Samsung Galaxy Note 5 no se conecta a la red a menos que el teléfono esté despierto Problema y otros problemas relacionados

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note5 a solucionar los problemas que están experimentando con su dispositivo. Hoy abordaremos el Galaxy Note 5 que no se conecta a la red a menos que el teléfono esté despierto y otros problemas relacionados. Lo que sucede en este caso es que si la pantalla está activa, el teléfono puede acceder a Internet. Cuando la pantalla se apaga, no hay conexión a Internet disponible. Analizaremos qué se puede hacer en este caso particular, así como otras inquietudes relacionadas con la red que se nos han enviado.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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Nota 5: no se conecta a la red a menos que el teléfono esté encendido

Problema: muy recientemente, mi dispositivo ha decidido que no permitirá que ninguna aplicación de chat basada en Internet (Facebook messenger / chat heads, Hangouts, etc.) se conecte a la red a menos que el teléfono esté activo y actualmente esté usando esa aplicación. No estoy seguro de cómo solucionarlo, Messenger muestra un mensaje de Red en espera antes de cargar cualquier mensaje. Esto sucede tanto en WiFi como en 4G, he intentado restablecer, reinstalar, intentando evitar un restablecimiento de fábrica. ¡Gracias!

Solución: lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que la conexión Wi-Fi durante el modo de suspensión esté activada. Para hacer esto siga los pasos enumerados a continuación.

Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
Mantén presionado el ícono de Wi-Fi
Toque Más
Presiona Mantener Wi-Fi encendido durante el sueño
Toque la política de sueño deseada que debería ser siempre

Si el teléfono ya tiene la configuración correcta y todavía tiene el mismo problema, intente verificar si este problema ocurre en el Modo seguro. Si no es así, es posible que haya descargado una aplicación que está causando este problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si el problema ocurre en Modo seguro, deberá realizar los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 5: no hacer llamadas cuando los datos están desactivados

Problema: después de actualizar mi nota 5 anoche, mi teléfono ya no hará ni recibirá llamadas mientras mis datos estén desactivados. ¿Acabas de despertarme si alguien más tiene este problema? Reiniciar mi teléfono no ha ayudado, así que cualquier ayuda es apreciada.

Solución: Es posible que haya algún problema de cobertura de red en su área que solicite que se realicen llamadas en una conexión de datos (LTE). Intente verificar si este mismo problema ocurre en otras áreas para verificar si este es el caso. También debe verificar si otro teléfono en la misma red tiene el mismo problema que está experimentando en este momento.

Si la conexión de red no está causando el problema, es hora de verificar el teléfono. Lo primero que debe hacer ya que este problema ocurrió justo después de una actualización de software es borrar la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación. Esto borra los datos temporales del sistema del teléfono que podrían estar causando el problema. Una vez hecho esto, reinicie su teléfono y luego verifique si el problema persiste. Si lo hace, lo más probable es que esto se deba a algunos datos de software antiguos que se quedaron durante la actualización. Deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar este problema.

Nota 5: no se puede conectar a una red Wi-Fi sin Internet

Problema: Saludos, tengo un Galaxy Note 5 con CREDO mobile (Sprint). Desde la actualización a Nougat, no puedo conectarme a una red wifi que no sea de Internet. Yo trabajo en teatro. Utilizamos redes wifi cerradas para controlar de forma remota los tableros de iluminación y sonido. Estas redes wifi no tienen acceso a internet. Como tal, mi Note 5 no se conectará a ninguna de las redes WiFi que mencioné anteriormente. Intentará conectarse, luego mostrará un mensaje: "Sin conexión a Internet" y desconectará la conexión. He colocado mi dispositivo en modo de desarrollador, he ajustado la configuración de WiFi y la red de reconexión automática. También reinicio la partición de caché en mi teléfono. Cuando estos no funcionaron, hice un restablecimiento de fábrica. El mismo problema permanece. Por favor, siéntase libre de programar una hora para una llamada telefónica, a su conveniencia o para responder a mi correo electrónico. Además, avíseme cualquier otra información que pueda necesitar. Atentamente

Solución: debe intentar acceder a la configuración de Wi-Fi de su teléfono y luego apagar el interruptor de red inteligente. Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste. Si lo hace, intente simular el problema con otra red Wi-Fi. Asegúrese de que esta otra red no esté conectada a Internet. Esto le permite verificar si el problema está relacionado con el teléfono o con el enrutador. Si su teléfono aún no se puede conectar a esta otra red Wi-Fi, esto podría deberse a un error de software. Tendremos que elevar esto a Samsung y Google para resolver este problema.

Nota 5 Sin conexión a la red

Problema: 1. No hay conexión de red, no se pueden hacer llamadas telefónicas a través del móvil y datos para la conexión a Internet. Sonido de tono alto cuando se reproducen películas en YouTube. 3. Cambié mi tarjeta SIM por una nueva y descarté los problemas del proveedor de servicios. Mi tarjeta funciona bien en otros teléfonos móviles. Ya puedo borrar la memoria caché, reiniciar el sistema ahora y hacer el reinicio maestro. Aún no hay solución. Estoy cansado de Samsung móvil ahora

Solución: Para el problema relacionado con el teléfono que no tiene ninguna conexión de red, debe realizar los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Apaga tu teléfono y luego saca la tarjeta SIM. Espere un minuto, luego vuelva a insertar la tarjeta SIM y luego encienda el teléfono.
Compruebe si está recibiendo una señal de red. Si no hay señal, intente moverse a un área diferente. ¿Aún no recibe ninguna señal? Es hora de ponerse en contacto con su proveedor de servicios y preguntar si hay un problema en la red y si no hay problemas, tendrá que llevar su teléfono a un centro de servicio y revisarlo.
Asegúrese de que su cuenta está activa.
Asegúrese de que su teléfono tenga la configuración APN correcta.
Si los pasos anteriores no funcionan, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste en este punto, tendrá que llevar su teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

Nota 5 Las llamadas se caen después de la actualización del software

Problema: Hola, estoy teniendo problemas con mi nota 5 ya que hice una actualización en mi dispositivo. Mis llamadas me están cayendo. Conseguí una comunicación con mi operador. Me dijeron que era una mala actualización y que tengo errores. ¿Cómo puedo resolverlo? el cuidado de este problema para mí, nunca he tenido un problema.

Solución: Si este problema se debe a la actualización del software, lo más probable es que el culpable sea algún tipo de datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de proceder en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Nota 5: Compruebe el error de conexión de red

Problema: desde la actualización de Marshmallow, mi galaxy note 5 ha tenido problemas para conectarse a la red. Aparece un mensaje en el centro de la pantalla que dice "Revisar la conexión de red" y algunas de mis aplicaciones no funcionarán.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el problema se debe a la red. Intente conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente y pruebe su conexión de datos móviles también para verificar si su conexión actual es la que está causando el problema.

Si la conexión no está causando el problema, es probable que esto se deba a algún tipo de datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. Estos datos antiguos ahora están causando un conflicto con la nueva versión del software que resulta en este problema. Lo que debe hacer ahora es intentar borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación. Si esto no soluciona el problema, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Nota 5 Cargando páginas muy lentas

Problema: mi galaxy note 5 está cargando páginas y el video es extremadamente lento, no es mi plan de datos porque tengo datos ilimitados, no es mi memoria porque de los 32 gigas tengo 8 gigabytes de memoria libre y no sé qué hacer para volver a aumentar su velocidad normal

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es verificar si la red está causando el problema. Descargue la aplicación speedtest de Google Play Store y luego realice una prueba en la velocidad de su red. Si el resultado es aceptable, entonces el problema podría estar en el lado del teléfono. Realice los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar este problema.

Inicia el teléfono en modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.