Samsung Galaxy Note 5 no puede hacer / recibir llamadas, otros problemas relacionados con las llamadas

Para poder hacer y recibir llamadas telefónicas se encuentran entre las características más comunes que tiene un teléfono móvil. En el caso de su # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), estos servicios deben ejecutarse sin problemas, sin embargo, recibimos muchas quejas de nuestros lectores, lo que sugiere que muchos propietarios tienen dificultades para hacer y recibir llamadas telefónicas.

Por lo tanto, en esta publicación, he abordado tres de los problemas más comunes relacionados con las llamadas. Si tiene una Nota 5 y actualmente tiene un problema por uno o dos, continúe leyendo, ya que esta publicación puede serle de ayuda. Consulte la siguiente lista para ver si su problema está incluido. Simplemente haga clic en el enlace para saltar a un problema específico.

• Galaxy Note 5 no puede hacer una llamada telefónica
• Las llamadas a Galaxy Note 5 van directamente al correo de voz
• Galaxy Note 5 no tiene una opción para ver el identificador de llamadas

Si tiene otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de la Nota 5 ya que ya hemos respondido cientos de problemas con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy Note 5 no puede hacer una llamada telefónica

Problema : acaba de empezar. Mi Samsung Galaxy Note 5 ya no puede hacer una llamada telefónica. Cuando marque un número, la llamada no se realizará. Ya he encendido el teléfono un millón de veces, pero sigue siendo el mismo. Llamado soporte técnico, ellos tampoco saben cuál es el problema. Entonces, si ustedes pueden ayudarme a resolver esto, ¡sería genial! Gracias.

Solución de problemas : independientemente de la marca y el modelo del teléfono, debe estar conectado a la red celular del proveedor para poder recibir todos los servicios que se ofrecen. Dicho esto, lo primero que debe hacer es asegurarse de que esté correctamente conectado a la red y de que tenga una conexión decente sin barras en su cuenta. Para que sea más fácil para usted, aquí está el resumen de lo que necesita hacer:

Paso 1: llame al soporte técnico de su proveedor

Esta es una tarea muy simple y probablemente sea la mejor manera de determinar si el problema está relacionado con su teléfono o con la red. El representante debe poder determinar de inmediato si hay un problema con su área o si hay un problema específico con la torre desde donde recibe el servicio. En cuyo caso, solo su proveedor puede ayudarlo a determinar el problema y brindarle una solución; sin embargo, si el problema está en su teléfono, debe continuar con la solución de problemas. Para que pueda recordar fácilmente las cosas que debe consultar, aquí tiene una lista corta:

• Pregunte si hay un apagón en su área.
• Pregunte si hay un problema de red como la interrupción del servicio en su área
• Pregunte si hay un problema en la torre a la que está conectado su teléfono.
• Pregunta si hay algún problema con tu cuenta. La verificación de la cuenta puede ser necesaria.
• Verifique que su teléfono esté correctamente aprovisionado y configurado correctamente

Paso 2: Realice reinicio maestro en su nota 5

Después de llamar a soporte técnico y el representante le dijo que todo se ve bien en su final, entonces no pierda el tiempo con otras cosas. En su lugar, haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice el reinicio maestro. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada:

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Después de reiniciar y el problema persiste, lleve el teléfono a la tienda y haga que lo revisen.

Las llamadas a Galaxy Note 5 van directamente al correo de voz

Problema : puedo hacer llamadas telefónicas salientes, pero cuando mis amigos o familiares me llaman, sus llamadas se enviarán directamente al correo de voz, pero al final no pude escuchar el timbre del teléfono y no hay nada en el registro de llamadas perdidas. Quiero arreglar el problema, no sé por dónde empezar. Espero que puedas ayudar, gracias!

Solución : Este problema puede ocurrir si hay algunos cachés y datos corruptos en su teléfono. Si ocurrió poco después de una actualización, podría ser el caché, así que primero intente borrar la partición del caché.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el borrado de la partición de caché no produce buenos resultados, entonces reinicie su teléfono. Pruebe primero el restablecimiento de fábrica típico y luego el restablecimiento maestro si falla, pero asegúrese de realizar primero una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si el problema continúa después del restablecimiento, llame al soporte técnico. Durante mi mandato como representante de soporte técnico para una de las compañías de servicios inalámbricos en los EE. UU., Siempre tengo este tipo de problema. Teníamos una herramienta que podía arreglarlo en un clic. Por lo tanto, si el problema no se resuelve haciendo la solución de problemas básica, deje que el soporte técnico lo resuelva por usted.

Galaxy Note 5 no tiene una opción para ver el identificador de llamadas

Problema : no hay una opción para cambiar o ver el identificador de llamadas en "Más ajustes" en la Nota 5, aunque todas las instrucciones que he seguido dicen que es donde puede cambiarlo: teléfono, ajustes, más ajustes, sin identificador de llamadas cualquier cosa. Sin embargo, he leído numerosas quejas de la misma naturaleza de otros propietarios de Note 5. Si ocultar la ID de la persona que llama no es una opción en la Nota 5, debe eliminar las instrucciones que publique para lograrlo.

Solución de problemas : identificar a las personas que llaman es muy importante, especialmente si su número de teléfono es exclusivo únicamente para fines comerciales. Esperar una llamada de un amigo o familiar también, es una de las razones más comunes por las que la "Identificación de llamadas" se ha incluido en las funciones del teléfono. En general, el identificador de llamadas le permite a sus amigos, familiares y socios comerciales hacerle saber que lo están llamando y viceversa. Pero, ¿cómo disfrutará esta función de teléfono, especialmente en su impresionante Samsung Galaxy Note 5 si no puede simplemente configurarlo? No hay nada de qué preocuparse porque estamos aquí para mantenerlo a gusto. A continuación se detallan las cosas que debe hacer para ver o cambiar la función de identificación de llamadas.

Ahora, si alguna vez este método no funciona después de seguir los pasos a continuación, recomendamos que llamar a su proveedor de red sea la mejor opción, otros proveedores de la red no permitirán "ocultar la identificación de llamada". Solo su proveedor de red puede decir cuál es la razón detrás de esto.

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Ir a Contactos.
3. En la lista desplegable del Menú, toque Configuración.
4. Toque Llamar.
5. Seleccione Más configuraciones.
6. Aparecerá una ventana emergente. Toque identificador de llamadas.
7. A partir de eso, se darán las opciones de identificación de llamadas.
8. Toque en su configuración preferida de identificación de llamadas.

• Red predeterminada: utiliza la configuración predeterminada de red. Este servicio lo proporciona su operador de red.
• Ocultar número: esta función le permite ocultar su número en las llamadas salientes.
• Mostrar número: función que mostrará su número en las llamadas salientes. Nota : Si su identificador de llamadas no se muestra, debe asegurarse de que su tarjeta SIM esté en el dispositivo. La función de identificación de llamadas se desactiva automáticamente si el dispositivo no puede detectar un número SIM.

Esperamos que después de seguir los pasos anteriores, su problema en la función de identificación de llamadas se resuelva porque su seguridad está alejada de las personas que llaman molestas.