Samsung Galaxy Note 5 muestra el error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Si tienes un Samsung Galaxy # Note5, tienes un par de opciones para un navegador. La primera es la aplicación de Internet, que es el navegador web predeterminado y la segunda es una de las aplicaciones obligatorias de Google, Chrome.

En esta publicación, abordaré un mensaje de error que dice "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido", lo que básicamente nos dice que Google Chrome se bloqueó por algún motivo. Si bien Galaxy Note 5 es un dispositivo muy poderoso, no está libre de errores y problemas como este.

Por lo tanto, si posee este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación para obtener más información sobre el problema y aprender cómo solucionarlo en una oferta para solucionarlo.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy Note 5 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido"

El propósito de esta solución de problemas es que sepamos por qué el problema ocurre en primer lugar, qué lo causa y qué se necesita hacer para solucionarlo. Sin embargo, existen problemas que no podemos solucionar por nuestra cuenta, especialmente los relacionados con el hardware, pero no dejes que eso te detenga. Ahora, antes de continuar, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que tiene este tipo de problema:

Problema : Hola chico droide. Tengo un Samsung Galaxy Note 5 que compré hace varios meses. Me encontré con problemas pero se solucionaron de inmediato. Sin embargo, hay un problema que no sé cómo solucionar. Es un mensaje de error (Desafortunadamente, Chrome se ha detenido) que sigue apareciendo cada vez que trato de enlazar desde cualquiera de mis aplicaciones. Por ejemplo, cuando un amigo envía un enlace a través de un mensaje de texto, en el momento en que lo toco aparece el error. Lo mismo sucede cuando abro un enlace desde un correo electrónico. ¿Saben cómo solucionar este problema?

Solución de problemas : el error aparece cada vez que se abre un enlace desde otras aplicaciones. Significa que Chrome está configurado para convertirse en tu navegador web predeterminado. Cuando toca el enlace desde la aplicación de Mensajes, se le solicita a Chrome que lo abra de inmediato, pero se produce un error durante el proceso. Puede parecer un problema muy complejo, pero en realidad podría ser fácil de solucionar y esto es lo que tiene que hacer:

Paso 1: restablece los valores predeterminados de la aplicación en tu Note 5

Intentemos devolver el teléfono a una configuración en la que utilizaría sus aplicaciones predeterminadas para abrir cierto tipo de archivos o enlaces. En este caso, intentemos configurar el teléfono para que use la aplicación de Internet cuando se abre un enlace y así es como lo hace:

1. Desde una pantalla de inicio, presiona Aplicaciones (ubicada en la esquina inferior derecha).
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque Menú (ubicado en la parte superior derecha).
6. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.
7. Presiona Restablecer.

Esto restablecerá todos los valores predeterminados de la aplicación y podría ser el único procedimiento que debe hacer para solucionar el problema. Por supuesto, si el problema persiste después de esto, es decir, la aplicación Chrome sigue fallando cuando se abre, entonces tiene que pasar al siguiente paso.

Paso 2: restablecer la aplicación Chrome en sí

El error menciona específicamente que la aplicación Chrome es la que falla, así que intentemos ir tras ella. Simplemente borre la memoria caché y los datos para restablecerla, pero puede perder sus preferencias, marcadores y configuración. Si es posible, haga una copia de seguridad antes de seguir los pasos a continuación, especialmente sus marcadores.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Chrome.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si el error sigue apareciendo después de esto, el siguiente paso podría darle una respuesta.

Paso 3: reinicie su dispositivo en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros están causando el problema

Las aplicaciones de terceros pueden hacer que otras aplicaciones colapsen incluso las aplicaciones integradas. Es imperativo que intentemos descartar esta posibilidad antes de continuar con nuestra solución de problemas y así es como reinicia su teléfono en Modo seguro:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si el error no aparece mientras está en este modo, se confirma que el error es activado por una aplicación de terceros. Necesitas encontrar esa aplicación y desinstalarla.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Desinstalar, luego Aceptar.

Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Entonces, si no tiene idea de qué aplicación está causando el problema, es mejor que simplemente haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice el restablecimiento de fábrica:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 4: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados

Si el error sigue apareciendo en Modo seguro, esto es lo que debe hacer a continuación. Lo que hace es simplemente eliminar todos los cachés del sistema y después de lo cual, el sistema creará nuevos para reemplazarlos. Es posible que el error se desencadene por uno de los cachés corruptos.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el error sigue apareciendo después de esto, entonces el último paso podría ayudar.

Paso 5: Haz el reinicio maestro

Podríamos estar tratando con un problema de firmware un poco complejo, por eso necesita hacer esto. Sin embargo, puede perder sus archivos y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.