El volumen del Samsung Galaxy Note 5 dejó de funcionar después de la actualización de Marshmallow y otros problemas de sonido

• El volumen del Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) se incrementa incluso después de haberlo silenciado. El problema se inició luego de la actualización de #Marshmallow y el propietario ya visitó el centro de servicio.
• La transmisión de audio se detiene después de 5 minutos de reproducción, independientemente de si el teléfono está conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles.
• La nota 5 reproduce podcasts solo durante 30 segundos antes de que se detenga. Cuando se toca la reproducción, el teléfono comienza a reproducirse desde el principio de la pista.
• El volumen del Galaxy Note 5 se silencia por sí solo. El usuario debe reiniciar el dispositivo para volver a subir el volumen, pero no funciona todo el tiempo.
• El volumen de algunas aplicaciones de juego comenzó a amortiguarse después de que la Nota 5 se actualizó a Marshmallow y, en ocasiones, se asoció con la congelación de gráficos.
• El teléfono no puede reproducir una pista y sigue diciendo que el archivo no es compatible independientemente del reproductor de música que use el propietario.

Recibimos muchos problemas relacionados con el sonido de los propietarios de Samsung Galaxy Note 5 inmediatamente después de la actualización de Marshmallow, lo que sugiere que podría haber algunos errores con el nuevo firmware. Pero a menos que miles de propietarios tengan el mismo problema, es difícil demostrar que un error está causando el problema.

En esta publicación, abordé algunos de los problemas relacionados con el audio que recibimos de nuestros lectores. Trate de revisar la siguiente lista corta para ver si su inquietud está entre las que mencioné. También puede intentar visitar nuestra página de solución de problemas ya que ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono.

Para aquellos que necesitan asistencia adicional, siempre puede contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android. Sin embargo, debe proporcionarnos más información sobre el problema. Una oración no es suficiente para que comencemos con nuestra solución de problemas, por lo que debe llenarnos los detalles, incluso los más pequeños.

P : " El volumen se enciende solo después de ser silenciado. He intentado usar el ícono de sonido en el menú desplegable así como también usar las teclas de volumen. Tomé el teléfono para que sea de servicio y se ha reiniciado por completo y aún lo está haciendo. ”

R : El restablecimiento completo no garantiza una solución, por eso debe observar su teléfono detenidamente. Algunas aplicaciones pueden manipular el audio en su teléfono. Tómese tiempo para solucionar el problema y lo primero que necesito que haga es iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Ahora que está en modo seguro, intente volver a silenciar el teléfono y observe si aumenta el volumen automáticamente. Sin embargo, debe recordar que las notificaciones, los medios y las aplicaciones tienen un controlador de volumen diferente. Entonces, incluso si silenciaste la aplicación de música, el teléfono seguirá reproduciendo los sonidos de notificación si llegan los mensajes.

P : " Puedo usar SoundCloud, reproducir música o cualquier aplicación de música y se reproducirá durante 5 minutos y luego se detiene. Y he intentado reproducir música en Wi-Fi o 4G y todavía tengo el mismo problema, así que por favor, corríjalo. Se pone muy frustrante si tocas música la mayor parte del tiempo. ”

R : ¿Quiere decir que cuando “transmite” música, ya sea en Wi-Fi o 4G, la música se detiene después de cinco minutos? ¿Qué quiero saber si es una parada completa o una pausa o tal vez una transición de pista? Intenta borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de música que estás utilizando, que funciona todo el tiempo. Además, intenta verificar que tienes una conexión a internet estable, ya que la transmisión se basa en eso.

P : “ Cada vez que intento reproducir Spotify o un Podcast desde mi teléfono, reproduce una canción (o 30 segundos de un podcast) y se detiene. Si vuelvo a mi teléfono y pulso play de nuevo, comenzará de nuevo, luego se detendrá. No continua y SUPER molesto! Gracias por cualquier idea. ”

A : ¿ Le pasa a cada podcast que juegas? Si es así, entonces el problema podría ser su conexión a internet. Una vez más, la transmisión multimedia depende de lo buena, rápida y estable que sea tu conexión, ya que la aplicación descarga y reproduce la pista simultáneamente. Solo puede reproducir la parte que ya ha sido descargada.

P : " Estoy teniendo problemas con mi configuración de volumen. Cuando me conecto a mi Chromecast o Bluetooth Headphones / Speaker y hago una pausa en mi música o me desconecto, mi volumen deja de funcionar y se "bloquea para silenciar". Intento aumentar el volumen y automáticamente se silencia. Tengo que reiniciar mi teléfono, para que pueda 'desbloquear', pero no siempre funciona la primera vez. ”

A : ¿Ha intentado verificar si la tecla de bajar volumen está bloqueada? Porque lo parece. Hubo informes de otros usuarios que sugieren que este problema puede ocurrir después de una actualización y si este es el caso con usted, lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si falla, entonces es necesario un restablecimiento de fábrica.

P : "¡ Gracias por ayuda! Inmediatamente después de la "actualización" a malvavisco, el sonido en una variedad de juegos solo disminuye considerablemente (no suena el teléfono, la alarma, etc.). Además, el nivel de sonido vuelve a ser "normal" antes de comprarlo (el 12/15) brevemente tanto para comenzar como para cerrar juegos, pero se silencia o se silencia mientras se ejecuta la aplicación.

A veces esto se asocia con la congelación de gráficos, aunque el problema del volumen es constante. Espero que esto ayude a otros también. Gracias de nuevo. ”

R : Si el problema comenzó después de una actualización, existe la posibilidad de que la memoria caché del sistema se corrompiera, ya que la actualización de Marshmallow era grande. Es necesario borrar la partición de la memoria caché para verificar que, si el problema persiste después de eliminar la memoria caché del sistema, no tiene más remedio que realizar el restablecimiento maestro. Por supuesto, primero debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos y seguir los pasos a continuación:

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

P : " Al intentar reproducir grabaciones y después de elegir una de las tres opciones para la reproducción de audio, aparece un mensaje que indica que este tipo de archivo no es compatible con este dispositivo. ¿Cómo puedo cambiar la opción de reproducción a un reproductor que funcione, o cambiar el archivo al formato reproducible? ”

R : Debe restablecer la preferencia de la aplicación en el Administrador de aplicaciones para que se le solicite elegir qué aplicación usar para reproducir sus pistas de música. En cuanto a cómo convertir las pistas a un formato reproducible, hay aplicaciones en Play Store que podrían hacerlo. Algunos sitios web también ofrecen convertir canciones de forma gratuita. Creo que el problema aquí es el formato de la pista de música. Si lo convierte a un formato de música estándar como MP3, no podrá reproducirlo por otros reproductores de música, ya que el reproductor nativo de su teléfono puede hacerlo por usted.