La pantalla del Samsung Galaxy Note 4 no responde y otros problemas relacionados

El #Samsung Galaxy # Note4 es uno de los dispositivos de pantalla grande disponibles en el mercado. Tener una pantalla Super AMOLED de 5.7 pulgadas con 1440 x 2560 píxeles seguramente tiene sus ventajas, ya que una pantalla más grande significa más espacio para que las aplicaciones funcionen y también brinda una mejor experiencia de visualización. A veces, aunque algunos problemas relacionados con la pantalla pueden ocurrir en este dispositivo, es lo que discutiremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy Note 4 si el problema no responde y otros problemas relacionados. Hemos seleccionado algunos de los problemas de esta naturaleza que nos han enviado nuestros lectores y hemos presentado los mejores pasos posibles para la solución de problemas a continuación.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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La pantalla de la nota 4 no responde

Problema: Este es el segundo teléfono de reemplazo que me enviaron con el mismo problema. Parte de la pantalla no responde. Actualmente es el área “o / p” del teclado. A veces funciona, a menudo no funciona. A veces es el botón de atrás en la parte superior izquierda. Puedo rotar la pantalla para hacer que el teclado funcione, pero luego otras partes no funcionarán y tengo que rotar hacia atrás. Es muy frustrante. Acabo de reinstalar todo en el teléfono.

Problema relacionado: si toca en la esquina izquierda no funcionará

Problema relacionado: la esquina superior derecha de mi pantalla no reconocerá mi toque en absoluto. No puedo hacer nada.

Solución: si el problema ocurre de manera intermitente, es muy probable que se deba a algún problema relacionado con el software del teléfono. A veces, una aplicación de terceros instalada en su teléfono puede causar este problema. Una posible causa es el Facebook Messenger. Intenta deshabilitar esta aplicación primero y ver si el problema persiste. Si no es así, intente desinstalar la actualización de la aplicación ya que esta actualización puede estar causando este problema. También debe considerar la desinstalación de esta aplicación.

Para comprobar si otra aplicación de terceros está causando este problema, debe iniciar su teléfono en Modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, mientras que las aplicaciones que descargó no pueden ejecutarse. Intente verificar la capacidad de respuesta de su teléfono en este modo. Si el problema no se produce, es muy probable que se deba a una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si el problema persiste incluso en el Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 Modo Daydream

Problema: Hola, he estado usando mi Note 4 desde el año pasado, y todo va bien y no tengo problemas. La semana pasada se actualizó a Lollipop 5.1.1 y, desde entonces, cada vez que cargo mi teléfono, aparece en mi pantalla el porcentaje de la batería y algunos colores con el aspecto del agua flotando con algunas palabras como velocidad y continua, y no tengo idea de qué son esos. y cómo dejar de aparecer en mi pantalla cada vez que recargo el teléfono. Incluso cuando lo desconecto y no abro la pantalla, este fondo flotante aparece y consume un gran porcentaje de la duración de la batería. Espero que me puedas ayudar con esto si hay una manera posible. Gracias.

Solución: Esta es probablemente la función Daydream del teléfono que puede haber activado. Este es un protector de pantalla interactivo que se activa automáticamente cuando su teléfono se está cargando o acoplado. Su pantalla se enciende cuando se activa esta función. También recibirá información en tiempo real mientras su teléfono está en este modo.

Para desactivar esta función, vaya a Configuración del teléfono y luego haga clic en Pantalla y Fondo de pantalla. Desde aquí, pulse en Daydream y luego asegúrese de que esté desactivado si no desea que se active.

En el caso de que esta función ya esté desactivada y aún tenga este mismo problema, le sugiero que inicie el teléfono en modo de recuperación y luego borre su partición de caché. Si esto no funciona, continúe con la copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 Botón Atrás atascado en la esquina superior izquierda

Problema: mi teléfono recientemente ha tenido el botón de retroceso en la esquina superior izquierda o el propio botón de retroceso. Llevé mi teléfono a la velocidad y, por supuesto, no funcionaría para ellos. Hicieron una verificación de diagnóstico que puso cajas alrededor del exterior conectadas a una "x" en el medio. Cuando el técnico pasó su dedo por las cajas, todos se encendieron. Podría usar su ayuda con esto por favor. Gracias por permitirme publicar aquí. Su información ha ayudado con muchos problemas en el camino.

Solución: si la prueba de diagnóstico tiene como objetivo verificar problemas con el hardware del teléfono. Dado que esta prueba no muestra que el teléfono tenga problemas, es muy probable que el problema sea el fallo del software.

Lo primero que debe hacer es limpiar su teléfono de datos temporales, ya que esto puede estar causando el problema. Para hacer esto, necesita iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar su partición de caché. Reinicie su teléfono y luego verifique si el problema persiste.

Otro factor que debe considerar que está causando este problema es una aplicación de terceros que instaló en su teléfono. A veces, una aplicación determinada puede causar un conflicto con el software del teléfono y ocasionar varios problemas. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar su teléfono en Modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, mientras que las aplicaciones que descargó no pueden ejecutarse. Compruebe si el problema se produce en este modo. Si no es así, lo más probable es que sea causada por una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente el problema persiste, sugiero que realice una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

La pantalla de la nota 4 es negra durante una llamada

Problema: la pantalla de mi teléfono se queda en negro mientras hago una llamada o durante una llamada cuando el final de la recepción me pide que marque un número o recibí un correo de voz que me pide que marque un número. Siempre tengo que presionar el botón de inicio para poder ver los números en la pantalla. Necesito tu ayuda para resolver este problema.

Solución: El sensor de proximidad de su teléfono es responsable de encender y apagar la pantalla durante las llamadas. Si su teléfono está cerca de su oído, esto lo detecta el sensor de proximidad que apaga la pantalla, ya que no es necesario en este momento. Además de ahorrar vida de la batería, también evita cualquier toque accidental hecho por su oído en la pantalla. Normalmente, una vez que el teléfono está en su mano, el sensor de proximidad lo detectará y su pantalla se iluminará de inmediato. Si este no es el caso, intente seguir los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Si su teléfono tiene un protector de pantalla o un estuche instalado, intente retirarlo primero, ya que puede estar interfiriendo con el sensor de proximidad.

Intente acceder al modo de servicio de su teléfono y luego verifique si el sensor de proximidad está funcionando. Para acceder al modo de diagnóstico, simplemente presione * # 0 * # en su teclado. Toque en la parte del sensor. Trate de cubrir el sensor de proximidad que se encuentra en la parte derecha del auricular. Debería ver los valores del sensor de proximidad en la pantalla cambiando. Si no cambia, entonces el problema está relacionado con el hardware, en cuyo caso debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y revisarlo.

Si el sensor de proximidad pasa la prueba de hardware, el siguiente paso es verificar el software del teléfono. Primero deberá limpiar la partición de caché de su teléfono. Esto elimina la posibilidad de que algún tipo de datos temporales dañados dañen el probleM. En caso de que el problema persista, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 color de pantalla cambiado

Problema: Bueno ... mi pantalla s4 de repente se volvió rara. Es como lo que sea negro o un color oscuro que se vuelva blanco y claro. Miré en mi configuración y todo fue normal. Mi barra de estado solía ser negra pero ahora es un color de tipo aqua. Esto ha durado alrededor de 3 días. Ayúdenme por favor

Solución: ¿Está utilizando un tema en su teléfono? Si instaló algún tema, entonces el color del dispositivo podría cambiar. Si su teléfono no tiene un tema instalado, intente iniciar su dispositivo en Modo seguro para verificar si el problema fue causado por una aplicación de terceros. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse mientras que las aplicaciones que descargó están desactivadas. Si el problema no se produce en este modo, lo más probable es que una aplicación esté causando el problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. Si el problema persiste incluso en el Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos de solución de problemas anteriores fallan, le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y lo revise.