Samsung Galaxy Note 4 no responde a los toques y otros problemas relacionados con la pantalla

Me sorprendió haber leído muchos problemas de pantalla enviados por los propietarios de Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4). Si bien la mayoría de ellos son problemas menores, todavía estamos obligados a abordar los problemas enviados por nuestros lectores. Entonces, considere esta publicación como una respuesta a algunos de los problemas que recibimos.

El primer problema que abordé aquí es sobre una Nota 4 que ya no responderá a los toques después de que se haya caído. En realidad, es fácil determinar el problema debido a la causa, pero el problema es que hay datos dentro del teléfono que deben recuperarse antes de que puedan enviarse para su reparación. Ahí es donde entra el problema.

Otros problemas que abordé en esta publicación incluyen la congelación de la pantalla, que es el error más temido de "verificaciones de verificación de dm". Siga leyendo para saber más de estos problemas y cómo abordarlos.

Sin embargo, si encontró esta página porque estaba buscando una solución a un problema diferente, le sugiero que se tome un tiempo para visitar nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy Note 4, ya que contiene una lista de problemas que ya hemos abordado en el pasado. Encuentra temas relacionados con los tuyos y prueba las soluciones existentes. Si no funcionan para usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario.

Copia de seguridad de datos en Galaxy Note 4 con pantalla que no responde

Problema : recientemente dejé mi Galaxy Note 4 en un pavimento cementado y, aunque todavía se muestra bien, la pantalla táctil estaba totalmente desordenada y quiero decir que el dispositivo ya no responderá a mis toques. Y aquí está el truco, el S Pen también se dañó antes de este problema, así que realmente no tengo nada en qué trabajar. Afortunadamente, el teléfono todavía funciona perfectamente; Los mensajes y las llamadas llegan y los correos electrónicos también, pero la parte más dolorosa es que no pude leerlos porque no responden. Leí en línea que puedo usar un mouse Bluetooth para navegar, pero mi pregunta es, ¿cómo puedo emparejarlo con mi teléfono cuando el Bluetooth está desactivado? Probablemente lo repararán, pero hay datos confidenciales que no quiero perder o que otros puedan ver. Ustedes son mi última esperanza. ¿Puede decirme una forma de hacer una copia de seguridad de mis datos? Lo haré lo que sea necesario para salvar esos datos e imágenes. Por cierto, mi teléfono tiene PIN bloqueado. Genial cierto ¡Gracias! - Susan

Sugerencia : Hola Susan. No te preocupes, siempre hay una manera de evitar todos los problemas. Todo lo que necesitas hacer es tratar de verlo en una perspectiva o ángulo diferente. En su caso, un mouse Bluetooth no funcionará, pero sí lo hará uno con conexión por cable (USB). Solo necesita comprar un cable USB OTG para conectar el mouse con su teléfono y luego puede proceder con lo que quiera hacer con él.

El cable USB OTG, cualquiera que sea la marca, siempre funcionará con su teléfono y cualquier mouse USB funcionará como cualquier otro dispositivo plug-and-play. Puede encontrar fácilmente uno en cualquier tienda local que venda accesorios y cargadores para teléfonos y es más barato de lo que pensaba. Si aún no tiene un mouse USB, entonces también tendrá que comprarlo. Pero le aseguro que podrá hacer una copia de seguridad o incluso operar su teléfono con un mouse con cable.

Pantalla de Galaxy Note 4 se congela

Problema : Mi pantalla táctil no funciona, la reparé recientemente en un taller de reparación y cuando la devolví, estaba haciendo esas congelaciones de una fracción de segundo con las que estaba bien, pero a medida que pasaba el tiempo comenzó a congelarse más y más. Donde mi pantalla táctil simplemente dejó de funcionar. Restablecí mi teléfono de fábrica asumiendo que eliminaría un error (asumiendo que había uno) e incluso saqué la batería por un día completo. Comenzó a funcionar de nuevo, pero apenas y ahora estoy atascado con mi teléfono completamente inestable. No siento mi mano cuando toco la pantalla y no encuentro el tiempo para revisar cuál es el problema, pero estoy empezando a adivinar que el hombre que reparó mi teléfono la última vez no miró correctamente. ¿Cuál podría ser el problema? - Marissa

Solución de problemas : Hola Marissa. Realmente no sé si esas congelaciones de una fracción de segundo fueron causadas por el firmware o por un problema de hardware, así que es mejor si observa el rendimiento de su teléfono. Le sugiero que arranque en modo seguro y vea si todavía se congela de vez en cuando.

Apaga el teléfono completamente.
Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Si el teléfono se bloquea en modo seguro, deberá realizar un reinicio maestro. Entiendo que ya hizo el restablecimiento de fábrica y, si bien ambos tienen el mismo resultado, el restablecimiento maestro reformatea la partición de datos y elimina todos los datos corruptos posibles.

Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Después del reinicio, no instale aplicaciones, en su lugar, continúe observando su teléfono solo para ver si aún se congelaría, incluso si todas las aplicaciones y servicios que se ejecutan están preinstalados. Si es así, es hora de que envíes el teléfono a reparar ... otra vez.

Galaxy Note 4 muestra el error "Error en la verificación de dm-verity"

Problema : he realizado el rooting siguiendo los pasos en una página web que encontré en línea; sin embargo, después de rootear, descargué la copia de seguridad de titanio y eliminé algunas aplicaciones integradas, incluido Touchwiz. A partir de entonces surge el siguiente problema:

Muestra una pantalla negra en la página principal, pero el teléfono sigue funcionando.
Sigue apareciendo 'Desafortunadamente, el proceso. Android.phone se ha detenido' - Tengo la memoria caché clara en el teléfono, reinicio de fábrica pero no funciona
realizado tras un restablecimiento completo de la fábrica, muestra 'problema de falla en la verificación de dm-verity' y parece que todavía no hay una solución en línea para este problema

Por favor ayuda, gracias. - Wendy

Solución de problemas : significa que ha desordenado la partición EFS de su teléfono donde se almacenan todos los datos muy confidenciales del dispositivo. La partición no se puede desordenar fácilmente con el restablecimiento de fábrica o cualquier otro tipo de restablecimientos, por lo que está claro que ha llegado tan lejos como para eliminar archivos que no deberían eliminarse. Sin embargo, mencionó que descargó Titanium Backup, que tiene la capacidad de hacer una copia de seguridad de la carpeta EFS, así que intente verificar si la ha hecho, es decir, si usó la aplicación para hacer una copia de seguridad de algunos datos en su teléfono. Si hay una copia de seguridad, entonces puede restaurar la Carpeta EFS sin sudar, de lo contrario, necesita a alguien con conocimiento experto para restaurarlo por usted.

La pantalla del Galaxy Note 4 es negra después de ser dropeada.

Pregunta : Dejé caer mi teléfono esta noche. La pantalla es negra. Se enciende y puedo escuchar que estoy recibiendo mensajes de texto. ¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionarlo? Nada está visiblemente roto.

Respuesta : Probablemente sea un problema de hardware, por lo que necesita un técnico que lo revise por usted. No hay mucho que pueda hacer al respecto porque quitar un solo tornillo anulará su garantía. Si el teléfono simplemente suena apagado y funciona normalmente, excepto en la pantalla, es solo un problema de pantalla; podría necesitar un reemplazo.

Galaxy Note 4 con pantalla rota funcionando por sí solo

Problema : mi pantalla está rota pero funcionaba bien. Recientemente, mi pantalla comenzó a funcionar por sí misma, como si empezara a hacer llamadas y abre aplicaciones que no he tocado.

PS Mi pantalla rota no se sustituye. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : si el digitalizador (el cristal en la parte superior de la pantalla que hace posible la pantalla táctil) está roto, existe la posibilidad de que sea el que está creando esos toques "fantasmas". Tarde o temprano, decidirá repararlo o reemplazarlo, así que, ¿por qué no invertir en él ahora? No hay mucho que podamos hacer al respecto porque solo podemos confirmar que realmente es el digitalizador el que está causando el problema una vez que se reemplaza y los problemas desaparecen.

Bueno, puede intentar arrancar su teléfono en modo seguro y ver si todavía funciona por sí solo. Si es así, intente el reinicio maestro y si el problema persiste, haga que se solucione.