Samsung Galaxy Note 4 congela de forma aleatoria el problema y otros problemas relacionados

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note4 a solucionar los problemas que tienen con su dispositivo. Hoy abordaremos el Galaxy Note 4 que congela de manera aleatoria el problema y otros problemas relacionados. Lo que sucede en este caso es que el teléfono se congelará repentinamente en cualquier momento. Abordaremos este problema, así como otros problemas relacionados con el software que nos han enviado recientemente.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4 se congela aleatoriamente

Problema: Mi teléfono se congela a intervalos. Es completamente aleatorio y, a menudo, se le solicita cuando participa en una aplicación o simplemente desbloquea la pantalla cuando el teléfono ha estado inactivo por un tiempo. A menudo se bloquea y luego se reinicia.

Lo que he probado hasta ahora:

• reinicio suave (sacando la batería y presionando el botón de ENCENDIDO por un minuto)

• Reinicio maestro a través de arranque de recuperación

• restablecido de fábrica varias veces

• flash de firmware (modelo 5.1.1 igual que el mío) de sammobile.com con Odin 3.11 (o 3.09 no recuerdo).

• instalando el lanzador Nova como alternativa.

• borrar partición de caché

• instalador y limpiador maestro instalado

Estoy bastante perdido aquí. ¿Podría ser un problema de hardware? Entre los choques el teléfono funciona como nuevo. Esperamos recibir su ayuda! y gracias !

Solución: ¿Tiene su teléfono una tarjeta microSD instalada? Si lo tiene entonces intente sacarlo. También debe intentar instalar la última actualización de Marshmallow en su teléfono y luego verificar si el problema persiste. Si el problema persiste, debe hacer que revisen su teléfono en un centro de servicio, ya que probablemente ya sea un problema de hardware.

Nota 4 se apaga cuando se recibe la llamada

Problema: cuando recibo una llamada, el teléfono comienza a sonar y, ocasionalmente, después de algunos bollos, el teléfono se apaga por completo y se reinicia sin que sea necesario ingresar el número PIN de la tarjeta SIM. Si veo quién llama antes de que se apague, entonces sé quién llamó. De lo contrario, si no vi el nombre de la persona que llama antes de apagarlo, no hay forma de saber quién era la persona que llama porque no lo registra en el diario de llamadas entrantes. Por lo tanto, pierdo muchas llamadas y no sé quién llamó. Lo peor de todo es que durante el apagado envía una señal de rechazo de llamada a la parte que llama. Mucha gente piensa que rechacé sus llamadas de manera grosera y ya no me llaman. ¡Por favor ayuda! El teléfono está dentro del período de garantía, pero el servicio local de Samsung me dice que debo dejar el teléfono por al menos unos días. ¿Qué voy a hacer sin mi teléfono? La batería tampoco parece estar gastada. Normalmente no lo cobro a más del 80 o 90% y eso es más que suficiente hasta el final del día. Intento no dejar que caiga por debajo del 30% de carga. Por favor, ayúdame. Atentamente.

Solución: debe iniciar la solución de problemas al verificar si una aplicación que instaló está causando el problema. Para hacer esto solo inicia el teléfono en modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, mientras que las aplicaciones que descargó no pueden ejecutarse. Compruebe si el problema se produce en este modo. Si no es así, lo más probable es que sea causada por una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si el problema persiste incluso en Modo seguro, continúe con la limpieza de la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación. Esto borra los datos temporales de su teléfono que, si están dañados, causan este problema.

También debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar cualquier problema de software que pueda estar causando este problema. Tenga en cuenta que necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento.

Le sugiero que intente usar una nueva batería en su teléfono si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema.

Si los pasos anteriores fallan, debería hacer revisar su teléfono en un centro de servicio.

Nota 4 error al instalar Marshmallow Update

Problema: tengo Samsung Galaxy Note 4, he intentado actualizar de Lollipop a Marshmallow. Después de que empecé a instalar el OP, obtuve el logotipo del droide con el conjunto "Instalar actualización del sistema", funcionó al 92%, pero luego obtuve un registro de mentira con un triángulo y un signo de exclamación y el conjunto "error" y el logo. Luego, el teléfono se reinició y hasta ahora se reinicia sin ningún cambio. Por lo tanto, he leído muchas soluciones en su sitio web, una solución fue borrar la partición del caché. Pero cuando intento hacer eso, obtengo lo mismo, en lugar de obtener la frase "no comando" después de la frase "Instalar actualización del sistema", todavía aparece el "error". ¿Cómo puedo resolver este problema sin borrar mis datos? ¿O hay alguna forma de hacer una copia de seguridad de mis datos antes de hacer un restablecimiento de fábrica? Gracias por adelantado

Solución: Es muy probable que el problema se deba a una instalación de actualización dañada. Intente sacar la batería del teléfono y la tarjeta microSD (si hay alguna), luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito telefónico y borrará su RAM. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono. Si el problema persiste, intente acceder al modo de recuperación. Desde aquí hay dos cosas que debes hacer. Realice el segundo paso si el primer paso no logra solucionar el problema.

• Limpie la partición de caché
• Haga un descanso de fábrica (esto eliminará los datos de su teléfono)

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debería considerar actualizar su teléfono con el firmware actualizado. Puede encontrar instrucciones sobre cómo realizar este procedimiento en varios de los populares foros en línea de Android.

Nota 4 se congela al ejecutar aplicaciones

Problema: mi teléfono a menudo se bloquea al ejecutar aplicaciones como la radio iHeart mientras escucho música mientras conduzco. hay momentos en los que tengo la aplicación en ejecución y la navegación en ejecución al mismo tiempo. Sin embargo, recientemente noté que mi pantalla se quedaba en blanco y no se encendía. cuando descolgué el teléfono, noté que hacía mucho calor, así que quité la batería y la dejé reposar durante aproximadamente una hora. Me pregunto si las actualizaciones que T-Mobile tuvo que ver con los síntomas que estoy experimentando.

Solución: si está utilizando una aplicación de transmisión y una aplicación de navegación al mismo tiempo, el teléfono generará una cantidad considerable de calor, lo que es normal. Con respecto a la congelación del teléfono, esto podría ser causado por la aplicación de radio iHeart si solo ocurre cuando la usas. Intente borrar el caché y los datos de la aplicación, luego verifique si todavía experimenta el mismo problema. Si el problema persiste, desinstale la aplicación y vuelva a instalar una versión nueva de Google Play Store.

Si el problema persiste, le sugiero que intente borrar la partición de caché de su teléfono. Esto borrará los datos temporales almacenados en el dispositivo que podrían estar causando el problema.

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar con esto.

Nota 4 retrasado y congelación después de la caída

Problema: Estoy usando Samsung Note Edge. Dejé caer mi teléfono dos veces y después de dejarlo caer, el teléfono parece estar retrasado y congelado. He comprado 3 baterías diferentes y parece que usa la energía de la batería bastante rápido para las 3 baterías. Cargué al 100% y después de 4 horas (a veces no lo uso en absoluto), entonces será del 15%. Además, he comenzado a transferir mis fotos y videos a mi tarjeta MicroSD en lugar de a la memoria del teléfono, ya que pensé que se retrasaría el teléfono. Después de estos 2 problemas, mi hp se retrasa completamente, se congela y se bloquea. Por lo general, se retrasará en aplicaciones y configuraciones. Incluso yendo a la Configuración para averiguar la versión de Android, tardará unos 2 minutos en abrirse y luego se cerró la versión. Cuando abro Whatsapp, se retrasará y se congelará, tengo que esperar antes de hacer algo. Una vez hecho esto, reiniciaré el teléfono. Aparte de Whatsapp, en Facebook, Teléfono (intente llamar) e incluso en Configuración, se congelará y no podrá hacer nada. Intenté apagar y cuando intento hacer clic en apagar o reiniciar, no me lo permite. Por lo tanto, tengo que esperar al teléfono y luego puedo realizar las acciones de reinicio o apagado. A veces, necesito sacar la batería para hacerlo. ¿Qué tengo que hacer? Usted mencionó hacer una copia de seguridad del teléfono, ¿dónde debería hacer una copia de seguridad de mi teléfono? ¿Te gusta google drive o thumbdrive / hardisk?

Solución: utilice el software Smart Switch, que puede descargar desde el sitio web de Samsung para hacer una copia de respaldo de su teléfono.

• Conecta tu teléfono con un cable USB a tu computadora
• Inicie la aplicación Smart Switch en su computadora.
• Haga clic en Copia de seguridad.
• Se le pedirá que permita permisos de acceso en su teléfono.
• Contesta tu teléfono.
• Presiona Permitir.
• Una vez que la copia de seguridad se haya completado, obtendrá un desglose de todos los datos que se respaldaron con éxito. Haga clic en Aceptar para finalizar.

Tan pronto como haya realizado una copia de seguridad de sus datos, le sugiero que realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 tiene contraseña después de la actualización de Marshmallow

Problema: no puedo usar mi teléfono porque la actualización de malvavisco puso una contraseña cuando no había una antes de la actualización. Nunca había habilitado la protección de contraseña y mi teléfono estaba abierto. Hice la actualización y se inició en una pantalla de contraseña. El restablecimiento de fábrica no es una opción. Tengo información de contacto, fotos y video, junto con los recibos de los correos electrónicos guardados y los documentos fiscales aquí. Necesita esto desbloqueado o al menos una forma de deshacer la actualización de malvavisco.

Solución: este es un problema que afecta a la mayoría de los dispositivos Samsung Galaxy que se han actualizado a Marshmallow. Puede solucionar este problema dirigiéndose al sitio web findmymobile.samsung.com, donde primero puede bloquear y luego desbloquear el teléfono. Para que esto funcione, debe tener una cuenta de Samsung específica para este dispositivo.

Si no tiene una cuenta de Samsung, deberá ponerse en contacto con un representante de atención al cliente de Samsung.

Nota 4 sigue reiniciando

Problema: P hone se reinicia cada vez que se siente. Ayer mismo se reinició más de 30 veces. Generalmente ocurre durante una llamada, abriendo una aplicación, usando la cámara, a veces reiniciar toma 2 minutos, a veces 10, a veces aparece una pantalla al azar que dice "Descargar no apaga el objetivo". Además, las aplicaciones a veces tardan entre 30 segundos y minutos en responder. Está sucediendo lo suficiente que tengo miedo de usar mi teléfono. Lo llevaron a un centro de servicio de Samsung, hicieron una prueba de hardware y reinstalaron todo lo nuevo. La prueba de hardware volvió y todo está bien. Tiene 2 años y la portadora es Rogers. ¿Ayuda?

Solución: si el hardware del teléfono está bien, este podría ser un problema relacionado con el software. Le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez hecho el restablecimiento, no instale nada en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste. Tenga en cuenta que si tiene una tarjeta microSD instalada en su teléfono, debe sacarla antes de reiniciarla y devolverla después de la prueba si el problema persiste.

Nota 4: no se puede salir del modo de bloqueo

Problema: cuando el dispositivo se bloquea, después de un corto período de tiempo es imposible salir de ese estado. Ninguno de los botones de hardware lo traerá de vuelta. La única forma de iniciar el dispositivo es quitar la batería y volver a colocarla. Mientras no deje que el dispositivo se bloquee, puedo usarlo. He hecho un restablecimiento de fábrica y todavía ocurre. Intenté ejecutar el dispositivo en modo seguro y todavía sucede.

Solución: Como ya realizó un reinicio, esto ya podría ser un problema de hardware. Le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.