La aplicación Samsung Galaxy Note 5 Messages no se abrirá después de Marshmallow, soluciona otros problemas de mensajes de texto

  • Aprende cómo solucionar problemas en tu # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) si los Mensajes y otras aplicaciones de terceros no se abren después de la actualización de #Marshmallow.
  • Las notificaciones no se están reproduciendo cuando el teléfono está en modo de ahorro de energía.
  • El usuario accede a Facebook a través de Chrome y ha estado esperando el código de seguridad de SMS que no llegó.
  • Falta el ícono de micrófono en el teclado de la Nota 5 después de la actualización.
  • Verizon Note 5 no puede enviar MMS a través de la red ATT incluso si ya se ha configurado el APN.
  • No hay opción para bloquear mensajes en la Nota 5.
  • La nota 5 tarda una eternidad en enviar mensajes de texto y las llamadas no llegan.
  • Aprenda a configurar su teléfono para que envíe mensajes de texto de grupo en lugar de enviar un mensaje a múltiples destinatarios.
  • El usuario desea enviar el mismo mensaje a múltiples destinatarios, pero el teléfono lo envía como un mensaje grupal.

Después de la actualización de Android 6.0.1 Marshmallow para el Samsung Galaxy Note 5, recibimos muchas quejas de nuestros lectores que buscan ayuda para solucionar los problemas que, según se informa, ocurren poco después de descargar la actualización. Muchos de ellos están relacionados con texto, como no poder enviar o recibir SMS y MMS. Algunos informaron haber tenido que experimentar la congelación y el bloqueo de la aplicación Mensajes.

Por lo tanto, en esta publicación, abordaré algunos de esos problemas y si ya nos ha contactado con respecto a un problema similar, luego trataré de repasar los problemas a continuación para ver si le preocupa uno de ellos. Estaremos publicando un artículo de seguimiento sobre esto, por lo que si su problema no fue incluido, no se preocupe, ya que podremos responderlo en el próximo artículo.

También puede encontrar problemas similares en nuestra página de resolución de problemas. Ya abordamos cientos de problemas con el Note 5, por lo que es muy probable que ya tengamos una solución para su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

P : “ Mi mensaje de texto y la aplicación de Facebook no me permiten abrirlo. Intento apagar y / o reiniciar, pero sigue haciendo lo mismo. ¿Qué tengo que hacer? ¿Debo restablecer los datos de fábrica?

R : Lo primero que sugiero es que inicie el teléfono en modo seguro e intente abrir esas aplicaciones mientras el dispositivo se encuentre en ese estado.

  1. Apaga tu Galaxy S6.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Espero que la aplicación de mensajería (supongo que está utilizando el stock one) funcione sin problemas en modo seguro, ya que es una aplicación preinstalada. Sin embargo, si no es así, podemos decir que debe ser un problema con el firmware, aunque sea menor. No solucione problemas de Facebook todavía, ya que es prescindible. Lo importante es el mensaje. Si puede hacerlo funcionar, también funcionarán otras aplicaciones de terceros con las que tenga problemas.

Si la aplicación de mensajería no funciona en modo seguro, debe continuar con la resolución de problemas eliminando la memoria caché del sistema. Este procedimiento es muy efectivo, especialmente si acaba de actualizar su teléfono a la versión de firmware reciente.

  1. Apaga tu Galaxy Note 5.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Eliminar el caché del sistema puede solucionar el problema, sin embargo, si permanece después de eso, entonces no tiene más remedio que hacer el reinicio maestro, que eliminará todas sus aplicaciones, archivos, imágenes, música, etc. Entonces, antes sigue los pasos a continuación, asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos primero:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude.

P : " Acabo de actualizar mi Note 5 a través de la actualización regular y ahora en Android 6.0.1. Antes de la actualización, uso el modo de ahorro de energía cada vez y aún recibo notificaciones de mensajes de aplicaciones de mensajería, SMS y correo electrónico. Sin embargo, después de la actualización, ya no recibo notificaciones de algunas de las aplicaciones, incluido el correo electrónico. ¿Es esta una característica del nuevo modo de ahorro de energía? ¿Hay alguna forma de omitir esta función mientras se mantiene activo el modo de ahorro de energía? Además, ¿hay alguna manera de apagar la luz de la tecla táctil?

R : A diferencia del Modo de ahorro de energía ultra, aún puede configurar sus preferencias con el Modo de ahorro de energía, incluidas las notificaciones de algunas aplicaciones. Sin embargo, en su caso, creo que el problema con las aplicaciones que no notifican, especialmente si otras aplicaciones están funcionando bien. Intenta verificar la configuración de las aplicaciones con las que tienes problemas.

En cuanto a la luz de la tecla táctil, sí, puedes apagarlas o configurar la cantidad de tiempo que permanecen encendidas. En la sección Dispositivo en Configuración, vaya al menú Pantalla y luego toque la duración de la luz de la tecla táctil. Puede configurarlo en 1, 5 segundos, 6 segundos, Siempre apagado y Siempre encendido. Elige tu preferencia.

P : " Accedo a Facebook a través de la aplicación del navegador Google Chrome en mi Nota 5. Hoy, accedí a mi página de Facebook, Configuración de la cuenta, Seguridad, Aprobaciones de inicio de sesión activadas, contraseña ingresada, Configuración de inicio, " Enviaremos un código a (xxx ) xxx-xxxx para confirmar que es su número, "Continuar. Un "banner" de mensaje de texto estrecho de Facebook se mostró rápidamente en la parte superior de mi Nota 5 y luego desapareció; sin embargo, no hubo ningún mensaje de Facebook en mis mensajes de texto. No he instalado las aplicaciones de mensajes de Facebook o Facebook en mi Nota 5 ".

R : Si sospecha que su teléfono puede no estar recibiendo mensajes de texto, intente enviar un mensaje a su propio número de teléfono. Si pasa y puedes recibirlo, no hay problema con tu teléfono. El problema puede estar en el final de Facebook. El sistema puede tardar un poco en enviar mensajes de texto para confirmarlos o puede que tenga que hacer el mismo proceso solo para recibir uno.

En caso de que no pueda enviar / recibir mensajes de texto y su teléfono muestre que está detectando la señal y que el modo de vuelo no esté habilitado, debe comunicarse con su proveedor de servicios, ya que puede ser un problema de red.

En cuanto al tema de Facebook, me temo que realmente tienes que llamar a Facebook para eso. Sin embargo, antes de hacerlo, le sugiero que intente iniciar sesión en su cuenta utilizando la aplicación oficial de FB de Play Store solo para ver si hay una diferencia.

P : “ Después de la actualización, en el teclado de la pantalla de texto, ya no hay un micrófono para tocar y decir mis respuestas o de otra manera.

R : Mantenga presionada la tecla junto a la barra espaciadora a la izquierda (donde se ubicó el ícono del micrófono una vez) para habilitar la escritura de voz. Si el ícono del micrófono realmente se muestra pero vuelve al otro ícono poco después, entonces está experimentando lo que otros usuarios tienen y parece un error que Samsung tiene que resolver. Pero espero que no experimentes eso.

P : “ Tengo una nota de Verizon 5 en uso en la red att y la configuración de apn ya está hecha. No se pueden enviar mms en un tamaño determinado. ¿Alguna forma de hacer que eso funcione? Además, si la actualización de malvavisco está disponible para Verizon Note 5, ¿podré actualizar esta nota 5 incluso si se usa en att o es necesario que sea una actualización de att?

R : Los operadores tienen sus tamaños límite para MMS para evitar la congestión de la red. Debe ponerse en contacto con ATT para solicitar información al respecto. Si bien hay mucha información en línea que sugiere la cantidad de datos que realmente puede enviar de su red, es mejor que ellos sean los que le informen al respecto.

Ahora, acerca de su teléfono, que es una variante de Verizon, debe actualizarse con el firmware que es para Verizon Note 5. Insertar una tarjeta SIM diferente no cambia el hecho de que es una variante de Verizon Note 5.

Para evitar confusiones, intente usar la aplicación Smart Switch en una computadora para ayudarlo con la actualización.

P : " No se pueden bloquear los mensajes de texto de un número específico. Instrucciones seguidas en todos los sitios, incluido este, en vano. Haga clic en más, luego en configuración, entonces no hay opción para bloquear mensajes o habilitar el correo no deseado. Pasé por todas las opciones.

R : Entonces, dicha función no está disponible en su teléfono y es una prerrogativa de su proveedor incluirla o no. Pero la cuestión es que, para las características que se retiraron, el proveedor podría ofrecerlo junto con su plan por unos pocos dólares. Por lo tanto, debe llamar a su proveedor y preguntar si tal función no existe realmente en su dispositivo.

P : " Cuando se intenta enviar mensajes de texto, solo se carga y se carga como el envío nunca lo hace. Han reiniciado el teléfono, lo tomé a sprint y sigue haciéndolo. Las llamadas que vienen no están llegando. Finalmente, recibir mensajes de voz que se dejaron hace un mes ... definitivamente hay un problema con el teléfono. Estoy pagando por un servicio que casi nunca funciona. Por favor ayuda. Volveré a la carrera de velocidad.

R : Debes verificar con Sprint si estás en un área con buena cobertura o servicio porque ese podría ser el problema. Si su proveedor dice que usted es, entonces debe ser el teléfono. Hay unidades que están defectuosas fuera de la caja y existen aquellas que pueden durar solo unos pocos meses. En este caso, su proveedor debe poder proporcionarle una solución u ofrecer algo que ambas partes puedan acordar.

P : “ Hola, mi nombre es Karren y esta puede ser una pregunta realmente tonta, pero tengo problemas para configurar los mensajes de texto de mi grupo. Cuando estoy enviando mensajes de texto en un grupo, los textos de todos aparecen en una sola fuente. ¿Los míos se envían a los miembros individuales del grupo y no aparecen en el feed del grupo? He intentado cambiar la configuración de MMS para enviar en un solo hilo, pero sigo teniendo el mismo problema. ¿Puedes por favor ayudar? Gracias, Karren.

A : Hola Karren. No, no es una pregunta tonta. Hay una configuración en la aplicación Mensajes que le permite alternar entre textos de grupo y múltiples destinatarios y se llama conversaciones de grupo. Simplemente diríjase a Configuración> Aplicaciones> Mensajes> Más configuraciones> Mensajes multimedia. Ahora, habilite las conversaciones de grupo para que pueda unirse a mensajes de texto de grupo. Eso es todo al respecto.

P : “ Desea enviar un fragmento de música o grabación para adjuntarlo al mensaje. Va MMS en fragmentos muy cortos, a menos que sea una pieza rica en datos. Llega un mensaje de 1200 kb, luego vuelve el mensaje a texto.

R : Es porque cada vez que adjuntas un archivo a tu mensaje de texto, tu teléfono está configurado de forma predeterminada para convertirlo a MMS, sin importar cuán pequeño sea el archivo. No estoy realmente seguro de cuál es el problema, pero si alguna vez no puede enviar un MMS, intente verificar los datos móviles, ya que es necesario para transmitir dichos mensajes.

P : “ Escribo un mensaje de texto a una persona con quien no tengo un historial de conversaciones, y cuando lo envío, aparece en una conversación con una persona completamente diferente y aleatoria cada vez. Ambas personas terminan recibiendo mis mensajes como si fuera un mensaje grupal. Ha sucedido varias veces al tratar de enviar a diferentes personas.

R : Intente ir a Configuración> Aplicaciones> Mensajes> Más configuraciones> Mensajes multimedia y vea si la opción Conversaciones grupales está habilitada. Si es así, intente desactivarlo y envíe un mensaje a dos contactos diferentes en su teléfono y vea si lo reciben por separado y no como un mensaje grupal.

Por otro lado, si la aplicación de mensajes adjunta un contacto aleatorio cada vez que envía un mensaje de texto, entonces debe haber un error o un error en la aplicación o el firmware. Intente borrar la memoria caché y los datos de los mensajes y si eso no funciona, realmente tiene que hacer el reinicio maestro.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Configuración.
  3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
  4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
  5. Encuentra y toca Mensajes.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.