La pantalla del Samsung Galaxy Note 5 comenzó a parpadear después de la actualización de Android 7 Nougat [Guía de solución de problemas]

Un problema con el parpadeo de la pantalla puede parecer un problema relacionado con la pantalla o el hardware, pero en el caso de algunos de los propietarios de Samsung Galaxy Note 5, parece que es más un problema de firmware que otra cosa. Algunos de nuestros lectores que poseen este teléfono dijeron que el problema comenzó poco después de haber actualizado sus dispositivos a Android 7 Nougat.

Intentemos analizar este problema y tendremos que descartar una posibilidad tras otra para poder llegar a una conclusión sobre lo que realmente hace que la pantalla parpadee de vez en cuando. Este tipo de problema también puede suceder a otros dispositivos, por lo que si tiene una Note 5 o cualquier otro teléfono inteligente y está experimentando los mismos síntomas, continúe leyendo a continuación para saber qué hacer.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del turrón Galaxy Note 5 con problema de parpadeo de pantalla

El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos de qué se trata este problema, qué lo causa y qué debe hacerse para solucionarlo. Sin embargo, no garantizamos que podamos reparar este dispositivo a través de nuestras sugerencias y recomendaciones, especialmente si de hecho se trata de un problema relacionado con el hardware. Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, aquí hay un problema de nuestros lectores que describe mejor este problema ...

Problema : Hola. Mi teléfono es un Galaxy Note 5 y recientemente se ha actualizado a Nougat. Todo funcionó bien, excepto uno: la pantalla. Después de la actualización, noté que hay casos en los que la pantalla puede parpadear durante unos segundos. Su brillo también puede bajar y volver a subir. Estoy seguro de que estos problemas comenzaron después de una actualización y, aunque creo que está relacionado con el firmware, realmente no sé qué debería hacer al respecto. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas : El curso de nuestra solución de problemas será descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos encontrar cuál es el culpable. Si bien no podemos sacar una conclusión de inmediato, debemos asegurarnos de que sus archivos y datos estén a salvo. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: reinicie su Note 5 en modo seguro y vea si la pantalla aún parpadea

Reiniciar en modo seguro debe ser el primer procedimiento que debe realizar, ya que divide el problema de inmediato en dos. Puede saber de inmediato si el problema con el parpadeo de la pantalla se debe a una o algunas de las aplicaciones que ha descargado o descargado de Play Store.

El arranque en modo seguro significa que está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones y elementos de terceros que ejecutan el dispositivo en su estado de diagnóstico, en donde solo se ejecutan las aplicaciones integradas y los servicios principales. Si la pantalla deja de parpadear mientras el teléfono está en este modo, es obvio que una o algunas de las aplicaciones descargadas están causando el problema. Necesitas encontrar esa aplicación y desinstalarla.

Así es como reinicia su Samsung Galaxy Note 5 en modo seguro:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Y para desinstalar aplicaciones de tu teléfono, sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Desinstalar, luego Aceptar.

Sin embargo, si la pantalla aún parpadea en modo seguro, el firmware puede tener algunos problemas.

Paso 2: elimine los cachés del sistema al iniciar su teléfono en modo de recuperación

Teniendo en cuenta que el problema con el parpadeo de la pantalla en su Note 5 comenzó después de la actualización de Nougat, es posible que algunas de las cachés del sistema ya estén obsoletas o estén dañadas y que el sistema aún esté usando esos archivos, lo que, aparentemente, está causando algunos problemas. . Por lo tanto, es correcto eliminarlos para que sean reemplazados por otros nuevos y así es como lo haces:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de este procedimiento, continúe usando su teléfono como lo hace normalmente, pero sea lo suficientemente atento como para saber si la pantalla aún parpadea de vez en cuando, porque de ser así, no le queda otra opción que hacer el restablecimiento.

Paso 3: Haz un reinicio maestro en tu Galaxy Note 5

Esto es lo siguiente que debe hacer, ya que todos los otros pasos no pudieron solucionar el problema. También es su último recurso, por lo que si el problema persiste después de esto, debe hacer que un técnico revise su teléfono porque, después de todo, podría ser un problema con el hardware.

Sin embargo, antes del restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos, imágenes, música, contactos, etc., ya que se eliminarán y ya no podrán restaurarse. Después de lo cual, desactive la función antirrobo (Protección de restablecimiento de fábrica) para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento. Así es como lo haces:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como reajustas tu Nota 5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si es una molestia desactivar la función antirrobo, también puede restablecer su teléfono con estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.