Samsung Galaxy Note 5 no se carga después del problema de actualización de software y otros problemas relacionados

Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde ayudamos a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note5 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy abordaremos el Galaxy Note 5 que no se cargará después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados. Idealmente, la carga del teléfono no debería verse afectada por una actualización de software, pero en este caso parece que lo hizo. Aparte de este problema, también abordaremos algunos de los problemas relacionados con la energía que se nos han enviado.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 5: no se carga después de la actualización del software

Problema: mi nota 5 no se carga después de una actualización automática hace unas semanas, responde al cargador inalámbrico la mayoría de las veces. Me digo a mí mismo que esta actualización era solo una forma de conseguir que ahora compre un cargador inalámbrico. Y la batería ahora se está agotando, ¡muuuy rápido!

Solución: antes de culpar a la actualización por causar este problema, intentemos verificar los otros factores que pueden conducir a este problema primero, siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Verifique si el problema ocurre después de realizar un paso y luego pase al siguiente, si es así.

• Intenta limpiar primero el puerto de carga de tu teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto, ya que esto puede causar problemas de carga.
• Cargue su teléfono usando un cable de carga diferente que funcione.
• Trate de usar un cargador de pared diferente.
• Compruebe si su teléfono puede cargar desde un puerto USB de computadora. Si se carga de esta manera, entonces uno de los pines del puerto de carga podría tener un problema. Entonces deberías revisar esto en un centro de servicio.

Una vez que haya realizado los pasos mencionados anteriormente y el problema persista, es hora de comprobar si la actualización está causando este problema. Para ello tendrás que hacer un reset de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

Si el restablecimiento no soluciona el problema, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

Nota 5 no se enciende

Problema: Mi Galaxy Note 5 no se enciende. La pantalla es negra y no responde. Ninguna de las notificaciones LED se encienden. Incluso probé tu método de solución de problemas y aún no pasó nada. Compré el teléfono nuevo de Verizon hace 14 meses.

Problema relacionado: Hola, mi nota 5 se apagó por sí sola y se niega a volver a encenderla. La cargué de la noche a la mañana y no intenté reiniciar nada

Solución: si su teléfono no se enciende, lo primero que debe hacer es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga.

Intente cargar su teléfono durante al menos 20 minutos y luego verifique si puede encenderse. Cuando cargue el teléfono, asegúrese de limpiar primero el puerto de carga con una lata de aire comprimido. Su objetivo es eliminar cualquier suciedad o residuos que puedan quedar atrapados en el puerto. También debe intentar cargar su teléfono desde el puerto USB de su computadora. Si aún no recibe ninguna respuesta de su teléfono, intente simular una extracción de la batería. Esto se hace presionando simultáneamente y manteniendo presionados los botones de encendido y volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos. El teléfono debería reiniciarse después de esto.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto podría deberse a un componente interno que no funciona, que podría ser la batería, el IC de alimentación u otro componente. Recomiendo llevar su teléfono a un centro de servicio y verificarlo si este es el caso.

Nota 5 pegado en la pantalla verde de Android

Problema: Hola, recientemente tuve el problema de la "luz azul de la muerte" con mi Galaxy Note5. Hice un restablecimiento de fábrica y todo está bien. Pero una vez que se reinicia por su cuenta. está pegado en la pantalla verde negra de Android en "Borrado". No se reiniciará o finalizará el restablecimiento de fábrica. ¿Sabes una solución para esto? Nunca he tenido este problema antes?

Solución: Para este problema en particular, primero debe hacer una extracción simulada de la batería. Al mismo tiempo, presione y mantenga presionado el botón de encendido y volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos. Compruebe si su teléfono se reiniciará. Si no lo hace, intente hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que este procedimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debería considerar la posibilidad de actualizar manualmente su teléfono con su archivo de firmware actualizado. Descargue el archivo de firmware correcto de su teléfono desde el sitio web de Sammobile. También recibirá instrucciones sobre cómo flashear su dispositivo desde este sitio web.

Nota 4 se apaga durante las llamadas de voz

Problema: mi teléfono se apaga específicamente durante las llamadas de voz, y solo cuando NO está en el modo de altavoz. Estoy confundido. No se que hacer. Sólo se apaga durante las llamadas que no se hacen en el altavoz.

Solución: deberá verificar si algún problema de software está causando este problema realizando los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación. Verifique si el problema persiste después de realizar un paso y luego pase al siguiente, si es así.

• Inicie su teléfono en modo seguro. ¿El problema sigue ocurriendo en este modo? Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

Nota 5: la actualización falló y no se encendió

Problema: mi nota 5 pidió una actualización. Volvió al teléfono y sus pantallas parpadeantes indicando que la actualización falló. ¡El dispositivo no se enciende, solo sigue parpadeando!

Solución: intente simular un tirón de la batería presionando simultáneamente y manteniendo presionado el botón de encendido y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos. Si su teléfono no se reinicia, entonces debería intentar iniciarlo en modo de recuperación. Desde aquí recomiendo hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Un último paso de solución de problemas que debe considerar si el problema persiste es actualizar su teléfono con el archivo de firmware actualizado. Puede descargar el archivo de firmware específico de su teléfono desde el sitio web de Sammobile. Las instrucciones que destellan también se proporcionan en ese sitio web.

Nota 5 solo cargos cuando se apaga

Problema: Samsung Galaxy Note 5 no puede cargarse cuando está encendido, pero puede cargarse cuando está apagado.

Solución: intente verificar si el cargador está causando este problema utilizando un cable de gráficos y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el problema se debe de alguna manera a un problema técnico del software haciendo un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y revisarlo.