Samsung Galaxy Note 4 no se actualiza, problemas después de la actualización del software

El #Samsung Galaxy #Note 4 se lanzó por primera vez con Android Jelly Bean. Dado que Google actualiza constantemente el ecosistema de Android, este dispositivo ha sufrido varias actualizaciones de software y ahora se ha actualizado a Android Lollipop. Varios propietarios de este dispositivo ya han actualizado su teléfono sin ningún problema. Sin embargo, algunos de nuestros lectores han encontrado un problema con la actualización del software. En algunos casos, la actualización no se instalará, mientras que en otros la actualización se instalará, pero luego surgirán problemas.

En esta última serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 4 que no se actualiza, problemas luego de un problema de actualización de software. Hemos recopilado algunos de los problemas enviados a nuestra manera y hemos proporcionado los pasos necesarios para solucionar el problema necesarios para llegar a una resolución.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4 no actualizando a la última versión del software

Problema: estoy intentando actualizar la última versión de Android, pero tengo un problema. Se descargará la actualización muy bien. Luego reinicia el teléfono para instalarlo, pero cuando intenta instalarlo, falla y dice un error. Lo he intentado varias veces pero sin suerte.

Solución: Básicamente, lo que está sucediendo aquí es que la actualización se descargará bien, pero luego no se instalará. Hay varios factores a tener en cuenta para explicar por qué sucede esto. Primero, es posible que su teléfono no tenga suficiente espacio de almacenamiento interno disponible para que se instale la actualización. Recuerde, el archivo que descargó está en su estado comprimido. Todavía tiene que ser descomprimido, lo que ocupa mucho espacio, luego se instala. Normalmente, para las principales actualizaciones importantes de software, necesitará al menos 3 GB de espacio interno libre. Sin embargo, algunos de nuestros lectores dicen que han actualizado sus teléfonos con éxito al liberar 6 GB de espacio de almacenamiento.

Le sugiero que intente liberar algo de espacio primero en su teléfono y luego intente hacer la actualización nuevamente.

Si la actualización sigue fallando, existe la posibilidad de que una aplicación instalada en su teléfono o una falla en el software del teléfono impida que se instale la actualización. Si este es el caso, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, deberá descargar la actualización nuevamente.

Nota 4 no se actualizará

Problema: Mi nota 4 no se actualizará. Lo llevé a ATT y me dijeron que era un problema de Samsung. ¡Por favor ayuda!

Solución: ¿Qué sucede exactamente cuando intentas obtener la actualización? ¿Su teléfono puede detectar una actualización disponible? ¿Puede su teléfono descargar la actualización? ¿O no se puede instalar la actualización?

Con muy pocos detalles en los que trabajar, le sugiero que realice una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Esto logra dos cosas. Libera el espacio de almacenamiento interno de su teléfono y también elimina cualquier problema de software que pueda impedir que su teléfono se actualice.

Una vez que se haya completado el restablecimiento de fábrica, intente verificar si hay actualizaciones de software disponibles OTA. Si no se encuentran actualizaciones, conecte su teléfono mediante un cable USB a una computadora con Kies o Smart Switch en ejecución. Una vez que se detecte su teléfono, se le solicitará una actualización de software. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para actualizar su teléfono.

En caso de que no se encuentre una actualización de software, entonces debe verificar si el software de su teléfono ha sido modificado de alguna manera. ¿Tu teléfono esta rastreado? ¿Está desbloqueado? ¿Se está ejecutando en un software personalizado? Estos factores pueden evitar que su teléfono obtenga la actualización del software.

Nota 4 no puede instalar actualización

Problema: banda base: N910AUCU2COC6, núcleo: 3.10.40-4160876, compilación: LRX22C.N910…. tratando de instalar la nueva actualización de software de la que mi teléfono me ha estado hablando durante casi un mes. es una actualización de 600 MB y tengo 2 conciertos gratis en mi teléfono y la mitad de la tarjeta SD es gratuita. después de la descarga, el teléfono dice que se reinicia en 5 segundos, hago clic en reiniciar, se apaga y se inicia en un modo de recuperación, tan pronto como llega al androide con el cofre abierto y dice que la instalación falla de inmediato y se reinicia y se reinicia normalmente. He rooteado e instalado roms personalizadas en muchos de mis teléfonos en el pasado, y que yo sepa, no hay una raíz para la nota 4 ¿Es correcta la versión de AT&T? Entonces, ¿cómo voy a limpiar el caché?

Solución: Es posible que el espacio de almacenamiento interno de 2 GB disponible en su teléfono no sea suficiente para que la actualización se instale correctamente. Samsung ha recomendado que al menos 3 GB de espacio de almacenamiento estén disponibles si se va a instalar una actualización de software importante. Sin embargo, algunos de nuestros lectores han informado que incluso cuando liberaron 3 GB de espacio aún no pudieron instalar la actualización. Borrar 6 GB de espacio de almacenamiento interno hizo el truco.

Intente liberar al menos 6 GB de espacio de almacenamiento interno. Puede hacer esto borrando la partición de caché de su teléfono desde la recuperación, desinstalando juegos y aplicaciones, o moviendo sus datos personales a la tarjeta microSD.

Si después de liberar espacio, la actualización aún no se instalará, entonces una aplicación instalada en su teléfono o un problema de software puede estar causando el problema. Le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica con las teclas de hardware. Una vez que se realice el restablecimiento, deberá volver a descargar la actualización.

Nota 4: Actualización de la lista de contactos después de la actualización de Lollipop

Problema: Me he actualizado recientemente a la versión 5.1.1 de lollipop y, después de actualizar mi lista de contactos, se muestra que la "actualización de la lista de contactos" de las últimas 4 horas ... he perdido a todos mis contactos. ¿Cómo puedo detener la actualización y mostrar mis contactos?

Problema relacionado: acaba de actualizar a 5.1.1 y el teléfono no puede leer los contactos en Sim. Solo me está diciendo que está actualizando contactos. y está agotando mi batería. Por favor ayuda.

Solución: este es un problema común en dispositivos Android que se actualizó a Lollipop. Lo que sucede es que no se puede acceder a su lista de contactos y en su lugar recibirá un aviso que dice "actualizar la lista de contactos" cuando intenta acceder a sus contactos. Una forma rápida de resolver esto es alternar el interruptor de sincronización principal de su teléfono. Para hacer esto, necesita acceder a la Configuración rápida deslizando hacia abajo con dos dedos desde la pantalla superior. Toque en el interruptor de sincronización para apagarlo. Una vez que esté apagado reinicie su dispositivo. Tan pronto como su teléfono se encienda, vuelva al interruptor de sincronización y luego enciéndalo.

En la mayoría de los casos, el problema ya estará resuelto. Sin embargo, hay casos en que el problema persiste. Si lo hace, entonces reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra su partición de caché. Esto elimina los datos temporales almacenados en su teléfono que, si están dañados, pueden causar este problema.

Si el problema persiste, debes sincronizar manualmente tus contactos.

• Abrir contactos.
• Toque Más opciones.
• Elija Cuentas.
• Elige la cuenta donde se guardan tus contactos.
• Toque Más opciones.
• Presiona Sincronizar ahora.

Si los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica con las teclas de hardware.

Nota 4: la actualización no se pudo instalar

Problema: ¡Hola! ¡gracias por ayudar! Tengo una nota de galaxy 4 que sigue reiniciando cada vez que cambio rápidamente entre las aplicaciones, además recibo el mensaje que dice y la aplicación se bloquea y cuando abro la recuperación dice que la verificación de dm-verity ha fallado aunque no he rooteado ni manipulado mi teléfono. y cuando se instaló la actualización 5.1.1, se detuvo al 100%, así que tuve que quitar la batería, luego se reinició diciendo que se estaba instalando la actualización del sistema y llegó al 28% antes de dar un mensaje de error y luego reiniciar el dispositivo en Android. ¡Gracias por adelantado!

Solución: Es muy probable que alguna forma de datos corruptos esté causando este problema. Este suele ser el caso cuando las aplicaciones de su teléfono fallan o no puede instalar una actualización de software. Lo que sugiero que hagas es hacer una copia de seguridad de los datos de tu teléfono. Puedes hacerlo usando Kies o Smart Switch. Una vez que haya realizado una copia de seguridad de sus datos, realice un restablecimiento de fábrica con las teclas de hardware. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Una vez que se haya realizado el reinicio, continúe con la descarga de la actualización del software.

La nota 4 se reinicia al instalar la actualización

Problema: Acabo de recibir la actualización para Android 5.1.1 Lollipop. Pude descargar la actualización (636.85MB). Pero cuando intento instalar la actualización, el teléfono se reinicia (lo cual es normal) y luego muestra "error". Entonces se cancela toda la actualización. Ya lo he hecho 3 veces. Espero encontrar una solución aquí. Gracias.

Solución: Hay dos razones posibles por las que ocurre este problema. Primero, es posible que su teléfono no tenga suficiente espacio de almacenamiento interno disponible. Aunque la actualización solo tiene un tamaño de más de 600 MB, todavía está en su estado comprimido. Esto aún no estará comprimido antes de continuar con la instalación. Samsung recomienda que tenga al menos 3 GB de espacio de almacenamiento interno disponible. Para estar seguro, le recomiendo que tenga al menos 6 GB de espacio de almacenamiento interno como lo sugieren algunos de nuestros lectores. Tenga en cuenta que el espacio de almacenamiento interno es diferente del espacio de almacenamiento microSD.

Una vez que haya liberado el espacio de almacenamiento necesario, intente ver si puede continuar con la instalación de la actualización.

Si la actualización sigue fallando, otro motivo posible es que una aplicación o un problema con el software del teléfono impida que se instale la actualización. Si este es el caso, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, deberá descargar la actualización nuevamente.

Nota 4 Degradación de la calidad de la llamada después de la actualización

Problema: Dado que la calidad de la llamada de actualización 5.1.1 es horrible. Rompe, la otra parte no puede escucharme, estática, suena como en un túnel, etc. Hablé con AT&T y me enviaron un teléfono de reemplazo (renovado) pero aún así el mismo problema con el reemplazo. Es intermitente pero muy molesto. AT&T mencionó "problemas con la actualización en algunas áreas de LTE". Otros usuarios de AT&T Note 4 experimentan los mismos problemas. Y también he oído hablar de al menos un problema similar con un AT&T Samsung S4 minI después de actualizar a 5.1.1

Solución: El problema podría deberse a un error en el software del teléfono. Como solo ocurre de forma intermitente, puede verificar si está relacionado con la red. Puede tomar nota de la zona donde se produce el problema. Si ocurre solo en un área en particular, entonces puede ser un problema relacionado con la señal o la red. También puede intentar cambiar entre los diferentes modos de red de su teléfono (LTE / WCDMA / GSM (conexión automática), WCDMA / GSM (conexión automática), solo WCDMA o GSM solamente) y verificar cuál proporciona la mejor calidad de llamada.

En algunos casos, una aplicación instalada en su teléfono puede causar este problema. Si este es el caso, debes iniciar tu teléfono en Modo seguro. Haga algunas llamadas mientras está en este modo. Si el problema no se produce, una aplicación puede estar causando el problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. Si no puede encontrar la aplicación o si el problema persiste incluso en el Modo seguro, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Finalmente, si los pasos de solución de problemas anteriores fallan, puede esperar la próxima actualización que puede contener una solución a este error o puede hacer retroceder su teléfono a la versión de software anterior. Volver a la versión anterior no es fácil, ya que esto se debe hacer manualmente. Si está interesado en esto, le sugiero que revise el procedimiento sobre cómo actualizar su teléfono en algunos de los populares foros de Android en línea.