Samsung Galaxy Note 5 Gallery sigue fallando después de la actualización de Marshmallow

• Aprende cómo reparar # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) que muestra el error "Desafortunadamente, la Galería se detuvo" después de que su firmware se actualizó a #Marshmallow.
• La Galería ha dejado de mostrar un error cada vez que se abre la aplicación de la Cámara en la Nota 5. Aprenda cómo solucionar y solucionar este problema.
• La aplicación de la galería se bloquea de forma aleatoria y muestra un mensaje de error infame. Aprenda cómo solucionar el problema que podría haber sido causado por un problema de firmware.

Hola chicos. En esta publicación, abordaré uno de los errores más comunes que informan los propietarios de Samsung Galaxy Note 5 después de la actualización de Marshmallow: "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido".

Ya hemos visto este error muchas veces. De hecho, también es un problema común con el S5, S6 e incluso el nuevo S7 y sus variantes. En los problemas que cito a continuación, es evidente que este error tiene algo que ver con el nuevo firmware. Sin embargo, cuando lo resuelva, debe comenzar con la aplicación Gallery antes de comenzar con la solución de problemas del firmware.

Siga leyendo para obtener más información sobre este mensaje de error, cómo se produce y cuáles son las cosas necesarias para deshacerse de él.

Para aquellos que actualmente están experimentando diferentes problemas, tenemos una página de solución de problemas para la Nota 5 donde enumeramos todos los problemas que ya hemos abordado desde el lanzamiento del teléfono. Examine para averiguar si su inquietud ya ha sido respondida y use las soluciones que proporcionamos. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de darnos más detalles sobre el problema para que podamos proporcionarle procedimientos precisos de solución de problemas y soluciones que funcionen.

P : " Poco después de actualizar mi Note 5 al nuevo firmware Marshmallow, el error" Desafortunadamente, la Galería se ha detenido "sigue apareciendo cada vez que intento ver las imágenes. Cuando aparece, no tengo otra opción que pulsar Aceptar o Informar y ninguna de ellas me llevaría a ver las imágenes. Antes de la actualización, podía usar la cámara sin problemas y ahora, cada vez que se toma una foto, el error puede aparecer, aunque no todo el tiempo. Necesito tu experiencia en esto. Por favor ayuda. ”

R : Según su descripción, asumo que cada vez que abra la aplicación Gallery, el error lo recibirá. Sin embargo, cuando usa la cámara, hay veces en que aparece el error y la mayoría de las veces no lo hace, correcto. Creo que el problema está en la propia Galería. Lo más seguro que se puede hacer en este momento es borrar su caché y sus datos. Creo que este procedimiento solo puede solucionar el problema:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Galería.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché y los datos, debe eliminar la memoria caché del sistema ya que se inició después de una actualización.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

Q : " Hola chicos. Realmente espero que pueda ayudarme con mi problema ya que se está volviendo realmente molesto. Cuando abro la cámara para tomar fotos, aparece el error que dice que la Galería se ha detenido. Ya intenté eliminar el caché y los datos de la aplicación de la cámara, pero todavía está apareciendo. El error comenzó a aparecer recientemente y no tengo ni idea de por qué sucede esto. Ayuda. ”

R : Las aplicaciones de la Cámara y la Galería se ejecutan una al lado de la otra cuando tomas fotos. De hecho, después de que la cámara tomó una foto, la aplicación Gallery se encargará de administrarla de inmediato. Por eso no es sorprendente que aparezca ese mensaje de error, incluso si está utilizando la aplicación Cámara. Creo que el problema aquí es la aplicación Gallery y no la cámara. Dicho esto, siga los mismos procedimientos anteriores para solucionar este problema.

Q : " chicos de TDG. Mi nota 5 sigue diciendo que la galería se detuvo y luego se congela durante unos segundos después de tocar el botón Aceptar o Informar. El error aparece de forma aleatoria y se produce incluso si no estoy haciendo nada por teléfono. Recuerdo que hubo una actualización recientemente y podría ser la causa, pero no estoy seguro. ¿Puedes arrojar algo de luz sobre esto por favor? ”

R : Su problema es básicamente el mismo que los dos primeros problemas que mencioné anteriormente, solo que el error aparece de forma aleatoria y no solo cuando abre la aplicación Galería o Cámara. Demuestra que podría ser un problema de firmware. Sin embargo, debe intentar borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Gallery y luego limpiar la partición de la memoria caché. Si ambos procedimientos fallan, debe hacer el reinicio maestro después de haber realizado una copia de seguridad de todos sus archivos y datos:

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude.