Samsung Galaxy Note 5 aparece el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué un teléfono inteligente de gama alta como el Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) puede sufrir bloqueos en la aplicación y muestra errores como "Desafortunadamente, los contactos se han detenido". También aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono cuando ocurre este error.

El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" es el resultado cuando la aplicación que contiene su lista de contactos o uno de sus procesos falla. Básicamente, le está notificando que una aplicación llamada Contactos se bloqueó o dejó de funcionar por algún motivo. Como resultado, es posible que no pueda contestar las llamadas entrantes o hacer una llamada saliente. También hay ocasiones en que el error aparece solo cuando está marcando un número de teléfono que ya está en su lista de contactos.

Ya hemos visto este mensaje de error anteriormente, ya que no es exclusivo de la Nota 5. De hecho, los propietarios de S3, S4 y S5 se encontraban entre los que habían encontrado este problema anteriormente. No hace falta decir que ya tenemos artículos o guías de solución de problemas que fueron diseñados específicamente para este error. Sin embargo, todavía sentimos la necesidad de abordar este problema una vez más en beneficio de nuestros lectores que recientemente nos contactaron y buscaban asistencia. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de la Nota 5 y actualmente tiene este mensaje de error, siga leyendo para obtener más información.

Sin embargo, antes de saltar a la solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para su problema y todo lo que tiene que hacer es encontrarlas. Por lo tanto, intente buscar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento. Solo complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Galaxy Note 5 El mensaje "Contactos se ha detenido" aparece cuando se marca un contacto.

Problema : hola chicos. He estado siguiendo tu blog desde 2015 y parece que después de dos años de leer tus publicaciones, es posible que necesites tu ayuda para solucionar el problema con mi Galaxy Note 5. Recientemente, recibí un mensaje de error "Desafortunadamente, Contactos se ha detenido ”cada vez que marca un número de mi lista de contactos. Parece que llamar a alguien que ya está en mi teléfono provocaría este problema, sin embargo, cuando marque un número que no está en mi lista de contactos, se realizará la llamada. No estoy seguro de si ustedes ya han abordado este problema, pero si es así, indíquenme esa publicación o dígame qué hacer. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : Como dije, este problema es uno de los problemas más comúnmente reportados por nuestros lectores, en donde el error aparece cuando un número al que el usuario está llamando está en la lista, pero cuando marca un número que no está en su lista de contactos, la llamada Pasa sin problemas. Creo que nuestro lector describió bien el problema, así que procedamos a la resolución de problemas.

Paso 1: Aísle el problema inmediatamente arrancando el teléfono en modo seguro

Supongamos en primer lugar que este problema se debe a una o algunas de sus aplicaciones descargadas y debemos confirmar dicha suposición deshabilitando todas las aplicaciones de terceros. Una vez deshabilitado y el problema sigue apareciendo, es posible que nos enfrentemos a un problema causado por una aplicación preinstalada o un problema de firmware. Ahora, para aislar el problema, inicie su teléfono en modo seguro siguiendo estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Suponiendo que el problema se solucione en este modo, busque aplicaciones que tengan algo que ver con este error y, una vez que las encuentre, intente borrar sus cachés y datos y luego arranque su teléfono normalmente y, si el problema sigue apareciendo, desinstálelos. -por-uno hasta que se solucione el problema. Así es como borra la memoria caché y los datos, para desinstalar, simplemente siga el mismo procedimiento pero presione Desinstalar.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Sé a ciencia cierta que encontrar al culpable no es tan fácil como parece, a veces hay que pasar varias horas limpiando cachés y datos y desinstalando aplicaciones sospechosas, es una molestia. Entonces, si piensa que hacer una copia de seguridad de sus datos es más rápido que desinstalar muchas aplicaciones, hágalo y reinicie su teléfono.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 2: restablece la aplicación Contactos al borrar su caché y sus datos

Si el problema persiste, incluso si el teléfono está en modo seguro, entonces es el momento de buscar la aplicación Contactos. Entiendo que el problema se produce solo cuando marca un número que está en la lista para que aún pueda hacer una copia de seguridad de sus contactos. Sincronice sus contactos con su cuenta de Google o exporte a la tarjeta SD y, una vez que haya terminado, siga estos pasos para restablecer la aplicación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Contactos.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Después de este procedimiento, intente crear un nuevo contacto y luego marque el número para activar el error. Si aún se muestra, esta vez vaya después del firmware.

Paso 3: elimine el caché del sistema para que el teléfono cree otros nuevos

Ahora estamos en el proceso de descartar la posibilidad de que el problema sea causado por algunos de los cachés que se corrompieron por alguna razón. Las memorias caché del sistema solo pueden causar problemas como este cuando están dañados y el sistema continúa usándolos. En cuyo caso, debes eliminarlos para que sean reemplazados por otros nuevos y así es como lo haces ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de esto, intente marcar un contacto que ya esté en su lista para saber si el error sigue apareciendo y, de ser así, el próximo paso resolverá el problema.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su nota 5

Este procedimiento solucionará este problema, pero siempre es el último debido a la molestia que el usuario puede experimentar al realizar copias de seguridad de archivos y datos. Después del reinicio, el usuario también tendrá que restaurarlos y puede llevar entre varios minutos y algunas horas hacerlo. Pero en lo que respecta a este problema, un restablecimiento es un método muy efectivo para solucionarlo, por lo que depende de usted si lo sigue o simplemente continúa usando su teléfono con el error que aparece de vez en cuando. Si decides seguir con esto, así es como lo haces ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que hayamos podido ayudarlo a deshacerse del error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" con su Galaxy Note 5.

La nota 5 muestra el error "Contactos se ha detenido" cuando llegan las llamadas telefónicas

Problema : tengo un problema muy frustrante y espero que ustedes puedan ayudarme. En primer lugar, mi teléfono es un Galaxy Note 5, lo compré el año pasado y desde entonces nunca tuve problemas con él hasta hace poco y no entiendo por qué un error como "Desafortunadamente, los contactos se detuvieron" empezaría a mostrarse. de la nada. Aparece cuando recibo una llamada telefónica sin importar quién llama o de dónde viene. Sin embargo, el problema no se producirá si soy el que llama. Así es como sucede cuando alguien llama, el teléfono sonará y cuando lo conteste, ese es el momento en que se mostrará el error. Entonces, termino llamando a la persona que me llamó. ¿Pueden ustedes ver este problema ya que comenzó recientemente y no sé qué lo causó? Gracias.

Solución de problemas : si bien el error es básicamente el mismo que el que abordamos anteriormente, el problema ocurre de manera diferente porque esta vez aparece cuando llegan las llamadas telefónicas. Hay aplicaciones preinstaladas en su teléfono que funcionan de la mano con otras aplicaciones Por ejemplo, la cámara funciona junto con la Galería y la aplicación Contactos funciona con la aplicación Marcador (teléfono). ¿Por qué es esto significativo? Este problema, mientras que el error menciona específicamente la aplicación Contactos, puede deberse a la aplicación del teléfono. Esto es lo que te sugiero que hagas ...

1. Arranque en modo seguro para saber de inmediato si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema y, de ser así, busque al culpable y desinstálelo. Sin embargo, si el error sigue ocurriendo en modo seguro, entonces podría haber un problema con las aplicaciones preinstaladas.
2. Realice una copia de seguridad de sus contactos y borre la memoria caché y los datos de las aplicaciones Marcador y Contactos para descartar la posibilidad de que uno de ellos esté causando el problema. Debe hacer una copia de seguridad de sus contactos, ya que pueden eliminarse durante el proceso de borrado de los cachés y los datos. Puede hacer esto mientras el teléfono está en modo seguro o incluso en modo normal.
3. Limpie la partición de caché para que se eliminen los cachés del sistema corruptos y obsoletos. No hay garantía de que este procedimiento pueda solucionar el problema, pero es imperativo que lo haga antes de continuar con el siguiente paso.
4. Reinicie su Note 5 para restablecer la configuración predeterminada de fábrica, para que sepa si el problema se debe realmente a una aplicación o al firmware en sí. Este mensaje de error es un problema menor de la aplicación y el restablecimiento puede solucionarlo.

Por favor encuentre los pasos de los procedimientos respectivos arriba.