Problema de instalación fallida de la actualización de Marshmallow de Samsung Galaxy Note 5 y otros problemas relacionados

Bienvenido a otra parte de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note5 a resolver los problemas que están experimentando con su teléfono. En esta última entrega abordaremos el problema de la instalación fallida de la actualización de Marshmallow del Galaxy Note 5 y otros problemas relacionados.

Desde el lanzamiento de esta actualización, muchas personas que poseen este modelo de teléfono tienen el último software que se ejecuta en su dispositivo. Sin embargo, algunos están teniendo problemas para obtener la actualización en su teléfono. Otros que tienen la actualización en su teléfono han estado experimentando problemas que no estaban presentes antes de la actualización. Abordaremos estos problemas a continuación.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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Nota 5 Falló la instalación de actualización de Marshmallow

Problema: me preguntaron que había una actualización del sistema disponible . Comencé a actualizar una vez que me conecté a wifi. La descarga alcanza el 100% y solicita un requisito de reinicio del sistema para instalar la actualización en 5 segundos. Se reinició e inició la instalación en una pantalla negra con Droid azul y la barra de progreso de la instalación. Alcanzó entre 26-35% y comenzó un proceso de arranque normal. Apareció la pantalla de desbloqueo normal y desbloqueé el teléfono. Poco después apareció una ventana emergente del sistema que decía que tal o cual no se había instalado. A continuación, apareció otra ventana emergente del sistema que indicaba que la instalación había fallado debido a una interrupción de la instalación. Intenté apagar el teléfono por más de 10 minutos para "restablecerlo" ya que la batería es integral y no se puede quitar, y luego vuelva a intentar que la actualización llegue al mismo problema. Como nota al margen, desde que intenté por primera vez una actualización y fallé, perdí la parte compartida en una función de mensaje privado en Facebook mientras uso mi teléfono. Todavía funciona en cualquier computadora y la investigación me dice que hay algún problema con el teléfono / registro. Imagino que esto se solucionará una vez que pueda hacer una actualización, pero pensé que debería poner todas las cartas sobre la mesa. Gracias.

Solución: Hay varios factores que podrían causar este problema de instalación de la actualización. Una de las principales causas es si su teléfono no tiene suficiente espacio de almacenamiento interno disponible. Intenta liberar algo de espacio en tu dispositivo. Para hacer esto necesita limpiar la partición de caché de su teléfono. Esto borra cualquier dato temporal en su teléfono que esté ocupando algún espacio. Desinstalar aplicaciones que no usa regularmente es también una forma de liberar espacio.

Si ya ha liberado una cantidad considerable de espacio y el problema persiste, esto podría deberse a algún tipo de falla en el software del teléfono. Si este es el caso, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez hecho el reinicio, descargue la actualización e instálela.

Nota 5 actualizando la lista de contactos

Problema : Ayer recibí una actualización de SW y, sin siquiera verificarlo, comencé la actualización. Desafortunadamente, la actualización todavía se está ejecutando y nunca se detuvo desde ayer. Cuando invoco a los contactos, la pantalla muestra "Actualizando la lista de contactos". Intenté todos los trucos en su sitio web y otros en vano. Aunque admito que NO soy un SW experto y, a veces, me meto en más y más problemas. La mayoría de las veces, cuando sigo las instrucciones, llego a un punto en el que no pude seguir porque no pude encontrar el ícono o el toque, en sus instrucciones, por ejemplo, para encontrar la versión SW, encontré la barra del 'sistema' lavada fuera y haciendo clic en él fue desactivado. Por favor, por favor, sea lo más detallado posible. Te lo agradezco amablemente. :

Solución: Generalmente, si recibe un mensaje de error de actualización de la lista de contactos, lo que querrá hacer es apagar el botón de sincronización principal de su teléfono y luego reiniciar el dispositivo. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, debe abrir la aplicación de contactos y luego, desde más opciones (toque los tres puntos), toque las cuentas y luego elija la cuenta donde se guardan los contactos. Toque en más opciones y luego toque en sincronizar ahora.

Si los pasos anteriores fallan debido a que el teléfono sigue ejecutando una actualización de software, le sugeriría que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego borre la partición de caché de su dispositivo. Esto borra los datos temporales en el teléfono que podrían estar causando el problema. Una vez hecho esto, reinicie su teléfono y verifique la versión del software. Si no está actualizado, ejecute de nuevo la actualización. También debe verificar si ahora puede abrir la lista de contactos.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, le recomiendo que realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 5: No se están descargando actualizaciones después de la actualización de Marshmallow

Problema: Mi teléfono no puede recibir la actualización. Es muy lento, dice constantemente que no hay conexión a Internet, y realiza llamadas y, a veces, se reinicia. Ya no puedo descargar las actualizaciones de la aplicación en la wifi de mi casa ni ver YouTube. Estoy conectado a la red WiFi y puedo navegar por Internet, pero desde la descarga de Marshmallow my Note 5 no se descargan las actualizaciones de la tienda de juegos, simplemente dice "descargando". NO tengo este problema en otras redes wifi, y he intentado lo siguiente.

• Limpie los servicios de Google Play y almacene, caché y datos.
• Desinstale las actualizaciones de Google Play, luego reinstale Play Store.
• Olvidé la red wifi y la reordené.
• Se eliminó la cuenta de Google y se volvió a conectar.
• arrancado en modo seguro.
• Rebooted Router y Cable Modem.

Por favor ayuda…. Preferiría no restablecer de fábrica mi teléfono, pero Marshmallow hace que el uso de mi wifi sea imposible.

Solución: ¿Su enrutador tiene alguna configuración de firewall que pueda estar bloqueando el acceso de ciertos sitios desde dispositivos conectados a él? Como mencionó que el problema no se produce cuando su teléfono está conectado a una red Wi-Fi diferente, entonces el culpable más probable es su enrutador. Intente verificar si hay nuevas actualizaciones de firmware para su enrutador. Si puede acceder a la página de administración del enrutador, verifique su configuración. Consulte el manual de su enrutador al respecto. Si puede desactivar el firewall, entonces hágalo temporalmente solo para verificar si esto está causando el problema.

En el lado del teléfono, asegúrese de configurar la hora y la fecha del teléfono para obtener automáticamente de la red.

Si los pasos anteriores fallan, entonces debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer esto.