La batería del Samsung Galaxy Note 5 drena un problema rápido y otros problemas relacionados

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note5 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Aunque este es un teléfono con un rendimiento muy sólido, hay casos en que pueden surgir problemas que abordaremos. Hoy nuestro tema será sobre el problema de la batería Galaxy Note 5 que se agota rápidamente y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

También puede contactarnos en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

Nota 5 La batería se agota rápidamente

Problema: He estado jugando un juego llamado Rules Of Survival, que también consume mucha batería. Así que estaba cargando mientras jugaba y no me di cuenta de que la batería estaba al 100%. Así que hasta entonces seguí haciéndolo durante los últimos 5 días a medianoche y también estoy usando un cargador rápido. Cuando salí a cenar. Mi batería estaba al 100%. Entonces, cuando termino mi cena de 20 o 30 minutos, me doy cuenta de que mi batería se redujo repentinamente al 60% y, por lo general, cierro todas las aplicaciones, etc., incluyendo el wifi y los datos móviles para evitar el consumo de la batería. Después de eso, estaba en el camino de regreso a casa y escuchando música después de eso, mi batería se fue al 50% al 21% al instante. por favor, ayúdame

Solución: La mejor manera de solucionar este problema es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente verificar primero si ocurre el mismo problema. Si lo hace, entonces existe la posibilidad de que necesite reemplazar la batería de su teléfono. Le sugiero que haga revisar y reemplazar la batería en un centro de servicio.

Nota 5 se pone muy caliente

Problema: ¡Hola! Realmente espero que puedas ayudarme. Mi Samsung Note 5 de repente se puso muy caliente mientras caminaba dentro del centro comercial y cuando lo revisé (10 minutos después de la última vez que lo usé), la pantalla se quedó en blanco. Intenté un montón de veces para reiniciarlo con el botón de encendido, pero no pasa nada, simplemente siguió caliente, parpadeó una luz azul en el LED y encendió el botón de inicio y de inicio 3 veces. Unas horas más tarde, me di cuenta de que la batería ya se había agotado. Ahora en casa, ya lo he enchufado durante 3 horas y todavía no se carga. ¿Esto significa que tengo que dejar ir mi Nota 5?

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que la batería tenga la carga suficiente para encender el teléfono. Para hacer esto, deberá limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en el puerto. Una vez hecho esto, cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared. Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de computadora. Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y para bajar el volumen.

Si el problema persiste, es probable que esto sea causado por un componente de hardware que no funciona correctamente. Lo mejor que puede hacer en este caso es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

La nota 5 se reinicia aleatoriamente después de la actualización del software

Problema: hace unos meses, recibí una actualización de seguridad o una actualización de software de Samsung y, desde entonces, el teléfono ha sido realmente inútil. Se reinicia solo y el 99% si el tiempo no vuelve a encenderse. A veces se queda atascado en bootloop y tengo que luchar con él durante horas solo para que la cosa arranque correctamente. El rendimiento también es muy deficiente también. Sin embargo, desde que instalé una aplicación de bloqueo de despertador, el teléfono parece estar bien. Simplemente no puedo dejar que la batería se agote o se apague o tendré los problemas que mencioné anteriormente. Tengo una actualización de software disponible OTA pero no puedo instalarla porque el teléfono necesita reiniciarse para aplicar la actualización. He intentado varias veces para instalarlo pero cuando dice "su dispositivo ahora se reiniciará" se apaga y no vuelve a encenderse. Y obviamente eso cancela la actualización. Me puse en contacto con Samsung y me sugirieron que lo llevara a un centro de servicio. Que está muy lejos de mí.

Solución: Parece que esto ya es un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por un IC de alimentación defectuoso. Sin embargo, aún puede solucionar este problema realizando primero un restablecimiento de fábrica y luego inicie el teléfono en modo de recuperación. Desde aquí, debe borrar la partición de la memoria caché del teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez finalizado el restablecimiento, compruebe si el problema persiste. Si lo hace, entonces tendrá que arreglarlo en un centro de servicio.

Nota 5 Recuperación de datos del teléfono que no se encienden

Problema: Mi esposo compró este Samsung Note 5 en Taiwán. Al principio, el problema era que la batería se está agotando rápidamente, incluso cuando la carga correctamente y no usa demasiado el teléfono. Cuando llegó a Filipinas, un taller local de reparación de teléfonos lo revisó y consideraron que la batería estaba defectuosa, por lo que fue reemplazada por una nueva. Funcionó bien durante casi 4 semanas, cuando de repente el teléfono no se enciende. Ahora, la batería ni siquiera se cargará cuando esté enchufada. Solo mostrará el ícono que dice que se está cargando por casi 2 segundos y luego nada. Aparte de eso, el botón de encendido también está roto. Un Centro de reparaciones de Samsung aquí en el país informó sobre el reemplazo del botón de encendido y el reemplazo de la batería. Sin embargo, dijeron que podría reformatear el teléfono y borrar todos los archivos. Ojalá pudiéramos copiar las fotos antes de que eso ocurra, pero el teléfono no se detecta cuando se conectan las computadoras portátiles.

Solución: Debe reemplazar el botón de encendido y la batería del teléfono. Antes de permitir que el centro de servicio realice un restablecimiento de fábrica, comuníquese con usted para que pueda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono. Esta es la única forma en que podrá recuperar los datos almacenados en el teléfono.

La pantalla de Note 5 tiene una mancha de color púrpura

Problema: Hola, My Note 5 tiene un tamaño de huevo azul púrpura en la parte superior izquierda del último mes. No creo que haya sido un accidente. Lo compré en enero de 2017. ¿Hay algún reemplazo posible?

Gracias

Solución: La mejor manera de proceder en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Si después del restablecimiento el problema persiste, el problema se debe a una pantalla dañada. Deberá reemplazar la pantalla en un centro de servicio.

Nota 5: No se puede iniciar sesión en el dispositivo debido a un error desconocido

Problema: LLAMÉ A SPRINT PARA OBTENER LA FÁBRICA DEL TELÉFONO DE GALAXY NOTE 5 DESBLOQUEAR PARA USARLO CON CUALQUIER COMPAÑÍA, SE DESBLOQUEARON PARA MÍ Y ME PODÍA HACER UN RESTABLECIMIENTO AL TELÉFONO. debido a un error desconocido, intente con otra cuenta o intente iniciar sesión nuevamente después de 24 horas. LO INTENTO 10 VECES Y DICE EL MISMO ERROR, CAMBIÉ LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA DE GOOGLE PARA INGRESAR A MI TELÉFONO Y NADA, AL MISMO ERROR (No se puede iniciar sesión en el dispositivo debido a un error desconocido, intente con otra cuenta o intente iniciar sesión nuevamente después de 24 horas)

Solución: asegúrese de iniciar sesión con la cuenta de Google utilizada en el teléfono antes de realizar el restablecimiento de fábrica. Si es la misma cuenta y el problema persiste, intente conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente, luego verifique si puede iniciar sesión.