Samsung Galaxy Note8 sigue apareciendo error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido"
Su Samsung Galaxy Note 8 es rápido y suave, pero puede tener problemas de vez en cuando. Uno de los problemas que comúnmente ocurren incluso con los teléfonos inteligentes premium es cuando una aplicación falla por alguna razón. Algunos de nuestros lectores que poseen este teléfono informaron que habían encontrado el mensaje de error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido", que es básicamente una señal de que la aplicación llamada Internet (el navegador web predeterminado del teléfono) se ha bloqueado.
Intentaremos analizar este problema, ya que la Nota 8 es el tema de nuestra solución de problemas. Intentemos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar de qué se trata realmente el problema para poder formular una solución que pueda eliminar este error para siempre. Si usted es uno de los propietarios de este gran teléfono y actualmente tiene problemas similares, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Antes de continuar, si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de solución de problemas de Note8 porque ya hemos publicado artículos que abordan los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda de nosotros, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.
Solución de problemas de la Nota 8 con el error "Internet se ha detenido"
Es bastante obvio que este es uno de los problemas relacionados con la aplicación que puede encontrar de vez en cuando, pero existe la posibilidad de que este problema sea solo una señal de un problema de firmware más grave. Así que realmente tenemos que mirar un poco más de cerca este problema para ver si podemos deshacernos de este error para siempre o si hay que reiniciar su teléfono. Con todo lo que se dice, esto es lo que sugiero que hagas al respecto ...
Restablecer la aplicación de Internet
Con esto, podremos determinar tan pronto como ahora de qué se trata realmente el problema. Si solo es un problema con el navegador web, este método solucionará el problema y es posible que pueda utilizar la aplicación sin haber recibido el mensaje de error. Al restablecer la aplicación me refiero a borrar su caché y sus datos. Esto devolverá a la aplicación a su configuración predeterminada y eliminará los cachés creados por el firmware, así como los datos que la aplicación ha acumulado a lo largo del tiempo. Esto también eliminará todos tus marcadores e historial de navegación, pero creo que no son tan importantes:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Configuración> Aplicaciones.
- Encuentra y toca Internet.
- Pulse Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
Después de este procedimiento, intente abrir la aplicación para ver si el error sigue apareciendo y, si lo hace, continúe con el siguiente paso.
Averigüe si el error se muestra en modo seguro.
Hay ocasiones en que las aplicaciones de terceros (las que descargó e instalaron) pueden hacer que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen y este puede ser uno de esos casos. Tenemos que descartar esta posibilidad antes de pasar a otros procedimientos. Una forma de saber si una de esas aplicaciones está causando el problema es ejecutando su dispositivo en Modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
Es importante que no dé por sentado este método porque, si bien no solucionará el problema, le dará una idea de si la causa del error es una aplicación de terceros o una preinstalada. Entonces, suponiendo que el error no aparezca en este modo, entonces está claro que una de las aplicaciones que instaló está causando el problema. Lo siguiente que debes hacer es averiguar qué aplicación es y luego desinstalarla.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Presiona Desinstalar.
- Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo, entonces el problema podría estar en el firmware.
Restablecer todas las configuraciones en su Note8
Debe realizar este procedimiento si el error sigue apareciendo en modo seguro. Es básicamente similar a un restablecimiento, pero ninguno de sus archivos, datos, aplicaciones serán eliminados. En otras palabras, es seguro para sus archivos, pero es muy eficaz para tratar problemas que podrían tener algo que ver con la configuración y las configuraciones.
- Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Navegar: configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
- En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
- Revisa la información y luego presiona RESTAURAR AJUSTES.
- Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
- Para confirmar, revise la información y luego toque RESETAR CONFIGURACIONES.
Abra la aplicación de Internet una vez más una vez que haya terminado de restablecer todas las configuraciones en su teléfono y, si el error sigue apareciendo, no tiene más remedio que realizar el reinicio maestro.
Copia de seguridad de todos sus archivos y datos y reinicie su teléfono
Ahora se encuentra en un punto en el que deberá restablecer su Nota 8 para restablecerla a su configuración predeterminada de fábrica y borrar su almacenamiento de todos los archivos de terceros, incluido el suyo. Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de lo cual, no olvide tomar nota de su ID y contraseña de Google, ya que la usará para configurar su teléfono o, mejor aún, desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono. Esto evitará que se bloquee su dispositivo después del reinicio. Después de todo eso, sigue estos pasos para restablecer tu teléfono:
- Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
- Pulse el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Un restablecimiento seguramente solucionará problemas como este mientras se produzcan sin causa o causa aparente. Sin embargo, si intentó enraizar su teléfono o instaló una ROM personalizada, es posible que deba volver a instalar el firmware original para solucionar este problema.
Espero que esta guía de solución de problemas ayude. Si tienes algo en tu mente, deja un comentario a continuación.
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