalla. Estoy recibiendo correos, mensajes y llamadas. Si lo conecto a mi PC, puedo dibujar mi patrón adivinando la posición de los puntos y se desbloqueará. Cuando presiono el botón de encendido, hay algunas áreas en la pantalla que parpadean líneas verdes y amarillas. No puedo acceder al modo seguro para reiniciar porque no puedo ver nada en la pantalla, ya que lo enciendo es todo negro. No hay logotipo de Samsung ni nada. Lo he intentado todo con la batería, el cargador, la tarjeta SIM y no puedo hacer que funcione. Veo en la web que hay muchas personas con el mismo problema, así que no creo que sea un problema de hardware. ¿me ayudas?

Solución : intente sacar la batería de su teléfono así como la microSD si su teléfono tiene una instalada. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto y luego vuelva a insertar la batería. Esto descarga totalmente su teléfono que también elimina cualquier memoria residual en la memoria RAM. Encienda su teléfono y verifique si el problema de la pantalla se resuelve.

Si aún aparece una pantalla en blanco pero su teléfono aún puede recibir llamadas y mensajes, entonces esto puede ser un problema con la pantalla LCD. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y hágalo revisar.

Nota 3 se bloquea y aplicaciones se bloquea

Problema : Hola, señor. Tengo la nota 3 de los 2 meses anteriores ... el teléfono no funciona correctamente, se cuelga y las aplicaciones fallan ... fue rápido al principio, pero ahora se bloquea en el juego y otros usos ... lo que quiero decir es que no está funcionando suavemente. ..pero jugar y parar como pc más lento.

Solución : una de las principales causas de esto es que su teléfono ha acumulado una gran cantidad de datos almacenados en caché. Intente limpiar la partición de caché de su teléfono y ver si esto resuelve el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, el siguiente paso es verificar si una aplicación determinada está causando este problema. Para hacer esto necesitas iniciar tu teléfono en Modo Seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema de congelación no se produce en el Modo seguro, entonces el problema puede estar relacionado con la aplicación. Averigüe qué aplicación está causando esto y desinstálelo.

Finalmente, si todo lo demás falla, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 aplicaciones que faltan

Problema : Hola, TDG, My Samsung Note 3 ha estado funcionando bien desde la actualización, pero hace 2 días faltaban algunas aplicaciones y me sigue apareciendo un mensaje emergente que dice "las aplicaciones de la galaxia se han detenido" junto con los mensajes, Internet, almacenamiento de contactos, loginservice, process.android.media, etc. ha dejado de jugar. store store se bloquea cuando lo abro. Faltan mis servicios de google. Incluso las aplicaciones que descargué desaparecieron y no pude usar mi aplicación de mensajes, aunque puedo recibir mensajes de texto, pero no puedo abrir el mensaje y responder, ni siquiera redactar. Ugh no sé qué hacer. Por favor ayuda. Antes de que sucedieran estas cosas, caminé por una montaña y decidí apagar mi teléfono, que está en mi bolsa para ahorrar batería. Mi teléfono se sentía caliente. Al igual que lo recalentado creo. Así que cuando llegamos a la cima, lo encendí y sucedió, no puedo acceder a las aplicaciones más importantes. Por favor, ayúdame. Esperamos su respuesta inmediata.

Solución : Parece que el software de su teléfono se ha corrompido. Tendrá que hacer un restablecimiento de fábrica para resolver este problema. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 aplicación de correo electrónico se bloquea después de la actualización

Problema : Hola, la aplicación de correo electrónico se bloquea constantemente (error) después de actualizar. Por favor ayuda.

Solución : El borrado de la caché y los datos de la aplicación de correo electrónico generalmente resuelve este tipo de problema. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus correos electrónicos importantes y tome nota de su configuración de correo electrónico antes de continuar, ya que pueden eliminarse en el proceso.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Presiona Configuraciones.
• Presiona la pestaña General.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• Pase a la pantalla Todo
• Toque la aplicación deseada
• Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
• Presiona Borrar caché.

Nota 3: “Desafortunadamente, el inicio de TouchWiz se ha detenido”

Problema : Hola, mi nombre es Rachel y tengo un Galaxy Note 3. Recientemente, cuando intento mover aplicaciones en las pantallas o desde la sección de aplicaciones a la pantalla de inicio, recibo un error: "Desafortunadamente, la casa de TouchWiz se ha detenido. . ”En consecuencia, no se puede mover ninguna aplicación dentro del teléfono. También hice recientemente la actualización del sistema. No estoy seguro de si los dos elementos están relacionados. ¿Tiene alguna sugerencia para ayudar a que las aplicaciones se muevan de nuevo? Además, es como pedirle su consejo sobre otro tema telefónico. Cambié mi Galaxy Note 3 de Verizon a AT&T. Ahora, cuando recibo llamadas, la llamada tiene un signo más delante. Por ejemplo, +7243160507. Todavía puedo recibir la llamada a veces. Sin embargo, a veces, cuando contesto, es una línea en blanco y la otra persona tampoco puede escucharme. Cuando intento deslizar a la derecha y volver a llamar al número, no me deja completar la llamada debido al signo más. Los representantes de AT&T no pudieron resolver esto para resolver este último problema de llamadas. Gracias por cualquier ayuda que pueda proporcionar

Solución : Parece que los datos de la versión de software anterior no se eliminaron totalmente de su teléfono, lo que causó este problema.

Intente borrar el caché y los datos de la aplicación TouchWiz y vea si esto resuelve el problema.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
• Pase a la derecha a la pantalla TODO.
• Encuentra y toca Touchwiz.
• Presiona Borrar caché.
• Toque Borrar datos, luego Aceptar. [NOTA: todas las pantallas de inicio se eliminarán.]

Si el problema persiste, continúe con la limpieza de la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Finalmente, si todo lo demás falla, se recomienda encarecidamente un restablecimiento de fábrica, ya que el problema ocurrió justo después de una actualización de software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 "Desafortunadamente, la entrada directa del lápiz se ha detenido" Error

Problema : hola, me estoy enfrentando a un problema con Samsung note 3 ... actualicé el nuevo firmware android 5 lollipop de kitkat y después de que terminé, todo estuvo bien. Traté de usar la escritura a mano de Spen por escrito y después de abrir el panel de escritura a mano tengo un error Desafortunadamente, la entrada del lápiz directo se detuvo. Lo cierro y usando el teclado o la escritura a mano en el teclado, funciona bien, pero el de la entrada directa con el lápiz no funcionó en la paleta. Intenté borrar los cambios en la entrada directa del lápiz y no resolví

Solución : Esto puede ser solo un problema relacionado con la configuración. Trate de comprobar el administrador de recursos Myscript. Vaya a Configuración, Administrador de aplicaciones, Desplácese hasta "Apagado", Administrador de recursos de MyScript, haga clic en él para volver a encenderlo.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.