Samsung Galaxy Note 5 comenzó a calentarse después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Es normal que los teléfonos, especialmente los poderosos como el Samsung Galaxy Note 5, se calienten un poco mientras se cargan y cuando se usan durante horas. Sin embargo, no es normal si el calor causa incomodidad por parte del usuario cuando se sostiene el teléfono. También hay ocasiones en que el teléfono se retrasa, se congela o incluso se apaga debido al calor; este caso ya se denomina "sobrecalentamiento", que es similar a "calentamiento" pero más grave en el sentido de que causa problemas relacionados con el rendimiento.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Nota 5 que se está calentando para evitar que se sobrecaliente. Si bien el problema puede parecer un problema con el hardware, hay casos en que aplicaciones de terceros hacen que el teléfono se caliente. También hubo casos en los que el firmware fue el que causó el sobrecalentamiento. En otras palabras, cualquier cosa podría pasar y realmente no sabemos con certeza la causa. Esa es la razón por la que tenemos que solucionar problemas.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, intente visitar nuestra página de resolución de problemas si tiene un problema que no es el mismo que intentamos solucionar aquí. Ya hemos abordado cientos de problemas desde que se lanzó el teléfono y es probable que ya existan soluciones para sus problemas. Busque los que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy Note 5 que se calienta

El propósito de nuestra solución de problemas es que sepamos de qué se trata el problema, qué lo causó y qué se necesita hacer para que el teléfono vuelva a su funcionamiento normal sin calentarse. Continúe leyendo a continuación para conocer los pasos, pero antes de eso, aquí está uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que explica mejor este problema ...

" Hola chico droide. Soy dueño del Galaxy Note 5 y ya hace más de un año que lo tengo. No actualicé a Note 7 debido al problema que se informó en la TV. Mi problema es que el teléfono se está calentando incluso si no lo estoy usando. Me asusta porque he leído que algunos propietarios se quemaron con su Note 7, por lo que no estoy muy cómodo usando mi teléfono ahora que se está calentando. Entonces, si ustedes pueden ayudarme, sería genial. Por favor, ayúdame. ”

Sí, después de la debacle de Note 7, creo que es normal que algunos propietarios de dispositivos Galaxy se sientan de la misma manera que nuestro lector cuando sus teléfonos comienzan a calentarse sin razón aparente, a pesar del hecho de que Samsung repetidamente dijo que otros dispositivos no tienen la mismo problema que con la nota 7.

Paso 1: reinicia tu Note 5 en modo seguro

Esto no soluciona el problema per se, pero le da una idea de qué causa el calentamiento. Cuando encienda su dispositivo en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y todas las demás aplicaciones que se hayan ejecutado en segundo plano se cerrarán dejando el teléfono con las aplicaciones y servicios predeterminados. Por lo general, el dispositivo no se calienta en modo seguro, por lo que si este es el caso, se confirma que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Tienes que encontrar cada uno de ellos y desinstalarlos para solucionar este problema.

Así es como inicia su Note 5 en modo seguro:

Tengo algo que ver con el mensaje de error y así es como lo haces:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

También puede intentar borrar el caché y los datos de las aplicaciones sospechosas y, si eso no funciona, continúe con la desinstalación. Así es como se restablece una aplicación ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación en cuestión.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si el teléfono aún se calienta incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Apaga el teléfono y carga.

No estamos cargando el teléfono porque tiene poca batería, sino porque queremos saber si se calienta, incluso si está apagado. Si es así, lo más probable es que sea un problema con la batería y, tan pronto como ahora, sugeriría que un técnico realice más pruebas o incluso la repare por usted. La batería puede necesitar reemplazo y usted no debe hacerlo usted mismo.

Pero suponiendo que el teléfono no se calienta cuando está apagado y cargado, intente encenderlo nuevamente y cargarlo. Si se calienta, continúe con el siguiente paso, pero si no lo hace, continúe con su observación hasta que esté satisfecho de que ya no se calienta. Sin embargo, todavía le sugiero que realice el siguiente paso.

Paso 3: Reinicia tu Galaxy Note 5

No hay garantía de que el problema se solucione haciendo un reinicio, sin embargo, tenemos que descartar la posibilidad de que haya cientos de aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano usando los recursos del teléfono y haciendo que se caliente. También es mejor saber cómo funcionaría el teléfono cuando se le da un nuevo comienzo. Entonces, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, desactive el sistema antirrobo y luego reinicie su teléfono.

Cómo deshabilitar la nota 5 antirrobo

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo Master restablecer su Nota 5

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema persiste después del reinicio, llévelo a la tienda y haga que lo revisen.