Samsung Galaxy Note 5 necesita marcar dos veces para que las llamadas se realicen, no se pueden hacer ni recibir llamadas después de la actualización, más problemas relacionados con las llamadas

Recibimos muchos problemas relacionados con las llamadas de los propietarios de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) y parece que el más común de todos es que la otra parte no puede escuchar a la otra persona o que el audio proveniente del auricular se corta. en el medio de la llamada.

También hay un problema con el teléfono en el que un contacto se debe marcar dos veces para que la llamada se realice y uno de nuestros lectores dijo que este problema ocurrió después de una actualización. Cuestión de firmware? Tal vez. También puede ser un problema de red.

Sigue leyendo para saber más de estos problemas y cómo solucionarlos en caso de que encuentres uno. Si está buscando una solución a un problema diferente, navegue por nuestra página de resolución de problemas, ya que enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Lo más probable es que ya hayamos abordado tu problema o hay otros problemas relacionados con el tuyo. Siéntase libre de usar las soluciones que le brindamos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este cuestionario.

Aquí están los problemas que abordé en este post ...

• Necesita marcar dos veces para hacer llamadas salientes
• No puedo hacer y recibir llamadas después de una actualización
• La otra parte no puede escuchar al dueño y viceversa.
• Problema con llamadas avanzadas
• Corte de audio de llamada en medio de la llamada

Galaxy Note 5 necesita marcar dos veces para hacer llamadas salientes

Problema : Después de la actualización a Lollipop, cada vez que voy a hacer una llamada, debo marcar dos veces. Iré a mi lista de contactos, seleccionaré el contacto que quiero, seleccionaré el número que deseo marcar y luego presionar el botón del teléfono. El número comienza a marcar y luego se detiene y me lleva a mi lista de contactos. Un segundo intento sigue los mismos pasos y puedo hacer la llamada telefónica. Esto solo ocurre una vez y luego el teléfono funciona como se espera, a menos que bloquee la pantalla y vuelva a intentarlo. Entonces puedo repetir el problema. También se repite si cierro todas las ventanas y vuelvo a iniciar la aplicación del teléfono para hacer una llamada telefónica. Ocurre tanto cuando intento llamar a un contacto guardado, un número escrito e incluso seleccionar un número de las llamadas recientes. Cualquier ayuda sería muy apreciada . - marca

Solución de problemas : Hey Mark! Este problema es realmente menor y puede deberse a la actualización misma o a un simple problema de sincronización con la red. Dicho esto, lo primero que quiero que hagas es limpiar la partición del caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si limpiar la partición del caché no funcionó, entonces ya descartamos la posibilidad de que la última actualización haya causado esto. Lo siguiente que debe hacer es desconectarse de la red y reconectarse manualmente. Sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca la aplicación Configuración.
3. Desplázate hasta la sección 'Conexiones' y presiona Redes móviles.
4. Toque operadores de red.
5. Toca Buscar ahora y conéctate a tu red.

Marcar dos veces antes de que pase la llamada significa que el teléfono no está sincronizado y la reconexión lo rectificará.

Por último, si los dos primeros procedimientos fallan, debe llamar a su proveedor de servicios y dejar que el representante le resuelva el problema.

No puedo hacer y recibir llamadas después de una actualización

Problema : Acabo de recibir este teléfono hace 2 días. Pude hacer y recibir llamadas hasta esta mañana después de actualizar el software. Ahora, cuando trato de llamar, recibo un mensaje de que la persona no puede recibir una llamada y que la persona que me llama no recibe una respuesta y no escucho nada. El teléfono no suena. Por favor ayuda.

Sugerencia : ¿Le sucede a cada persona que llamas? Si es así, es un problema de red o servicio. Llame a su proveedor de servicios para eso. Sin embargo, si le sucede a un solo contacto, entonces el problema no está en su teléfono sino en el otro.

Ahora, sobre el otro problema, intente verificar si su teléfono puede recibir una llamada pero no hay notificación. Si no puede y las llamadas van directamente al correo de voz, entonces es un problema de servicio y llamar a su proveedor es su mejor opción. De lo contrario, solo asegúrese de que la notificación esté activada.

La otra parte no puede escuchar al dueño y viceversa.

Problema : con frecuencia, durante las llamadas telefónicas, la otra parte no puede escucharme o no puedo escucharlas aunque la llamada aún no está conectada.

Sugerencia : no estoy seguro de la frecuencia con la que ocurre este problema o si solo ocurre en un contacto específico. Si le sucede a un solo contacto, entonces el problema podría estar en la otra línea, pero si le sucede a cada contacto, es probable que sea un problema de servicio. Llame a su proveedor y haga la resolución de problemas con el representante. Si eso no funciona, entonces solicita un reemplazo.

Problema con las llamadas avanzadas en Galaxy Note 5 (Verizon)

Problema : tengo muchos contactos en mi teléfono donde utilizo una tarjeta de llamadas para localizarlos en un país diferente y, por lo tanto, algunos de los números de teléfono son, por ejemplo, muchos dígitos: un número 1-800, varias comas y luego un número de teléfono largo, luego varias comas y luego el número de cuenta de la tarjeta telefónica. Si activo las llamadas avanzadas, la mayoría de las comas se ignoran y todo después de la primera coma nunca se marca. Alguien me sugirió que probara "p" en lugar de una coma, pero en el teléfono no puedo ingresar ninguna letra en el campo del número de teléfono. ¡Ayuda! ¿Cómo puedo marcar estos números pero aún así tengo activadas las llamadas avanzadas?

Respuesta : Ese es un problema que nosotros, propietarios de teléfonos, no podemos solucionar. Las llamadas avanzadas, si bien ya se ha ofrecido durante algún tiempo, pueden necesitar muchas mejoras. Te sugiero que llames a Verizon para eso y si ellos tampoco pueden arreglarlo, al menos ya se ha informado.

Corte de audio de llamada en medio de la llamada en Galaxy Note 5

Problema : Hola, el único problema es cuando atiende una llamada o llama a alguien. A veces el auricular no funciona, pero otra línea puede oírme. Probé con altavoz, pero igual o incluso usando auriculares. Pero los sonidos normales como los videos o la música se reproducen en el altavoz. Otra línea puede oírme perfectamente bien, pero no puedo escuchar nada. A veces funciona, a veces se corta en medio de la conversación. Gracias por tu tiempo.

Problema relacionado : Hola a todos, acabo de recibir la nota 5 la semana pasada. Estoy perdiendo llamadas. Estaré en una llamada y luego ya no podré escuchar a la otra persona ni a mí. Mi teléfono mostrará que todavía estoy en una llamada y luego se desconectará. ¿Alguien más ha reportado un problema similar?

Sugerencia : Aparentemente es un problema de hardware. No sabemos si el teléfono sufrió daños físicos o líquidos, pero lo mejor que podemos hacer aquí es llamar a su proveedor de servicios. Usted puede ser elegible para una unidad de reemplazo.