Samsung Galaxy Note 5 no se iniciará después de una actualización, omitirá el PIN y la seguridad de la huella digital, otros problemas del sistema

Si bien se supone que las actualizaciones de firmware corrigen errores o fallas en los parches, a veces hacen lo contrario. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung GalaxyNote5) que dejaron de funcionar poco después de una actualización. Por lo tanto, en esta publicación, abordaré el problema más común que ocurre con frecuencia después de una actualización: no se puede iniciar correctamente.

Siga leyendo para obtener más información sobre otros problemas y cómo abordarlos en caso de que se le ocurran. También hay un procedimiento muy común que debes saber que te ayudará a evitar el PIN, la huella digital o cualquier otra medida de seguridad que hayas configurado en tu teléfono.

Si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas de la Nota 5 donde enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Encuentre problemas relacionados con los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted, complete este formulario y presione Enviar para contactarnos directamente.

Aquí está la lista de los problemas que cubrí en este artículo ...

• El usuario olvida el código PIN para desbloquear la Nota 5
• La nota 5 no arranca después de una actualización menor
• El proceso de actualización de la Nota 5 falló, no se actualizará a través de Smart Switch
• Nota 5 sigue congelando después de actualizar el firmware
• Nota 5 dejar de reconocer huella digital

El usuario olvida el código PIN para desbloquear la Nota 5

Problema : olvidé el código PIN para desbloquear el dispositivo (Galaxy Note 5) y ahora está bloqueado en la pantalla. ¿Cómo puedo saber el código PIN? Y también necesito que me digas los pasos para eliminar o borrar el código pin. Gracias. - Hesham

Solución : Suponiendo que este sea su dispositivo y si realmente ha olvidado el PIN, no hay forma de evitarlo. Está bloqueado y permanecerá como está hasta que recuerde el código o reinicie el teléfono.

Para borrar el PIN, realice el reinicio maestro pero debe saber que no solo se borrará el código, sino también todos los datos guardados en su teléfono, incluidas sus aplicaciones, imágenes, videos, mensajes, etc., y así es como lo hace. el reinicio:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

La nota 5 no arranca después de una actualización menor

Problema : cuando intento actualizar el teléfono, se apaga solo y cuando lo enciendo, solo muestra el logotipo de Samsung y luego el robot Android que está muerto. ¿Se puede arreglar esto? ¿Qué tengo que hacer?

Solución : cuando el teléfono actualiza el firmware, hay un punto en el que se reiniciará. Esa es la señal de que la actualización se realizó correctamente y que el teléfono debe reiniciarse para ejecutar el nuevo firmware. En su caso, el teléfono se apagó, aunque en realidad no es la razón. Si la actualización se completó antes del cierre, debería estar bien. De lo contrario, el teléfono está en un gran problema, aunque puede ser reparado.

Ahora, necesito que intentes solucionar este problema borrando la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no funciona, intente hacer el reinicio maestro ingresando al modo de recuperación y seleccione 'borrar datos / reinicio de fábrica' en lugar de 'borrar la partición del caché'. Si el problema persiste después del procedimiento o si el restablecimiento no tuvo éxito, entonces debe reinstalar el firmware manualmente. Eso significa que tiene que usar la herramienta de destello conocida como ODIN y descargar el firmware correcto para su dispositivo. Si no te sientes cómodo haciendo esto, busca a alguien que pueda ayudarte.

El proceso de actualización de la Nota 5 falló, no se actualizará a través de Smart Switch

Problema : cuando descargo actualizaciones de software y las instalo, el dispositivo se reinicia, luego dice INSTALANDO, luego dice ERROR, luego el dispositivo se inicia y me notifica que LA ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE FALLÓ, INTENTE USAR EL INTERRUPTOR INTELIGENTE. Intenté usar el interruptor inteligente, me muestra que hay una actualización disponible, cuando presiono actualizar me da instrucciones, presiono Confirmar, luego no pasa nada, las actualizaciones no se inician.

Sugerencia : intente hacer el reinicio maestro primero y luego descargue la actualización. Intente descargarlo a través de Configuración y si eso no funciona, entonces intente usar Smart Switch. Si el proceso vuelve a fallar, llame a Samsung o busque un técnico que pueda actualizar su teléfono manualmente. Si tiene la confianza suficiente, puede utilizar la herramienta de flasheo ODIN, descargar el firmware e instalarlo manualmente en su teléfono. Sin embargo, existen riesgos en la actualización manual del firmware y puede anular la garantía durante el proceso. Pero es tu llamada.

Nota 5 sigue congelando después de actualizar el firmware

Problema : mi teléfono funcionaba bien antes de la actualización, pero después de descargar la actualización reciente del firmware, el dispositivo comenzó a congelarse o bloquearse. A veces tengo que apagarlo y encenderlo para poder usarlo, pero aún así, se congelará y se bloqueará. ¿Como puedo solucionar este problema? Estoy muy decepcionado considerando que no tuve más remedio que descargar la actualización. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : Probablemente solo algunos cachés o datos corruptos. Lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché para deshacerse de los cachés antiguos utilizados por la versión anterior de Android. Si el teléfono aún se cuelga o se bloquea después de eso, entonces no tiene más remedio que realizar el reinicio maestro. Las instrucciones paso a paso de estos procedimientos se pueden encontrar en el segundo y primer problema, respectivamente.

Nota 5 dejar de reconocer huella digital

Problema : Ayer, pude iniciar sesión en mi teléfono usando mi huella digital pero hoy, simplemente lo reconocí. Utilicé por otros dedos en vano. La contraseña de respaldo no funcionará y es el otro método porque el teléfono no está conectado a Internet. ¿Cómo puedo pasar la seguridad y recuperar el acceso a mi teléfono? Gracias.

Sugerencia : reinicio maestro. Eso es todo lo que necesita hacer para superar la seguridad y recuperar el acceso a su teléfono. Sin embargo, el inconveniente es que perderá todos sus datos en su teléfono y tendrá que volver a crearlos desde cero, ya que se restablecerá a la configuración predeterminada. Usted está realmente fuera de opciones en este momento.