El propietario del Samsung Galaxy Note 5 debe presionar 1 para contestar las llamadas entrantes, otros problemas relacionados con el teléfono

Aquí hay un problema del que se quejaron muchos propietarios de #Galaxy # Note5, ya que tienen que presionar 1 antes de responder las llamadas entrantes. Puede parecer que el problema está relacionado con la configuración del teléfono, pero no lo es. De hecho, no es necesario que toque su teléfono para solucionar este problema. Siga leyendo para aprender cómo abordar este problema.

Por supuesto, hay otros problemas relacionados con las llamadas que he incluido a continuación. Si ya intentó comunicarse con nosotros sobre el problema que encontró antes, durante y después de hacer o recibir llamadas, busque en la lista de problemas para ver si su inquietud está entre las que abordé en este artículo.

1. Tienes que presionar 1 para contestar las llamadas entrantes en la Nota 5
2. Galaxy Note 5 en volumen de llamadas por defecto al máximo
3. Los tonos táctiles no funcionan en el Galaxy Note 5
4. La nota 5 no puede hacer y recibir llamadas.
5. Nota 5 se reinicia durante una llamada durante 5 minutos
6. Deshabilitar el historial de llamadas recientes, el identificador de llamadas y otra configuración relacionada con la llamada
7. La nota 5 muestra el error "Contactos se ha detenido"
8. Llamada de video activada pero botón de video no habilitado

Para aquellos que tienen otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Resolviendo cientos de problemas con la Nota 5, existe la posibilidad de que ya hayamos proporcionado una solución a su problema. Solo trata de encontrar temas similares a los tuyos en esa página. O puede contactarnos directamente llenando este cuestionario. No te preocupes, es gratis.

Tienes que presionar 1 para contestar las llamadas entrantes en la Nota 5

Problema : cuando llegan las llamadas, tengo que deslizar el botón verde, luego abrir el teclado y presionar 1 para contestar. Dice que cada llamada es un número bloqueado. Ya eliminé aplicaciones de terceros e hice un restablecimiento completo. Sigue con el mismo problema. Todo lo demás en el teléfono funciona muy bien. Gracias.

Respuesta : Debes estar usando el número de Google Voice. Bueno, el problema no es con tu teléfono sino con la configuración de Google Voice. De forma predeterminada, todas las llamadas se filtran en Google Voice. Entonces, esto es lo que vas a hacer:

1. Vaya a voice.google.com.
2. Inicie sesión en su cuenta de Google (la que está usando en su teléfono).
3. Haga clic en el icono Configuración en la esquina superior derecha.
4. Ir a Llamadas.
5. Desactive la pantalla de llamada.

Debería poder contestar llamadas sin tener que presionar 1.

Galaxy Note 5 en volumen de llamadas por defecto al máximo

Problema : he tenido un problema con el 'volumen de llamadas' en mi dispositivo desde el principio. Mientras estoy en una llamada, el volumen de la llamada entrante está al máximo, así que lo reduzco a donde necesito, pero cuando hago o recibo la próxima llamada, vuelve al máximo otra vez. Tengo que bajarlo de nuevo. ¿Alguna idea sobre cómo solucionar este problema? Gracias.

Solución de problemas : estoy seguro de que tiene algo que ver con la configuración y creo que quizás haya establecido su preferencia para la opción Personalizar sonido de llamada. Prueba esto…

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona el ícono Teléfono.
3. Ahora, toque Más opciones (tres puntos), luego elija Configuración.
4. Toque Llamar y luego Sonido de llamada personal.
5. Intenta jugar con la configuración en esta página.

Además, durante una llamada, toque Más opciones y asegúrese de que el volumen Extra no esté marcado.

Los tonos táctiles no funcionan en el Galaxy Note 5

Problema : después de hacer una llamada y un servicio automatizado me pidió que presione la opción para o cualquier otro número, el teléfono no reconoce esa opción, por lo que no puedo comunicarme.

Problema relacionado : No puedo presionar las opciones de llamada mientras estoy en una llamada. Ejemplo: estoy llamando al consultorio de un médico y el servicio de contestador dice que presione 1 para hablar con el médico. Mi teléfono no reconoce los números mientras estoy en la llamada.

Problema relacionado : cuando llamo a Walmart para recargar recetas, su sistema telefónico no reconoce las indicaciones de mi teclado. Todo lo que obtengo es "entrada inválida". No se reconocen las indicaciones del teclado de mi teléfono. Funciona bien cuando uso el teléfono de mi novia. Gracias jim

Solución de problemas : los tonos táctiles que no se registran son comunes cuando usa llamadas Wi-Fi, así que intente hacer una llamada usando el servicio normal. Aparte de eso, creo que deberías llamar a soporte técnico e informarte al respecto.

La nota 5 no puede hacer y recibir llamadas.

Problema : mi teléfono tiene solo un mes o dos de antigüedad y, de repente, no puede recibir llamadas ni puedo marcar ninguna. Presiono "dial" y nada pasa. Después de un tiempo me dice que no hay señal. Todavía puedo usar texto e internet.

Solución de problemas : intente mirar la barra de estado y ver si hay un ícono de avión. Si lo hay, entonces el modo avión estaba habilitado. Debe desactivarlo para permitir las comunicaciones inalámbricas en su teléfono. Sin embargo, si no hay un icono de avión, podría tratarse de un problema de red. Entonces, llame a su proveedor para que le ofrezcan más ayuda que nosotros.

Nota 5 se reinicia durante una llamada durante 5 minutos

Problema : cuando se habla con alguien durante 5 minutos, se reinicia, entonces tengo que volver a llamar a la persona para que continúe con lo mismo.

Solución de problemas: parece que algo está realmente fuera de su teléfono. No estoy seguro de que sea solo un problema de aplicación o un error de firmware. Entonces, trata de arrancar tu teléfono en modo seguro primero:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

En modo seguro, intente hacer una llamada telefónica y ver si el dispositivo aún se reinicia después de 5 minutos aproximadamente. Si no es así, es un problema de aplicación. Puede que haya una aplicación que hayas instalado recientemente y que esté causando esto. Encuentra esa aplicación y desinstálala. De lo contrario, es un problema de firmware y no hay nada más que pueda hacer al respecto que restablecer la configuración de fábrica, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de seguir estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Deshabilitar el historial de llamadas recientes, el identificador de llamadas y otra configuración relacionada con la llamada

Problema : Cada vez que recibo llamadas o hago llamadas salientes, muestra la actividad reciente con esa persona en particular. ¿Cómo desactivar la actividad reciente durante las llamadas entrantes y salientes?

Cuando verifiqué con la Nota 3, tiene la función en Configuraciones como habilitar / deshabilitar mostrar información de la persona que llama pero no pude encontrar esa opción en mi Nota 5. Además, la ventana emergente relacionada con la llamada se pierde en el teléfono Nota 5 ajustes ¿Me pueden ayudar a solucionar este problema lo antes posible?

Solución de problemas : en cuanto al historial de llamadas, no puede deshabilitar la función simplemente porque puede eliminar el historial a voluntad. Así es cómo…

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Teléfono.
2. Presiona la pestaña Registros.
3. Toca el ícono Más y elige Configuración.
4. Toque en Editar.
5. Marque la casilla junto a Todo para 'Seleccionar elementos de registro'.
6. Toque Eliminar.

Al igual que en la Nota 3, también puede habilitar o deshabilitar el identificador de llamadas.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Teléfono.
2. Presiona el ícono Más, luego Configuración.
3. Presiona Más configuraciones.
4. Toca identificador de llamadas y selecciona Ocultar número.

No sé lo que realmente quieres decir con ese "mensaje emergente relacionado con la llamada", por lo que no puedo darte una respuesta al respecto. Espero que estos ayuden.

La nota 5 muestra el error "Contactos se ha detenido"

Problema : la aplicación del teléfono y el mensaje de error muestran "los contactos se han detenido" y no pueden revisar las llamadas recientes o marcar un número para llamar. Puede usar Contactos para seleccionar un número guardado previamente y llamar. Intentado reinicio suave, no se curó. Contactos limpiado caché, no se curó.

Solución de problemas : en primer lugar, haga una copia de seguridad de todos sus contactos para asegurarse de que no se eliminarán. Puede sincronizarlos con su cuenta de Google o exportarlos al almacenamiento de su teléfono. Luego intente borrar el caché y los datos de los servicios de Contactos y Almacenamiento de contactos. Eso debería solucionar el problema, pero en caso de que continúe después de eso, tal vez sea un problema de firmware. Realice una copia de seguridad de todos sus datos, elimine su cuenta de Google, desactive todos los valores de pantalla y realice un reinicio maestro.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Llamada de video activada pero botón de video no habilitado

Pregunta : He activado mi videollamada pero no puedo usar el botón de video en la aplicación de mi teléfono. ¿Qué me estoy perdiendo?

Respuesta : La persona con la que desea realizar una videoconferencia también debe habilitar la misma opción o tener un teléfono que sea capaz de realizar videollamadas. Si no estás usando Wi-Fi, debes estar en LTE para poder usar la función.