Problemas, errores, fallos y formas de Samsung Galaxy S3 para solucionarlos [Parte 54]

¡Hola chicos! Esta es la 54ª entrega de nuestra serie de problemas de problemas del Samsung Galaxy S3 y juzgando por la cantidad de correos electrónicos que quedaron sin respuesta; Creo que podemos publicar 50 partes más incluso si dejamos de recibir correos electrónicos de los propietarios de S3 ahora. Literalmente recibimos cientos de correos electrónicos diariamente y leemos cada uno de ellos.

Para aquellos que ya nos enviaron correos electrónicos, sus inquietudes pueden aparecer en nuestras próximas publicaciones y para aquellos que acaban de sintonizar, estamos abiertos a sus preguntas y problemas. Envíelos a [correo electrónico protegido] o publíquelos en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+. Ya abordamos más de 600 problemas para este dispositivo y creamos una página de índice para ellos. Visite nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S3, busque un problema cercano al que tiene y pruebe nuestros procedimientos de solución de problemas.

Haga clic en un enlace a continuación para saltar a un problema específico:

  1. Galaxy S3 se apaga incluso con suficiente batería
  2. Galaxy S3 no arranca, no recupera fotos
  3. Las llamadas van directo al correo de voz en el Galaxy S3
  4. Tener problemas para apagar y reiniciar Galaxy S3
  5. Galaxy S3 no puede establecer un error de conexión segura
  6. Galaxy S3 arrancó en modo seguro
  7. Galaxy S3 no muestra el ícono habitual de datos móviles
  8. Galaxy S3 no se enciende completamente
  9. Puedo recibir fotos pero no puedo enviarlas en Galaxy S3
  10. Galaxy S3 agota la batería más rápido
  11. Error inconsistente de UIDs del sistema Galaxy S3
  12. Galaxy S3 no puede ser detectado y reconocido por computadora
  13. La pantalla del Galaxy S3 parpadea, se congela y se atasca durante el arranque
  14. Galaxy S3 no puede enviar mensajes de imagen después de la actualización

Galaxy S3 se apaga incluso con suficiente batería

Problema : Recientemente he tenido un problema de batería que parece ser muy frustrante. Cargo el teléfono completamente y después de un par de minutos se apaga y tengo que volver a ponerlo en el cargador para volver a encenderlo. Cuando se enciende la batería es a veces en más del 60%. Hoy con la batería llena intenté tomar algunas fotos. Después del segundo chasquido el teléfono se apaga. Lo puse de nuevo en el cargador y fue casi el 90%. He ordenado una batería nueva, pero ¿es este el verdadero problema? Ya no llevo mi teléfono conmigo porque incluso el recibo de un mensaje de WhatsApp lo apaga. ¿Ayudará una actualización del sistema operativo?

Incluso sin usar, la batería funciona muy rápido, pero se agota principalmente con una actividad. Realmente frustrado. - Pat

Solución de problemas : Hola Pat. Según su descripción, parece que la batería es realmente el problema aquí. Usted sabe, es uno de los pocos componentes que se deteriorará primero, aunque también existe la posibilidad de un problema de firmware.

Como ya ordenó una batería nueva, espérela y vea si el problema persiste. Si es así, te sugiero que realices un reinicio maestro pero antes de hacerlo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes y sigue estos pasos:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantén presionado el botón para subir, subir y presionar
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los otros dos hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android .
  4. Use el botón Bajar volumen para resaltar ' borrar partición de caché ' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  5. Cuando termine, use el botón para bajar el volumen para resaltar ' borrar datos / restablecer la fábrica ' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  6. Todavía use el botón para bajar el volumen para resaltar " eliminar todos los datos del usuario " y presione el botón de Encendido para seleccionar la opción.
  7. Una vez finalizado el reinicio maestro, resalte ' reiniciar sistema ahora ' y presione el botón de Encendido una vez más.

Galaxy S3 no arranca, no recupera fotos

Problema : Hola, mi S3 no se enciende y, si es posible, realmente agradecería alguna ayuda. Todo lo que quiero hacer es recuperar mis fotos almacenadas en el teléfono (ya sea que el teléfono no pueda repararse o no es un problema para mí). Teléfono: Samsung GALAXY SIII GT-19300

Información:

  • Parece que no puedo activar el Modo seguro aunque puedo estar haciendo mal. (Botón de encendido, cuando veo el logotipo, suelte el botón de encendido y mantenga presionado el botón para bajar el volumen?)
  • Puedo activar el modo de recuperación e intenté limpiar la partición del caché y luego reiniciar, pero todavía está bloqueado en la pantalla blanca del logotipo
  • Puedo activar el modo de descarga (ODIN?), ¿Hay algo que pueda descargar para recuperar mis fotos?
  • El puerto USB del teléfono (el que conecta el teléfono a una computadora) es muy difícil de conectar; Renuncié a cargar a través de un cargador a través de un tomacorriente y compré un cargador para cargar las baterías y apagarlas ahora.

Agradecería enormemente cualquier ayuda o consejo para recuperar mis fotos. ¡Gracias por adelantado! - Henry

Solución de problemas : si el teléfono no puede iniciarse en la pantalla de inicio, no hay forma de acceder al almacenamiento interno del teléfono. Tengo entendido que ya ha intentado arrancar el S3 en modo seguro, pero sin éxito. Pero lo único que podemos hacer es solucionarlo y devolverlo a la vida sin hacer un restablecimiento de fábrica. Te describí una guía de solución de problemas simple para que la sigas:

  1. Mientras el teléfono está encendido o atascado en el logotipo, retire la cubierta posterior y extraiga la batería.
  2. Sin la batería en su lugar, mantenga presionada la tecla de encendido durante 1 minuto.
  3. Reemplace la batería y asegúrela con la cubierta posterior.
  4. Intenta encender el teléfono.
  5. Una vez que vea el logotipo, siga tocando la tecla Menú (a la izquierda de la tecla Inicio).
  6. Si tiene éxito, verá el texto del modo seguro en la esquina inferior izquierda.

Si este método no tuvo éxito, intente con el otro método para reiniciar el teléfono en modo seguro nuevamente. Al final del día, cuando el teléfono aún se niega a volver a encenderse, es posible que necesite la ayuda de un técnico para recuperar sus fotos.

Las llamadas van directo al correo de voz en el Galaxy S3

Problema : Tengo un problema con mi galaxy s3. Cuando lo conseguí por primera vez, funcionó perfectamente. Pero después de configurar mi correo de voz, ya no podía recibir llamadas. Podía hacer llamadas telefónicas y enviar y recibir mensajes de texto, pero no podía recibir llamadas. Simplemente va directamente al correo de voz. He intentado apagar y activar el modo de bloqueo: nada. No me gustaría hacer un restablecimiento de fábrica y perder todo. Por favor, ¿puedes ayudar? Muchas gracias! - Hannah

Sugerencia : Hola, Hannah, este tipo de problemas no se pueden solucionar cambiando uno o dos ajustes en tu teléfono. Puede configurar el correo de voz y todo en su teléfono, pero no tiene acceso a si una llamada se enruta a la bandeja de entrada de voz o no, pero su proveedor sí. Por lo tanto, llámelos con respecto a este problema, ya que pueden ayudarlo o responder más preguntas que nosotros.

Tener problemas para apagar y reiniciar Galaxy S3

Problema : Hola, me llamo Meghan, compré una galaxy s3 en marzo y he tenido problemas para apagarla y luego reiniciarla. Sin embargo, en algún momento no se reinicia, también recientemente he tenido problemas para que mi teléfono tenga líneas blancas y negras o incluso de colores en la pantalla antes de que se apague. A veces haría un ruido como estático hasta que pudiera sacar la batería. Hoy sucedió, lo volví a encender por unos minutos y luego se apagó, y no pude volver a encenderlo. Han pasado unas 5 horas ahora. He quitado la batería durante aproximadamente una hora, la he probado con un lector de voltios y la batería está bien. Fuera de ideas ahora. ¿Podría ayudarme de alguna manera o debo enviarlo para que me reparen? Gracias, Meghan .

Solución de problemas : Hola Meghan, creo que la batería está bien. Podría haber algo más que esté causando el problema, aunque no puedo identificar qué es, pero estoy seguro de que tampoco es el firmware. Honestamente, después de leer las dos primeras oraciones de su descripción, pensé que era otro tema clave del Poder, pero las líneas en blanco y negro o de color en la pantalla podrían ser un signo de un problema más serio.

Meghan, me temo que tendrás que enviar tu teléfono para un diagnóstico adecuado y probablemente tener este problema solucionado. Por mucho que queramos ayudarlo, no podemos hacerlo cuando se trata de problemas de hardware. Te agradecemos que nos hayas comunicado con nosotros.

Galaxy S3 no puede establecer un error de conexión segura

Problema : las aplicaciones de Internet en mi Galaxy S3 parecen funcionar bien EXCEPTO que no puedo iniciar sesión en Facebook. Sigo recibiendo un mensaje de que no se puede establecer una conexión segura. Simplemente (después de que comenzó el problema) configuré la cuenta de Facebook como una cuenta agregada en el teléfono, pero eso no ayudó. He borrado la historia, vacié el caché. Sigo obteniendo el mismo resultado cuando intento entrar en Facebook. Puedo acceder a mi cuenta de Facebook sin problemas en mi iMac, pero estoy acostumbrado a usar mi teléfono para correo electrónico, Facebook y una variedad de otras cosas. Este problema acaba de comenzar hace tres o cuatro días, y es muy frustrante. ¿Puede usted ayudar? Gracias. - gracia

Solución de problemas : Hey Grace. Si bien el mensaje de error sugiere que algo está mal al intentar conectarse a los servidores de Facebook, no es un problema de conectividad. Es la hora y / o fecha. Cambie la fecha y la hora en su teléfono para reflejar los valores correctos e intente nuevamente. Eso debería solucionar este problema.

Galaxy S3 arrancó en modo seguro

Problema : Hola, mi teléfono está genial pero se quedó sin batería y cuando lo volví a encender después de cargarlo, todas mis aplicaciones se habían ido. La tienda de aplicaciones dice que están instaladas, pero no puedo encontrarlas en ningún lugar en mi teléfono. Además, en la parte inferior izquierda de la pantalla tiene un modo seguro ... simplemente no estaba seguro de si eso es importante. - Sally

Solución : Es un problema menor, Sally. De hecho, creo que no es un problema en absoluto. Cuando la batería se agotó, podría haber algunos conflictos entre las aplicaciones y los servicios, por lo que, la próxima vez que la arranque, arrancará directamente al modo seguro.

Para que el teléfono salga del modo seguro, simplemente reinícielo y asegúrese de que sus manos o dedos no toquen la tecla Menú o presione la tecla para bajar el volumen. Si el teléfono aún arranca en modo seguro, borre la partición del caché. Eso debería arreglar el problema:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantén presionado el botón para subir, subir y presionar
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los otros dos hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android .
  4. Use el botón Bajar volumen para resaltar ' borrar partición de caché ' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  5. Resalte ' reiniciar el sistema ahora ' y presione la tecla de Encendido.

Galaxy S3 no muestra el ícono habitual de datos móviles

Problema : Estimado señor, después de actualizar mi teléfono con la actualización del sistema (la última actualización) comencé a no recibir el ícono 4g lte / 3g en la parte superior de mi pantalla donde se encuentra el ícono wifi. Estoy bastante seguro de que se supone que debe estar allí porque solo sucedió después de actualizar mi teléfono y cuando noté que mi internet ya no funcionaría fuera de wifi, busqué el problema y una de las sugerencias fue desinstalar la actualización y cuándo. Lo intenté, todavía no mostraría mi ícono 4g / 3g. Pero también podría tener que ver con el hecho de que forzé una aplicación incorporada llamada flipboard porque intenté desinstalarla de mi teléfono, pero después de actualizar mi teléfono todavía estaba allí. Luego apareció una aplicación en mi pantalla de inicio que se llamaba zone- libenterainment y cuando comencé a desinstalar la actualización, se convirtió en zona móvil con el ícono verde de Android.

Si pudiera por favor darme algunas sugerencias sobre qué hacer para solucionar este problema, le agradeceríamos enormemente que me devolviera la llamada lo antes posible, por favor y gracias. - Natalie

Solución de problemas : Natalie, gracias por proporcionar detalles sobre tu problema. Pero me preguntaba si su teléfono fue comprado a su proveedor actual porque, de no ser así, estoy casi seguro de que la configuración de APN se cambió o se restableció a la configuración predeterminada. Esa es la razón por la que ya no puede conectarse a Internet utilizando datos móviles. De hecho, incluso si su proveedor de servicios le proporcionó el teléfono, todavía existe la posibilidad de que el APN haya sido desordenado durante la actualización. Lo mejor que puedes hacer es llamarlos y dejar que el representante te guíe para volver a configurarlo en tu teléfono.

Galaxy S3 no se enciende completamente

Problema : Hey Droid Guy, ¡realmente espero que puedas ayudarme aquí! Tengo un Samsung Galaxy S3 que no se puede encender por completo.

Cada vez que enciendo el dispositivo (cuando está enchufado, ya que no funciona sin una fuente de alimentación por alguna razón), vibra, muestra el logotipo de Samsung, ocasionalmente muestra la pantalla Sprint y luego vibra y se apaga (vuelve) al gráfico de carga de la batería). Esto sucede cada vez que presiono el botón de encendido, y es realmente frustrante.

He intentado arrancar en modo seguro, pero el dispositivo aún no se puede encender. Cuando desconecto el cable de alimentación, no puedo hacer nada con el teléfono (no se enciende, arranca con nada, etc.). Es básicamente un pisapapeles inútil.

No estoy seguro de si se trata de un problema de batería, ya que tomé prestada la batería de un amigo y el mismo problema persiste. He leído que esto puede ser un problema con el botón de encendido, pero no estoy seguro. ¿Podría por favor ayudarme? Cualquier consejo sería apreciado. Gracias. - Teresa

Solución de problemas : Eso sería de cualquier teléfono inteligente que no tenga energía, un pisapapeles inútil. Creo que, según su descripción, el problema está en la tecla de Encendido, está bloqueada o totalmente dañada. Pero como el teléfono aún responde cuando lo presionas, entonces debe estar bloqueado parcialmente. Para evitar que se atasque, presione y suelte repetidamente. Más a menudo este simple procedimiento puede solucionar este problema. Sin embargo, para evitar que algunos datos se corrompan debido al encendido y apagado repetidos, retire la batería primero para que el teléfono no intente iniciarse durante el proceso. En el caso de que no pueda arreglarlo presionando el botón de Encendido por mucho tiempo, es hora de que lo lleve a un técnico y lo arregle.

Puedo recibir fotos pero no puedo enviarlas en Galaxy S3

Problema : no he podido enviar imágenes desde mi Samsung Galaxy S3. Puedo recibir imágenes y películas con sonido, pero no puedo enviar una imagen. Cambié la mensajería de grupo de activada a desactivada sin ningún cambio en el resultado, excepto la posibilidad de enviar a múltiples receptores. El año pasado reinstalé el O / S porque no podía recibir mensajes, pero quiero evitarlo a toda costa porque las dos copias de seguridad no funcionaron bien cuando se recuperaron. Mi vendedor es Virgin Mobile. - Ed

Solución de problemas : Hey Ed, llame a su proveedor de servicios y pregunte sobre el estado de su cuenta. Podría ser un problema relacionado con la cuenta. Si muestra que puede usar datos con su teléfono, entonces debe ser el APN (nombre del punto de acceso). Solicite el APN correcto para su teléfono y deje que el representante lo guíe para configurarlo.

Galaxy S3 agota la batería más rápido

Problema : tengo un Galaxy S3 que indica que está completamente cargado, pero cuando está encendido, parece que la batería se agota mucho porque la batería dura solo 2, 5 horas, ¡incluso si el teléfono está sobre el escritorio! He reemplazado la batería con una nueva batería de Samsung con el mismo problema. ¿Tienes alguna sugerencia? Gracias, Ken .

Problema relacionado : Tengo un problema con mi galaxy s3. Tengo un teléfono Sprint y este problema ha estado ocurriendo por un tiempo. Cuando utilizo mi teléfono, la batería se agota muy rápido por alguna extraña razón, estaré encendido durante aproximadamente 1 minuto y la batería bajará un 2% del porcentaje original. ¡He ido a correr varias veces y el mismo problema sigue ocurriendo! Tengo un nuevo teléfono, pero todavía sucede. ¡Me estoy frustrando! ¿Es la batería? Tengo uno nuevo pero sigue sucediendo! ¿Qué debo hacer? Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : Hey Ken. Parece que hay muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano o que el procesador de su teléfono está siempre en modo hiperactivo. También existe la posibilidad de que sea un problema de hardware. Para obtener más información, necesito que arranque el teléfono en modo seguro y lo observe con atención.

  1. Apaga el teléfono completamente. Si es posible, retire la batería durante unos segundos y vuelva a colocarla.
  2. Enciende el teléfono normalmente.
  3. A medida que se inicia el teléfono, siga tocando la tecla Menú (a la izquierda de la tecla Inicio).
  4. Si tiene éxito, el teléfono debería poder iniciarse en la pantalla de inicio, pero tiene un poco de texto cromado en la esquina inferior izquierda que dice "Modo seguro".

Mientras está en modo seguro, continúe usando el teléfono y observe detenidamente cuánto tiempo puede agotar su batería. Si hay una gran diferencia, entonces sus aplicaciones pueden ser las culpables. Sin embargo, si el problema persiste incluso en el modo seguro, es un problema de hardware y es necesario verificar el teléfono. En caso de que la pantalla de su teléfono se encienda sin su intervención en el modo normal, entonces hay wakelocks en ella. Instale la aplicación Wakelock Detector desde Play Store, puede ayudarlo a deshacerse de esos wakelock que ayudan a agotar la batería más rápido.

Error inconsistente de UIDs del sistema Galaxy S3

Problema : ¡Hola! ¡¡¡Buen día!!! Olvidé cargar mi teléfono pero cuando lo enciendo, faltaba la aplicación que descargué. Ya reinicié el teléfono y recibí un error sobre UID. No sé qué significa eso.

También verifiqué las aplicaciones y todas las aplicaciones que descargué todavía estaban allí, pero mostraban todos los 0 MB. ¿Qué debo hacer? Por favor, ayúdame. ¡¡¡Gracias!!! - JB

Solución de problemas : significa que algunos archivos dentro de la partición de datos están dañados y está causando conflictos con el funcionamiento normal del teléfono. No sé qué le sucedió a su teléfono, pero agotar la batería no causará este problema.

Asumiendo que el problema acaba de comenzar sin una razón aparente, entonces debe ser un problema técnico. Para eso, quiero que realices un reset suave:

  1. Mientras el teléfono está encendido, extraiga la batería.
  2. Sin la batería en su lugar, mantenga presionada la tecla de encendido durante 1 minuto.
  3. Reemplace la batería y asegúrela con la cubierta posterior.
  4. Intenta encender el teléfono.

Si el teléfono sigue mostrando el mismo mensaje de error, pruebe el modo seguro y reinicie el teléfono una vez más. Si sigue igual, no hay otra opción que realizar un restablecimiento completo para formatear la partición de datos.

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantén presionado el botón para subir, subir y presionar
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los otros dos hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android .
  4. Use el botón Bajar volumen para resaltar ' borrar partición de caché ' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  5. Cuando termine, use el botón para bajar el volumen para resaltar ' borrar datos / restablecer la fábrica ' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  6. Todavía use el botón para bajar el volumen para resaltar " eliminar todos los datos del usuario " y presione el botón de Encendido para seleccionar la opción.
  7. Una vez finalizado el reinicio maestro, resalte ' reiniciar sistema ahora ' y presione el botón de Encendido una vez más.

Galaxy S3 no puede ser detectado y reconocido por computadora

Problema : he podido hacer esto en el pasado para transferir fotos y otros archivos entre mi computadora y mi teléfono inteligente. Pero, después de las actualizaciones recientes, cuando conecto mi teléfono a mi computadora a través de USB, la computadora no reconoce el teléfono y no puedo transferir archivos. Recuerdo que solía haber una configuración disponible para hacer que el teléfono funcionara como un reproductor multimedia o como una unidad extraíble, pero ya no veo esa configuración. ¿Algunas ideas? Gracias, Glen .

Solución de problemas : Hola Glen. Vamos a hacer las cosas más fáciles para nosotros, está bien. El problema es con los controladores en su computadora. No estoy seguro de si ya tiene Samsung Kies o no, pero si lo hay, desinstálelo. Después de eso, inicie sesión en la página de Samsung Kies y descargue la versión apropiada. Dijo que el problema comenzó después de la actualización reciente, por lo que asumo que su teléfono está ejecutando Android 4.3 o superior. Descargar Kies 3.0 en lugar de 2.6. después de descargarlo e instalarlo, la computadora debe poder detectar y reconocer su teléfono.

La pantalla del Galaxy S3 parpadea, se congela y se atasca durante el arranque

Problema : Hola, he leído su página sobre cómo reparar una pantalla Samsung S3 que parpadea y muere y he intentado todas las soluciones pero ninguna de ellas funciona.

Lo que sucede es que cuando intento abrir aplicaciones grandes como Playstore, la pantalla parpadeará, perderá conectividad y luego se congelará, momento en el que tengo que quitar la batería y reiniciar el teléfono. Por lo general, durante el proceso de reinicio, el teléfono se atascará en el logotipo de Samsung. Por favor ayuda. Gracias. - Raheez

Problema relacionado : Necesito ayuda. Mi galaxy s3 sigue leyendo. Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido. Intenté despejar la captura de mis sistemas en todas las aplicaciones. Creo que eliminé la aplicación de llamada de inventario por accidente cuando arrastré mi teléfono a la aplicación del administrador de archivos llamada explorer. Reajusté mi teléfono varias veces. Por favor ayuda, amo mi S3 y actualmente no tengo opciones.

Solución de problemas : Raheez, es un problema de firmware. Entiendo la molestia de reiniciar el teléfono, pero en su caso, no tiene más remedio que restablecerlo de fábrica. Y te sugiero que lo hagas a través del modo de recuperación.

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantén presionado el botón para subir, subir y presionar
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los otros dos hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android .
  4. Use el botón Bajar volumen para resaltar ' borrar partición de caché ' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  5. Cuando termine, use el botón para bajar el volumen para resaltar ' borrar datos / restablecer la fábrica ' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  6. Todavía use el botón para bajar el volumen para resaltar " eliminar todos los datos del usuario " y presione el botón de Encendido para seleccionar la opción.
  7. Una vez finalizado el reinicio maestro, resalte ' reiniciar sistema ahora ' y presione el botón de Encendido una vez más.

Galaxy S3 no puede enviar mensajes de imagen después de la actualización

Problema : Hola, estuve en el chat con Samsung ayer durante aproximadamente una hora y no solucioné el problema.

Desde la actualización, puedo enviar mensajes de texto, pero no puedo enviar imágenes.

He comprobado mi wifi, ¿está bien?

Limpiamos el caché y reiniciamos.

La siguiente sugerencia fue a Factory Reset. Tratando de evitar esto.

¿Algún consejo? Gracias Joe

Solución : No reinicies tu teléfono por esto, Joe. En su lugar, active sus datos móviles, ya que los mensajes MMS se envían a través de redes de datos móviles. Si ya está encendido y aún no puede enviar un mensaje de imagen, llame a su proveedor y solicite específicamente el APN correcto para su dispositivo, y quizás, deje que el representante lo guíe para configurarlo en su teléfono.

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