Samsung Galaxy Note 5 no se encenderá, arranque después de la actualización de Marshmallow [Guía de solución de problemas]

• Obtenga más información sobre su Samsung Galaxy Note 5 que se apaga solo y no se vuelve a encender después de la actualización de Marshmallow.
• Comprenda por qué su Note 5 se atasca en el logotipo durante el inicio y cómo solucionar el problema.
• Qué debe hacer si su Galaxy Note 5 se reinicia al azar después de la actualización de Android 6.

Muchos anticiparon el lanzamiento de Android 6.0.1 #Marshmallow update y #Samsung # GalaxyNote5 propietarios están entre ellos. Se espera que Android M traiga nuevas funciones geniales y solucione algunos problemas que han estado molestando a los propietarios durante tanto tiempo. El problema es que la actualización parece causar otro conjunto de problemas más que arreglar los antiguos, lo que es muy decepcionante para los propietarios que se han estado muriendo por obtener algo de apoyo y ayuda.

Tenemos lectores que nos contactaron sobre algunos problemas con sus Note 5s y el más común de todos es que el dispositivo se apaga solo y cuando el propietario intenta volver a encenderlo, no lo hará. Primero abordaré este problema, así que continúe leyendo a continuación para comprender por qué ocurre y aprenda cómo solucionar los problemas de su dispositivo en caso de que esto ocurra.

He incluido otros problemas y le pido que revise cada uno de ellos en caso de que tenga inquietudes similares y para que sea más fácil para usted, aquí hay una breve lista de los problemas:

• El Galaxy Note 5 se apaga y no se vuelve a encender después de la actualización de Marshmallow
• Galaxy Note 5 está bloqueado en el logotipo después de la actualización de Marshmallow
• Galaxy Note 5 sigue reiniciando por sí solo después de la actualización de Marshmallow

Para aquellos que tienen otras preocupaciones con su Galaxy Note 5, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas antes y después de la actualización de Marshmallow. Encuentre problemas similares o relacionados con los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de incluir información importante sobre el problema para que podamos ayudarlo mejor.

El Galaxy Note 5 se apaga y no se vuelve a encender después de la actualización de Marshmallow

Problema : hola Espero que ustedes puedan ayudarme con mi problema. Tengo el teléfono Note 5 que compré el año pasado. Siempre ha funcionado muy bien y nunca tuve ningún problema con él hasta hace poco cuando llegó una actualización. No fue la primera vez que actualicé mi teléfono y todas las demás actualizaciones anteriores han tenido éxito, por eso confié en descargarlo, no tengo la opción de no hacerlo. De todos modos, poco después de la descarga, el teléfono se apaga solo y cuando intenté volver a encenderlo, no lo hizo. Pensando que la batería estaba agotada, la puse a cargar pero no hubo resultados. De hecho, lo dejé enchufado durante un par de días, pero el teléfono simplemente no se carga y no se enciende. ¿Es hora de comprar un teléfono nuevo o hay algo que pueda hacer al respecto? Espero que puedas arrojar algo de luz sobre este problema. Gracias. - jinky

Solución de problemas : Hola Jinky. Es posible que la reciente actualización importante haya causado este problema; después de todo, las actualizaciones de firmware pueden dañar algunos cachés y datos que pueden resultar en un rendimiento impredecible de su dispositivo. Por lo tanto, tendremos que solucionarlo para que sepamos cuál es realmente el problema y para que podamos encontrar una solución para él. Para comenzar nuestra solución de problemas, esto es lo que debemos hacer:

Paso 1: Haz el procedimiento de reinicio forzado

El procedimiento de reinicio forzado descartará la posibilidad de que el firmware de su teléfono se bloquee y de evitar que el dispositivo se encienda y se cargue.

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 a 15 segundos. Si queda suficiente batería para encender su teléfono, debería iniciarse normalmente siempre que nuestra sospecha sobre la falla del sistema sea cierta.

A menudo pensamos que el proceso de carga tiene que ver con el hardware, pero el firmware también juega un papel importante para garantizar que la corriente fluya a través del circuito y la batería. También es responsable de medir si la batería ya está llena o si todavía se necesita cargar más.

Por lo tanto, si el firmware falla, evitará que el teléfono se cargue y que el interruptor de encendido no sea suficiente para encender el dispositivo.

Paso 2: Conecta tu teléfono para cargar

Suponiendo que su dispositivo no haya respondido al procedimiento de reinicio forzado que realizó en el primer paso, es posible que su dispositivo no tenga suficiente batería para encender sus componentes y cargar todos los servicios y el firmware.

Entonces, esta vez intenta enchufar tu teléfono. Entiendo que ya intentaste esto, pero aún no has dado el primer paso. Esta vez, si el teléfono aún no responde cuando está conectado, repita el procedimiento de reinicio forzado mientras se está cargando. Si los indicadores de carga no aparecen después de esto, es posible que el dispositivo tenga algunos problemas de hardware que no conocemos.

En este caso, es mejor que envíe el teléfono para un nuevo control y reparación. También puede probar nuestra guía de solución de problemas Nota 5 que no carga para ver si puede cargarla.

Por otro lado, si el teléfono muestra los indicadores de carga (el ícono de carga en la pantalla y la luz LED), déjelo enchufado durante otros 10 minutos e intente encenderlo normalmente.

Paso 3: intente arrancar su teléfono en modo seguro si el paso anterior falló

Haga esto si su teléfono aún no responde después de realizar el segundo paso, pero se carga cuando está enchufado. Es posible que algunas aplicaciones de terceros estén causando el problema y al hacer este paso, está poniendo el dispositivo en modo de diagnóstico en el que todos Las aplicaciones y servicios instalados se cargan durante el inicio. Así es como arrancas tu Note 5 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si se inició correctamente, es hora de que encuentre las aplicaciones que causan el problema y las deshabilite o desinstale. La parte difícil de este procedimiento es encontrar al culpable. Comience su búsqueda desde las aplicaciones instaladas más recientemente. Si realmente no tiene idea de qué aplicaciones lo están causando, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y luego realice el reinicio maestro.

Sin embargo, si el teléfono tampoco puede arrancar en modo seguro, intente con el siguiente paso.

Paso 4: inicia tu teléfono en modo de recuperación

El arranque de su Note 5 en modo de recuperación activará todos los componentes, pero no cargará la interfaz, los servicios y las aplicaciones habituales de Android. Suponiendo que el problema está relacionado con el firmware, su dispositivo puede iniciarse en modo de recuperación y, a partir de ahí, puede hacer cosas que podrían solucionar el problema, como eliminar el caché del sistema o restablecer la configuración de fábrica.

En el momento en que su dispositivo arranque en modo de recuperación, puede estar seguro de que el hardware está bien y que el problema está en el firmware. Entonces, en este caso, le sugiero que primero elimine la memoria caché del sistema e intente reiniciar su dispositivo en modo estándar:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de limpiar la partición de la memoria caché y su teléfono aún no se iniciará correctamente, reinícielo nuevamente en el modo de recuperación y esta vez elija 'borrar datos / restablecer los valores de fábrica' para restablecer su teléfono. Sin embargo, si todos estos procedimientos fallaron, entonces es hora de llevar el teléfono a una tienda y revisarlo.

Galaxy Note 5 está bloqueado en el logotipo después de la actualización de Marshmallow

Problema : recibí la notificación sobre una actualización. Realmente no tengo más remedio que descargarlo, así que lo hice. Fue exitoso o eso pensé, luego el teléfono se reinició después de la instalación del nuevo firmware. Después de eso, simplemente no se iniciará en la pantalla de inicio, sino que se quedará pegado en el logotipo, lo que no me permite hacer nada, excepto reiniciarlo. Aparentemente, la nueva actualización arruinó mi teléfono y simplemente no sé qué hacer al respecto. ¿Pueden ustedes ayudarme? Gracias. - Joel

Solución de problemas : estar atrapado en el logotipo después de una actualización de firmware más a menudo tiene algo que ver con cachés o datos corruptos del sistema, pero como no sabemos cuál de ellos es el problema, veamos las cosas que no afectan el rendimiento que mucho –el caché del sistema. Entonces, en este caso, esto es lo que vas a hacer:

1. Limpie la partición de la memoria caché para eliminar todas las memorias caché iniciando el teléfono en modo de recuperación. Esto podría ser justo lo que necesita para solucionar este problema, pero si no puede, entonces el próximo paso lo hará.
2. Realice el reinicio maestro reiniciando el teléfono en modo de recuperación. Esto eliminará todos sus datos y archivos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de hacer esto.

Si estos procedimientos fallan, entonces hay una cosa más que hacer, aunque puede ser un poco complicado para usted: actualizar o instalar manualmente el firmware. Hay una popular herramienta de flasheo llamada Odin, que puedes descargar gratis desde Internet. Una vez que lo haya descargado, descargue el firmware que está actualmente en su teléfono y luego ejecute Odin desde una PC con Windows y comience a destellar.

No voy a poner el tutorial paso a paso aquí porque el proceso es muy arriesgado. Entonces, si no puede relacionarse con lo que estoy diciendo aquí, lo más probable es que no haya hecho esto antes, así que le sugiero que busque un técnico que pueda ayudarlo. Existe la posibilidad de que arruines tu teléfono antes de solucionar el problema.

Galaxy Note 5 sigue reiniciando por sí solo después de la actualización de Marshmallow

Problema : Mi Galaxy Note 5 se actualizó recientemente a Marshmallow y me permitió usarlo durante un par de días y luego comenzó el problema. No estoy haciendo nada con él y luego se reinicia por sí solo. Parece aleatorio, pero sigue reiniciando hasta el punto de que puedo perder mis mensajes cuando estoy redactando cuando se reinicia. Me preocupa que mi dispositivo haya sido dañado. Ayúdame a solucionar este problema para que pueda usar mi teléfono. - Julie

Solución de problemas : entiendo que el problema comenzó después de la actualización de Marshmallow, que en realidad señala que el firmware puede tener algo que ver con eso. Si nos lanzamos directamente a la cabeza pensando que es el nuevo firmware el que tiene problemas, entonces podemos terminar perdiendo todos sus datos y archivos sin solucionar el problema. Vamos a tomar es lento en solucionar este problema y vamos a hacer algunos procedimientos seguros primero antes de saltar en algunos pasos complicados. Entonces, esto es lo que creo que debes hacer:

1. Inicie su dispositivo en modo seguro primero para ver si aún se reinicia. Si lo hace, entonces el problema podría estar en el firmware. Sin embargo, si el problema está resuelto, busque la aplicación que está causando el problema o haga una copia de seguridad de sus datos y archivos, y haga el restablecimiento.
2. En caso de que el problema persista en modo seguro, intente iniciar su dispositivo en modo de recuperación y luego elimine la memoria caché del sistema seleccionando la opción 'borrar partición de memoria caché'.
3. Si limpiar la partición del caché no lo solucionó, entonces está obligado a hacer el restablecimiento para ver si el problema persiste y, de ser así, es posible que deba volver a instalar el firmware y si no sabe cómo hacerlo, deje que Un técnico lo hace por ti.

Espero que ayude.