Samsung Galaxy Note 8 sigue apareciendo error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" con su Samsung Galaxy Note 8 básicamente le notifica que la aplicación predeterminada utilizada para realizar y recibir llamadas se bloqueó por algún motivo. Ya sea que se trate de un problema de aplicación o de firmware, no lo sabemos. Es por eso que necesitamos solucionar los problemas de su teléfono para determinar de qué se trata el problema y cómo solucionarlo.

Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene problemas para realizar y / o recibir llamadas, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo a solucionarlos. En este artículo, abordaremos este mensaje de error e intentaremos examinar cada posibilidad y descartaremos hasta que tengamos suficiente información al respecto. Luego podemos intentar formular una solución que pueda solucionarlo para siempre.

Pero antes de continuar, si tiene otros problemas con su Nota 8, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Navegue por la página para encontrar problemas que podrían ser similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy Note8 con el error "El teléfono se ha detenido"

Esta no es la primera vez que nos encontramos con este error y, según nuestra experiencia, este problema suele estar relacionado con la aplicación. No hace falta decir que es más fácil de solucionar que cualquier otro problema y eso es lo que estamos tratando de lograr aquí. Por lo tanto, si está preparado para esta tarea, intente realizar los procedimientos que sugerí a continuación. No se preocupe, ninguno de estos procedimientos puede dañar su teléfono o comprometer sus archivos y datos.

Fuerza reinicia tu Galaxy Note 8

En caso de que sea la primera vez que aparezca el error sin una razón aparente, no haga nada complicado todavía. En su lugar, intente reiniciar su Note 8, pero le sugiero que realice el procedimiento de reinicio forzado en lugar del reinicio normal.

Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender simultáneamente durante 10 segundos y su dispositivo se reiniciará como lo hace normalmente. Después de lo cual, intente desencadenar el error abriendo la aplicación Teléfono. Si no se muestra, entonces el problema se debió a un problema temporal que se tuvo en cuenta al realizar el reinicio forzado. Sin embargo, si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente procedimiento.

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Ejecute su Note 8 en modo seguro y active el error

Es imperativo que dedique tiempo a observar su teléfono mientras se encuentra en modo seguro para saber si el problema se debe a una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló. Si el error no aparece en este modo, lo siguiente que debe hacer es buscar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla para eliminar el error y solucionar el problema. Sin embargo, si el error sigue apareciendo incluso en modo seguro, ya puede considerarlo como un problema relacionado con el firmware.

Así es como ejecutas tu Note 8 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Y así es como desinstala una aplicación de su teléfono ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Suponiendo que el error sigue apareciendo en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Restablecer la aplicación de teléfono

Ahora es el momento de buscar la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error: Teléfono. Por reinicio me refiero a borrar su caché y datos. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración de fábrica y esto podría solucionar el problema.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Encuentra y toca Teléfono.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

También es posible que desee borrar el caché y los datos de las aplicaciones que desencadenan el error. Por ejemplo, si el error aparece cuando está marcando un número, reinicie el marcador. No se preocupe, sus contactos son gestionados por un servicio diferente, por lo que al borrar los cachés y los datos de estas aplicaciones no se eliminarán.

Si el problema continúa después de esto, pruebe el siguiente método.

Restablecer todos los ajustes

Básicamente es como el restablecimiento de fábrica, pero la diferencia es que sus aplicaciones, archivos, datos y otra información personal no se eliminarán. Sin embargo, todas las configuraciones en su teléfono volverán a sus valores predeterminados. Es un método muy efectivo para tratar problemas que pueden tener algo que ver con la configuración de su teléfono, así que vale la pena intentarlo. Después de todo, no tienes nada que perder aquí ...

1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego presiona RESTAURAR AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revise la información y luego toque RESETAR CONFIGURACIONES.

Si el problema continúa después de esto, está claro ahora que podría ser un problema con el firmware. Quizás el siguiente procedimiento pueda ayudar.

Limpiar la partición de caché

Las memorias caché del sistema son archivos temporales creados por el firmware para que su teléfono funcione sin problemas, pero a veces se corrompen y cuando el sistema continúa utilizando esos archivos, pueden surgir problemas de rendimiento que pueden incluir el bloqueo de las aplicaciones. Al limpiar la partición del caché, se eliminan todos los cachés del sistema que el sistema reemplazará durante el proceso de arranque. No perderá ninguno de sus archivos y datos, por lo que es seguro y vale la pena intentarlo ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" sigue apareciendo incluso después de borrar la partición del caché, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego haga el reinicio maestro

Antes de mover uno, solo quiero que sepa que este es su último recurso, pero siempre somos optimistas de que el problema se solucionará con este método. Los mensajes de error que sugieren que las aplicaciones fallan siempre pueden solucionarse mediante un reinicio siempre que el firmware no se haya modificado de una forma u otra.

Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Luego, tome nota de su ID y contraseña de Google, ya que la usará para configurar su teléfono después del restablecimiento. O mejor aún, desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no quede bloqueado después del restablecimiento. Una vez que todo esté listo y listo, siga estos pasos para restablecer su Nota 8 ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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