Samsung Galaxy Note 5 no puede conectarse a Internet a través de datos móviles, no puede obtener la señal 4G y otros problemas relacionados con Internet

Uno de los puntos de venta del Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) es su capacidad para conectarse a una red 4G y obtener una transferencia de datos realmente rápida. Un propietario seguramente se sentirá decepcionado cuando descubra que su nuevo y costoso teléfono no puede obtener una conexión a Internet decente porque pierde la conectividad cuando se conecta a través de datos móviles. Este es uno de los problemas que abordaré en esta publicación, por lo que si puede relacionarse con esto, continúe leyendo a continuación para aprender cómo abordarlo.

Otro problema que abordé es sobre la Nota 5 que no puede obtener la señal 4G en absoluto. Según nuestros lectores, sus teléfonos obtienen la señal 3G en el mejor de los casos ya veces no hay ninguno. Lo sorprendente es que el problema comenzó después de una actualización de firmware, lo que, por supuesto, nos hace cuestionar la integridad del nuevo firmware que se implementó recientemente.

Sigue leyendo para saber más sobre otros problemas que abordé y cómo abordarlos en caso de que te ocurran. Sin embargo, si intenta encontrar una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de resolución de problemas de Galaxy Note 5. Contiene todos los enlaces que señalan los problemas que ya hemos abordado, así como sus soluciones. Trate de encontrar problemas relacionados con los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan, rellene este formulario y haga clic en enviar para contactarnos directamente.

Aquí están los problemas que he citado aquí ...

• Samsung Galaxy Note 5 pierde conexión a internet a través de datos móviles
• Galaxy Note 5 ocasionalmente se conecta a redes no confiables
• Galaxy Note 5 no puede obtener la señal 4G después de una actualización
• Galaxy Note 5 solo obtiene cobertura 3G en lugar de 4G
• No puedo realizar múltiples tareas en el Galaxy Note 5 durante una llamada
• Algunas opciones faltan en una página web

Samsung Galaxy Note 5 pierde conexión a internet a través de datos móviles

Problema : Hace poco compré mi Note 5 e inmediatamente comencé a tener problemas con los datos. El teléfono muestra barras completas y el símbolo H +, sin embargo, no carga de manera aleatoria nada que requiera datos y no realiza llamadas ni envía mensajes de texto ni recibe ningún mensaje durante este tiempo y, por lo general, requiere que se ponga en modo avión o que se reinicie para comenzar a funcionar nuevamente. Sin embargo, es posible que solo funcione durante 5 minutos antes de que vuelva a fallar. He realizado un restablecimiento de fábrica y un restablecimiento maestro, los cuales no han solucionado nada.

Solución de problemas : la mayoría de las veces, este problema está en el lado de la red, pero también existe la posibilidad de que solo sea necesario corregir la configuración de APN. Sin embargo, como ha dicho, puede conectarse a Internet con éxito durante unos minutos. Por lo tanto, hay una cosa que quiero que haga para aislar el problema: arranque el teléfono en modo seguro y observe.

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Aún debe poder conectarse a Internet a través de datos móviles en este modo, así que intente eso y vea si el teléfono puede, si es así, entonces tiene suerte ya que las aplicaciones o servicios de terceros tienen algo que ver con este problema. Y como no sabemos con seguridad cuál es el culpable, le sugiero que haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes y realice un reinicio maestro.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Por supuesto, este procedimiento puede solucionar este problema. Sin embargo, si el problema sigue ocurriendo incluso en modo seguro, intente llamar a su proveedor y haga que el representante verifique si tienen algo que ver con su cuenta. A primera vista, deberían poder ver cuál es el problema; de lo contrario, están obligados a reemplazar el teléfono por uno nuevo.

Galaxy Note 5 ocasionalmente se conecta a redes no confiables

Problema : el Wi-Fi ocasionalmente se conecta a redes que no aprobé y eso no aparece en la lista de redes, por lo tanto no puedo desconectarme a menos que desactive mi Wi-Fi.

Respuesta : Lo que pasa hoy con los teléfonos inteligentes es que están diseñados teniendo en cuenta la privacidad de los usuarios. Por lo tanto, las funciones confidenciales, como conectarse a cualquier red, requieren el consentimiento del propietario y del lado de la red, debe tener la frase de contraseña correcta para poder conectarse con éxito a las redes Wi-Fi protegidas.

No estoy tratando de desacreditarlo, pero en mis años de uso de teléfonos inteligentes con Android, nunca encontré un problema que sea igual al suyo ni he encontrado a alguien que tenga este problema ... excepto usted, por supuesto. Mis preguntas son: ¿Están protegidas las redes a las que su teléfono se conecta ocasionalmente? ¿Has intentado conectarte a estas redes antes? Tengo la sensación de que esto último es cierto porque esa es la única manera en que un teléfono puede conectarse a una red cuyo SSID se transmite.

La solución: deje que su teléfono “olvide” estas redes.

Galaxy Note 5 no puede obtener la señal 4G después de una actualización

Problema : Acabo de hacer una actualización del sistema e Internet es muy lento. No obtengas más el signo 4G solo E. Debes usar el teléfono en wifi para enviar correos electrónicos .

Problema relacionado : el teléfono eliminó mis fotos y no puedo conectarme a Internet, nunca muestra ayuda de 3g o 4g gracias, gracias.

Solución de problemas : en primer lugar, asegúrese de que 4G LTE esté habilitado en su dispositivo, ya que puede haberse apagado después de la actualización. Si está habilitado pero el teléfono aún no recibe la señal adecuada, llame a su proveedor de inmediato ya que puede ser un problema con el APN. Este problema es común a las variantes internacionales, pero también podría ocurrir con dispositivos que son transportados por cualquier proveedor o proveedor de servicios. También existe la posibilidad de que sea un problema con el APN o el aprovisionamiento, pero de cualquier manera, necesita la ayuda de su proveedor.

Galaxy Note 5 solo obtiene cobertura 3G en lugar de 4G

Problema : Hola. Recientemente compré un Samsung Galaxy Note 5 y lo uso en el Reino Unido en Vodafone. El problema es que solo consigo conexión a internet 3G. No 4g lo que nunca. En mi teléfono anterior Galaxy Note 4 usé ese 4G + en algunos lugares. ¿Puedes decirme si tengo que hacer alguna configuración APN o algo más? Gracias y esperamos escuchar de usted.

Solución de problemas : al igual que el problema anterior, solo asegúrese de que 4G LTE esté habilitado en su teléfono y, de ser así, y no reciba la señal que debería estar recibiendo, luego llame a su proveedor de servicios para que lo solucionen. En cuanto al APN, puede verificarlo con el representante. Sé que hay mucha información sobre la configuración de APN de Vodafone, pero solo para asegurarte de hacerlo bien, habla con el representante y pídelo.

No puedo realizar múltiples tareas en el Galaxy Note 5 durante una llamada

Problema : Lo sentimos, no hay nuevos aps instalados. Desde que actualicé mi teléfono de una Nota 3 a una Nota 5, no puedo realizar múltiples tareas, como revisar el sitio web de un cliente o consultar los correos electrónicos durante una llamada telefónica. Por favor ayuda. - Rick

Respuesta : Incluso los teléfonos Android de nivel de entrada le permitirán verificar otras cosas durante una llamada, así que me pregunto qué significa realmente "multitarea" o qué sucede cuando se aleja de la aplicación del teléfono para ver otras cosas. Si hay un error, ¿qué dice? Si la llamada se desconecta, ¿sucede en todas las llamadas? ¿Existe este problema desde el día 1? Si no, ¿cuándo comenzó?

Ahora, asumiendo que este problema comenzó a ocurrir recientemente o después de una actualización. La solución para esto es borrar la partición de caché. Así que intente este procedimiento:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

No estoy realmente seguro de si esto es solo un problema menor de firmware o no, pero si limpiar la partición del caché no ayuda, le sugiero que intente el reinicio maestro. Bueno, por supuesto, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso.

Algunas opciones faltan en una página web

Problema : Hola. Cada vez que abro mi 'Internet' y voy a mi página de video (página de suscriptor de video de rogers tv) en la parte inferior tiene 2 opciones 'reproductor de video' y 'descarga'. Había más opciones además de descargar antes de que golpeara esa una vez, ¿cómo veo las otras opciones otra vez? ¿Ayuda?

Respuesta : Lo siento, realmente no podemos relacionarnos con esta pregunta ya que no estamos familiarizados con el sitio web de Rogers. Sabes, Rogers puede dar una mejor respuesta que nosotros, ya que se trata de su sitio web. Será mejor que llame a su línea directa y pregunte sobre las opciones que estaba perdiendo porque tal vez cambiaron la página web y se llevaron algunas de las opciones o las transfirieron a otra página web.