Las videollamadas del Samsung Galaxy Note 5 se cortan, el altavoz se enciende y otros problemas de llamadas

El Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) se encuentra entre los pocos dispositivos que recibieron actualizaciones de firmware para admitir la función nativa de videollamadas. Los propietarios ahora pueden disfrutar de hacer videollamadas sin descargar o utilizar aplicaciones de terceros. T-Mobile, por ejemplo, lanzó una actualización para agregar la función en su aplicación de marcador de valores para que los propietarios puedan cambiar fácilmente a sesiones de videollamadas durante una llamada de voz. Pero como es una nueva característica, no está libre de errores y otros problemas. De hecho, cité un tema relacionado en este post. Siga leyendo para aprender más sobre esto.

Aquí están los temas que cubrí en este post ...

• Las videollamadas de T-Mobile Note 5 se cortan
• Nota 5 por defecto a altavoz durante las llamadas
• Nota 5 desconecta las llamadas cuando se mueven
• La nota 5 parece silenciada durante una llamada
• Nota 5 no suena cuando hay una llamada entrante

Si está buscando una solución a un problema diferente, visite la página de solución de problemas que elaboramos para la Nota 5. Puede encontrar cientos de problemas que ya hemos abordado. Encuentre las que están relacionadas con la suya y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted, contáctenos completando este cuestionario. Asegúrese de llenarlo con precisión para que podamos ayudarlo más fácilmente.

Las videollamadas de T-Mobile Note 5 se cortan

Problema : en una llamada de video, el video se corta. La otra persona y yo tenemos teléfonos Note 5.

Solución de problemas : aprecio la brevedad de su descripción, pero le falta información que pueda ayudarnos a solucionar mejor su problema. Por ejemplo, no mencionó qué aplicación estaba usando para hacer videollamadas. Sin embargo, en este caso, asumiré que estás usando la aplicación de marcación de T-Mobile, que tiene una función de videollamada. Tampoco mencionó la conexión que estaba utilizando cuando realizó videollamadas, ya que esta función puede usar tanto datos móviles como Wi-Fi. Por último, no está claro si la llamada de video se desconectó o se cambió a una llamada de voz cuando dijo "el video se cortó". Pero no se preocupe, haré todo lo posible para ayudarlo en este asunto.

• Si estaba utilizando la aplicación de marcación de T-Mo y la conexión de datos móviles y la llamada de video se desconectó completamente, intente realizar otra sesión de video llamada para averiguar si el problema vuelve a ocurrir. Si es así, entonces debes contactar a T-Mobile ya que el problema está en su final o en su aplicación; Es posible que sepan cómo arreglarlo o solucionarlo.
• Si estaba usando una aplicación de terceros que tiene una función de videollamada con el teléfono que recibe la conexión de una red Wi-Fi y la sesión de videollamadas se cortó completamente, entonces existe la posibilidad de que la conexión también se corte. En caso de que esté 100% seguro de que la conectividad está funcionando, entonces tal vez sea un problema con la aplicación. Intente usar una aplicación diferente o vea si hay una actualización disponible para la que está usando actualmente.
• Por último, si estaba usando la aplicación de marcación de T-Mobile con el teléfono recibiendo conexión de datos móviles o Wi-Fi y la llamada de video se cambió a una llamada de voz, entonces verifique la conexión; puede volver a usar LTE o Wi-Fi y la llamada cambiará nuevamente a una sesión de videollamada.

Si todo lo demás falla, debe contactar a su proveedor. Esta característica aún es nueva y puede haber algunos errores.

Nota 5 por defecto a altavoz durante las llamadas

Problema : cuando llegan las llamadas, mi Note 5 enciende automáticamente el altavoz, lo que realmente me molesta. Solo quiero que mi teléfono actúe como tal; Mantenlo cerca de mi cara cuando tengo llamadas. ¿Por qué está haciendo esto todo el tiempo? ¿Cuál es el problema?

Problema relacionado : las llamadas entrantes y salientes se encienden automáticamente con el altavoz. Tengo que presionarlo dos veces para que el altavoz que está bajo con el auricular en el que el altavoz permanezca encendido.

Solución : Más a menudo, es la voz S la que causa este problema, aunque hay otras aplicaciones que tienen la capacidad de manipular la forma en que el teléfono maneja las llamadas. Como nunca mencionó ninguna aplicación específica, entonces me limitaré a lo que creo que es el culpable.

Vaya a Aplicaciones > Configuraciones > Aplicaciones > S Voice . Encuentra Auto iniciar el altavoz y deshabilitarlo. Deberias hacer eso.

Nota 5 desconecta las llamadas cuando se mueven

Problema : cuando hablo con alguien y sostengo el teléfono cerca de mi oído, si lo giro o muevo el teléfono emite un sonido como de Clunk y la llamada se desconecta. Siempre sucede cada vez que muevo el teléfono y es muy difícil no moverlo mientras hablas con alguien.

Sugerencia : esto es básicamente un problema de hardware y probablemente sea el sensor de proximidad el que falla aquí, pero no lo sabemos con seguridad, por lo que le sugiero que envíe el teléfono para su revisión. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de realizar primero el reinicio maestro para descartar la posibilidad de que sea solo un problema de firmware. Por supuesto, no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos, ya que se eliminarán durante el proceso:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

La nota 5 parece silenciada durante una llamada

Problema : mientras habla por teléfono, especialmente en llamadas más largas, la otra parte simplemente ya no puede escucharme. Es como si estuviera en silencio, los oigo decir hola. ¿Hola? Pero ellos no pueden escucharme. Ha ocurrido 5 veces al hablar con diferentes personas. Parece que se "agota el tiempo". He tenido este teléfono durante 1 semana ahora. Cualquier información sería muy apreciada, JoAnna .

Sugerencia : Hay muchos ángulos para mirar solo para comprender de qué se trata este problema. Podría ser un problema con la red, un problema con el hardware o el firmware del teléfono, o tal vez el problema esté en el otro extremo.

Para un teléfono nuevo de 1 semana de antigüedad, no hay nada que pueda hacer más que restablecerlo y averiguar si el problema persiste. Si lo hace, entonces sustitúyalo mientras aún está en el período de gracia para un reemplazo completamente nuevo.

Por cierto, vale la pena intentarlo: ve a Configuración> Movimientos y gestos> deshabilitar Silencio.

Nota 5 no suena cuando hay una llamada entrante

Problema : Las llamadas entrantes no suenan tono de llamada. Esto sucedió después de una actualización reciente. Nada está en silencio, silencioso, vibrador, etc.

Solución de problemas : en primer lugar, asegúrese de que el volumen del tono de llamada esté configurado en un nivel audible. A continuación, intente ir a Configuración> Movimientos y gestos> desactivar la opción Silencio. Si ya está desactivado, es hora de que realice el reinicio maestro, ya que es probable que se trate de un problema en el sistema.