Samsung Galaxy Note 8 se retrasa, se congela y muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Las fallas, congelamientos y otros problemas relacionados con el rendimiento parecen estar molestando a algunos propietarios del Samsung Galaxy Note8. De hecho, hemos recibido varias quejas de nuestros lectores que dijeron que sus unidades se retrasan y se congelan antes de que aparezca el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido".

La configuración es una aplicación, pero no es como cualquier otra aplicación, es la que maneja todas sus preferencias y configuraciones personales. Cubre todas las funciones y aplicaciones de su teléfono, por eso el teléfono se retrasa y se bloquea cuando se bloquea. Hemos visto casos similares en el pasado en los que el problema es solo con la aplicación, sin embargo, también hubo casos que dieron como resultado el mismo error, pero fueron provocados por un problema de firmware.

Necesitamos solucionar su teléfono para saber por qué sucede esto y con eso, debemos considerar cada posibilidad y descartarlos uno por uno hasta que podamos determinar la mejor manera de solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este gran teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo este artículo, ya que le puede resultar útil para solucionar este problema.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Note8 y busque problemas similares a los suyos. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas de la Nota 8 con el error "La configuración se ha detenido"

La mayoría de las veces, el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" es una señal de un problema de firmware, pero primero intentemos ver si sus aplicaciones tienen algo que ver con eso; ahí es donde comenzamos nuestra solución de problemas.

Reinicie su Note 8 en modo seguro

Esto nos dirá de inmediato si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el error. Las aplicaciones de terceros son las que descargó e instaló en su teléfono. Es más probable que causen problemas que las aplicaciones preinstaladas. Por lo general, un problema como este puede deberse a problemas de compatibilidad entre algunas aplicaciones y el firmware.

Al ejecutar su Note 8 en modo seguro, en realidad está deshabilitando todas las aplicaciones de terceros, por lo que si una o algunas de ellas causan el problema, el mensaje de error no aparecerá mientras el teléfono esté funcionando en ese modo. Así es como reinicia su teléfono en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Suponiendo que el error no se muestre en este modo, lo siguiente que debe hacer es buscar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero comience desde las aplicaciones que instaló recientemente. Cada vez que desinstale una aplicación, reinicie su teléfono en modo normal para probar si el error sigue apareciendo. Así es como desinstala una aplicación de su Nota 8 ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y toque las aplicaciones que sospecha que están causando el problema.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.
7. Reinicia el teléfono para probarlo.

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Limpiar la partición de caché

Si el mensaje de error se muestra en modo seguro o si continúa apareciendo después de desinstalar algunas aplicaciones, podemos decir que el problema está en el firmware. Pero antes de pasar a algunos procedimientos complicados, intentemos descartar los cachés del sistema que se encuentran actualmente en su teléfono, ya que existe la posibilidad de que algunos de ellos ya estén dañados. Cuando el sistema utiliza estos cachés, pueden surgir problemas de rendimiento que incluyen bloqueos de aplicaciones.

Si bien no tiene acceso a aplicaciones individuales, puede eliminarlas todas a la vez. Cuando el teléfono se reinicie después de eso, esos cachés serán reemplazados por otros nuevos y si el problema está en ellos, esta vez el error no volverá a aparecer. Así es como borras la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Continúe observando su teléfono después de esto y si el problema continúa causándole problemas, continúe con el siguiente método.

Restablecer todas las configuraciones (si es posible)

Entiendo que estamos lidiando con el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" y la aplicación puede fallar cada vez que la abres. Pero si aún puede acceder a algunas de las funciones u opciones, intente restablecer todas las configuraciones. Esto es básicamente como un restablecimiento de fábrica, solo que sus aplicaciones, archivos y datos no se eliminarán.

1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego presiona RESTAURAR AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revise la información y luego toque RESETAR CONFIGURACIONES.

Sin embargo, si no es posible hacer esto, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro.

Master Restablecer su nota 8

Esto eliminará todos sus archivos y datos, así que asegúrese de poder hacer una copia de seguridad y eliminar su ID de Google de su teléfono para que no quede bloqueado después del reinicio. Mientras el firmware no se haya modificado de alguna manera, el restablecimiento podrá solucionar este problema.

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos.

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