Samsung Galaxy Note 5 puede recibir MMS pero no puede enviar, no descarga mensajes grupales, otros problemas de mensajería

Hay un requisito muy importante para que su teléfono inteligente pueda enviar mensajes multimedia (#MMS) o poder participar en una conversación de grupo: datos móviles. Debe estar habilitado para que su teléfono, en este caso el # Samsung Galaxy # Note5, pueda conectarse a la red de su proveedor de servicio y obtener el servicio.

Si bien esta función está habilitada de forma predeterminada después de la activación, los usuarios pueden desordenar fácilmente pensando que no la necesitan, ya que están conectados a una red Wi-Fi. Los propietarios que compraron sus teléfonos de un proveedor externo y que activaron el teléfono pueden experimentar la imposibilidad de conectarse a los datos móviles de vez en cuando, especialmente después de un restablecimiento porque la configuración de APN se restablecerá a los valores predeterminados. En este caso, es necesario llamar al proveedor para solicitar el APN correcto.

En esta publicación, abordé algunos problemas de mensajería que pueden estar relacionados con la falta de conexión de datos móviles. Consulte la siguiente lista para ver si su problema es uno de ellos:

  • No se pueden leer mensajes de grupo en el Galaxy Note 5
  • La aplicación del administrador de mensajería de terceros se bloquea, no se puede enviar MMS
  • Algunas letras no responden al escribir un texto o correo electrónico
  • La Galería Note 5 se retrasa al ver miniaturas
  • Nota 5 puede recibir MMS pero no puede enviar

Si está buscando una solución a un problema diferente, diríjase a nuestra página de solución de problemas, busque los problemas relacionados con el suyo y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan, complete este cuestionario y presione Enviar para contactarnos.

No se pueden leer mensajes de grupo en el Galaxy Note 5

Problema : cuando envío un mensaje de grupo (todos los destinatarios están en teléfonos Android). Cuando los miembros del grupo responden, recibo una notificación con un fragmento de la respuesta real, pero cuando hago clic para leer o responder, el mensaje no existe. Otros miembros del grupo sí ven la respuesta. Busco todos los mensajes para ver si está sentado en otro lugar, pero es como si no existiera. Miro debajo de pistas de mensajes individuales con la parte que responde, y no está allí. Reinicié el dispositivo sin suerte. Por favor ayuda. Muchas gracias.

Sugerencia : la función de mensajería de grupo se incluye en MMS y, cuando se trata de este servicio, solo hay una cosa que puede hacer: asegurarse de que los datos móviles estén habilitados. Sin embargo, hay momentos en que las configuraciones de APN deben configurarse adecuadamente, especialmente si está bajo el plan BYOD (Traiga su propio dispositivo) con su proveedor. Por lo tanto, si los datos móviles de su teléfono están habilitados y tiene problemas con la mensajería de grupo, es mejor que llame a su proveedor de servicios de inmediato. El representante llevará a cabo lo siguiente:

  1. Solución de problemas básicos, que puede incluir reiniciar el teléfono. Así que es mejor que uses un dispositivo diferente cuando llames.
  2. Compruebe la configuración de APN . Otros pueden enviar un SMS con los datos que deben configurarse en su teléfono, mientras que algunos lo guiarán para configurarlo correctamente.
  3. Verifique el estado de su cuenta en su extremo para ver si está bloqueado o algo así.
  4. Le aconsejamos que realice un reinicio maestro y envíe el teléfono para una verificación y solución de problemas adicionales.

La aplicación del administrador de mensajería de terceros se bloquea, no se puede enviar MMS

Problema : siempre he usado esta aplicación (Super Duper Messaging Manager) actualmente, no puedo enviar imágenes de texto a través de esta aplicación. Además, antes de usar esta aplicación, no podía enviar textos de imágenes con la aplicación de mensajería de archivo de Verizon. Ni siquiera adjuntaré la foto ... Lo perdí hace algunas semanas y comenzó a funcionar, pero olvidé lo que hice. Por lo tanto, ninguna aplicación de mensajería, ni siquiera las 2 que vienen con el teléfono, no enviará MMS. El mensaje dice: "Desafortunadamente, Super Duper Messaging Manager se ha detenido". Para la aplicación de mensajería de Verizon, solo permanece en "Enviando", nunca se entrega.

Respuesta : Antes de descargar una aplicación, siempre reviso las reseñas y su calificación. Las aplicaciones que funcionan y son útiles a menudo tienen una calificación de 4 a 5 estrellas. La aplicación Super Duper Messaging Manager que está utilizando solo tiene 2.8 estrellas y, según las revisiones, hay más usuarios que tuvieron problemas con ella que aquellos que dijeron que funciona bien. Dicho esto, creo que el problema que está teniendo actualmente, el mensaje de error que está recibiendo, se debe a la aplicación y lo único que puede hacer es ponerse en contacto con el desarrollador e informar sobre su comportamiento.

Acerca de la aplicación de mensajería de Verizon que no pudo enviar MMS, solo asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su teléfono. Sin embargo, si el problema persiste, comuníquese con Verizon y pregunte sobre el estado de su cuenta, luego siga el procedimiento de solución de problemas que el representante le permitirá hacer.

Algunas letras no responden al escribir un texto o correo electrónico

Problema : cuando se usa el teclado para elaborar un texto o un correo electrónico, algunas de las letras en el lado derecho del teclado no responden. Las letras involucradas son o, k, l, p. Cambié mi primer teléfono por el mismo problema, así que no debe ser el teléfono.

Solución de problemas : dos unidades Note 5 que tienen exactamente el mismo problema. Todavía podría caer en la coincidencia. Usted sabe, estos teléfonos se construyeron en lotes, por lo que es posible que unos pocos cientos de unidades tengan el mismo problema.

Tener que volver a la tienda, solicitar hablar con un técnico que lo remitirá a un representante de ventas y luego al gerente de la tienda puede ser un desperdicio de energía si el problema se puede solucionar sin dejar la comodidad de su hogar. Entonces, esto es lo que te sugiero que hagas:

Arranque su teléfono en modo seguro . Esto deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros que hayas descargado e instalado. Dijo que el problema solo se produce cuando se intenta escribir, así que pensé que quizás estaba usando una aplicación de mensajería de terceros. En modo seguro, intente escribir de nuevo para ver si el problema persiste. Así es como arrancas tu Note 5 en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy S6.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el problema no ocurre en modo seguro, entonces una de sus aplicaciones de terceros está causando el problema. Encuentra y desinstala. No puedo identificar exactamente qué lo está causando porque no sé qué aplicaciones instaló, pero empiezo con las aplicaciones de mensajería o cualquier otra que tenga algo que ver con la mensajería o el correo electrónico.

Sin embargo, si el problema persiste, no tiene más remedio que intentar el reinicio maestro. Si tampoco pudo solucionar el problema, entonces es hora de que cambien su teléfono ... otra vez. Así es como haces el reinicio maestro:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

La Galería Note 5 se retrasa al ver miniaturas

Pregunta : Cuando estoy en modo de texto y hago clic en la opción de adjuntar para enviar una foto y elegir en la galera en el teléfono las miniaturas de las fotografías tomadas unos segundos para que aparezcan como mi nota 3 serían instantáneas cuando fui a adjuntar una imagen. ¿Por qué está haciendo esto? Veo que las miniaturas de las fotos se llenan lentamente pero debería ser inmediata. Por favor ayuda. - acantilado

Respuesta : Si esas imágenes se guardan en la nube, el teléfono tardará unos segundos en guardarlas en caché y recortar las miniaturas. Sin embargo, si se guardan localmente, todo lo que necesita hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación Gallery y eso debería hacerlo.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Configuración.
  3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
  4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
  5. Encuentra y toca Galería.
  6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
  7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Por otro lado, si el teléfono también tarda en cargar algunas otras cosas, podría ser un problema de rendimiento en lugar de un problema de galería. En este caso, tendría que realizar el reinicio maestro después de realizar una copia de seguridad de sus datos.

Nota 5 puede recibir MMS pero no puede enviar

Problema : Mi Samsung Note 5 puede recibir imágenes pero no enviarlas. Mi llamada Wi-Fi está desactivada. A veces puedo enviar una imagen si es un nuevo hilo pero a veces no funciona. ¿Alguna idea sobre cómo ayudarme?

Solución de problemas : verifique los datos móviles en su teléfono si están habilitados, ya que es necesario para poder enviar y recibir mensajes MMS o mensajes con imágenes. Si es así, es hora de que llame a su proveedor de servicios. Existen algunas razones por las que no puede enviar mensajes multimedia y están relacionados con su cuenta, la red o la configuración de APN en su teléfono. El representante deberá resolver los problemas con usted hasta que él / ella descubra cuál es el problema. Desafortunadamente, no podemos hacer lo que esos representantes pueden hacer, simplemente no tenemos las herramientas para hacerlo.