Samsung Galaxy Note 5 no se actualizará debido a un error "Desafortunadamente, la actualización de software se ha detenido"

• Lea y entienda por qué su #Samsung Galaxy # Note5 no se actualizará a la última versión de firmware, Nougat, pero mostrará el error "Desafortunadamente, la actualización de software se ha detenido". También aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono para solucionarlo o para solucionar el problema para siempre.

El servicio o proceso que maneja las actualizaciones de firmware se llama, por supuesto, "Actualización de software", que es el tema de esta guía de solución de problemas que involucra al Samsung Galaxy Note 5, que recientemente recibió la actualización de Nougat, al menos, para algunos modelos.

En esta publicación, abordaré el error "Desafortunadamente, la Actualización de software se ha detenido", que a menudo ocurre cuando hay una notificación sobre una actualización y que el usuario intentó descargarla. Desde la notificación a la descarga a la instalación, son realizadas por dicho servicio. Sin embargo, hay casos en que el servicio falla por alguna razón y, naturalmente, la actualización se interrumpirá o se detendrá como resultado.

El mensaje de error es en realidad solo una notificación, por lo que se le avisará sobre el servicio que falló o dejó de funcionar por razones desconocidas. El elemento emergente puede deberse a algunas inconsistencias en el sistema o quizás su teléfono tenga algunos problemas con algunas de sus aplicaciones o con el firmware en sí. Sigue leyendo para saber más sobre este problema y aprende cómo solucionar problemas de tu dispositivo cuando suceda.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy Note 5 con el error "Desafortunadamente, la actualización de software se ha detenido"

Resolveremos los problemas de su teléfono para que sepamos cuál es realmente el problema, qué causa que aparezca el error y aprendamos cómo solucionarlo o deshacernos de él para siempre. Sin embargo, dado que estamos solucionando problemas, no hay garantía de que el problema se solucione, especialmente si tiene algo que ver con algunos problemas serios de firmware o algo relacionado con un hardware que dejó de funcionar. Sin embargo, no deje de hacer lo que es necesario en un intento por devolver el teléfono a su estado de funcionamiento. Ahora, aquí hay un problema de nuestro lector que describe mejor este problema ...

Problema : Hola chicos. Hace un par de días recibí una notificación que decía que había una actualización para el sistema operativo de mi teléfono. Intenté descargarlo y al principio se estaba descargando bien y a la mitad de un error apareció "Desafortunadamente, la Actualización de Software se ha detenido" y cuando llegué a Aceptar, la actualización también se detuvo. Desde entonces, ya no pude actualizar mi teléfono y es un rollo ya que he estado esperando a Nougat desde el año pasado. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución de problemas : los pasos a continuación son seguros de seguir, lo que significa que no perderá sus datos o archivos cuando los realice, aunque sí lo hará un restablecimiento, pero eso siempre se produce al final cuando todos los demás procedimientos fallan. Para comenzar nuestra solución de problemas, esto es lo que tienes que hacer:

Paso 1: eliminar la caché y los datos del servicio de actualización de software

El servicio está profundamente arraigado en el firmware. Es uno de los servicios básicos necesarios para que el teléfono funcione perfectamente. Sin embargo, hay ocasiones en que algunos de sus archivos, especialmente el caché, se corrompen y cuando el sistema continúa utilizándolos para descargar actualizaciones, el servicio puede fallar. No tiene acceso a cachés individuales, por eso necesita eliminar todos los cachés a la vez. No se preocupe, el sistema creará nuevos cachés del sistema después del reinicio y reemplazarán a los antiguos y, con suerte, esta vez, el servicio de actualización de software podría funcionar. Así es como se eliminan todos los cachés del sistema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, intente verificar si todavía hay una actualización disponible yendo a Configuración. Si lo hay, intente descargarlo para saber si esta vez funcionaría. Si todavía está ahora, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Borrar el caché y los datos del servicio

Es posible que la Actualización de software ya haya descargado algunos archivos en el almacenamiento de su teléfono y, aunque el intento de actualización del firmware falló, puede parecerle al sistema que el firmware ya se ha actualizado debido a esos archivos, ya que la actualización no fue exitosa, el teléfono puede funcionar con un firmware muy inestable y esa puede ser la razón por la cual ya no hay ninguna notificación sobre una actualización. Para borrar esos archivos, necesita eliminar el caché y los datos del servicio y así es como lo hace:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Actualización de software.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Después de esto, intente ver si hay una actualización disponible y si todavía no, es hora de pasar al siguiente paso.

Paso 3: reinicie su Note 5 en modo seguro e intente descargar la actualización

Esto deshabilitará todas las aplicaciones de terceros que instaló desde Play Store o las que descargó. Una vez que esté en este modo, intente verificar si aún puede descargar la actualización y, si es así, entonces una o algunas de las aplicaciones de terceros han tenido problemas con el servicio de Actualización de software, por eso no pudo continuar descargando la actualización. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si ha descargado correctamente la actualización en modo seguro, solo espere a que su teléfono se reinicie después de la instalación y todo debería funcionar perfectamente después de eso. Sin embargo, si aún no puede descargar la actualización incluso en modo seguro, intente realizar el siguiente paso.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Nota 5

En este punto de su solución de problemas, es mejor que realice el reinicio maestro ya que ya ha hecho los procedimientos básicos sin éxito. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que todos se eliminarán y ya no se podrán restaurar. Después de lo cual, sigue estos pasos ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

También puede intentar restablecer su teléfono a través del menú Configuración ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.