Problemas del Samsung Galaxy S4 AllShare Cast / Screen Mirroring [Guía de solución de problemas]

Una de las características del Samsung Galaxy S4 que no se usa con frecuencia es el AllShare Cast o el reflejo de pantalla. Es una función que transmite simultáneamente lo que sea que esté en la pantalla de su teléfono a su televisor. Se ha demostrado que es útil cuando un usuario desea compartir videos, fotos, documentos o cualquier cosa que pueda verse mejor en un monitor más grande.

Por lo que sé, hay tres problemas más comunes:

  • Problema del concentrador inalámbrico AllShare Cast
  • Problema de pantalla espejo
  • Pantalla negra / Sin imagen

Intentemos analizar más de cerca estos problemas para conocer sus posibles causas y cuáles serían los mejores procedimientos de solución de problemas.

Problema del concentrador inalámbrico

Las siguientes son las posibles causas de este problema:

  • El software de su dispositivo móvil (firmware) no está actualizado.
  • La aplicación AllShare Cast Wireless Hub no se ha actualizado.
  • Ya ha emparejado el Wireless Hub con otro dispositivo móvil.
  • El concentrador inalámbrico no se ha conectado correctamente al televisor.

Solución de problemas

Esto es lo que debe hacer para solucionar este problema:

# 1. Compruebe si hay actualizaciones disponibles tanto para el sistema operativo de su teléfono como para la aplicación AllShare Cast Wireless Hub. Si las hay, actualícelas antes de intentar solucionar más problemas.

# 2. Si ha emparejado Wireless Hub con otro dispositivo móvil, desempareje primero antes de continuar.

# 3. Verifique que el concentrador inalámbrico AllShare Cast esté correctamente conectado a su HDTV, siga estos pasos:

  1. Conecte el cargador a la toma de corriente del concentrador inalámbrico de AllShare Cast y espere hasta que el indicador de estado se vuelva rojo. Por lo general, lo hace después de 4 a 5 segundos.
  2. Conecte un cable HDMI® al concentrador inalámbrico de AllShare Cast y a un HDTV.
  3. Cambie la entrada de fuente en su HDTV para que coincida con el puerto de entrada que está utilizando el cable HDMI.
  4. El indicador de estado comenzará a parpadear (esto suele ocurrir después de 30 segundos después de establecer una buena conexión). Usted puede presionar el botón de reinicio; el indicador se vuelve azul.
  5. En el teléfono, vaya a Configuración => Conexiones => Screen Mirroring.
  6. Toque el control deslizante de APAGADO a ENCENDIDO.
  7. Seleccione el concentrador inalámbrico de AllShare Cast de la lista. El nombre aparecerá en su HDTV.
  8. Su dispositivo ahora estará conectado y su pantalla se compartirá automáticamente. Cuando haya realizado una conexión exitosa, el ícono de AllShare Cast aparecerá en la parte superior de la pantalla del dispositivo móvil en el área de notificaciones.

Problema de pantalla espejo

El problema del reflejo de la pantalla es común a los propietarios de Smart TV de Samsung y el Galaxy S4. Solo hay dos causas posibles:

  • Tu teléfono necesita actualizarse.
  • Su Samsung Smart TV no admite la duplicación de pantalla.

Solución de problemas

El siguiente procedimiento puede ser útil para resolver este problema:

# 1. Reinicie suavemente su teléfono apagándolo y retirando la batería durante 30 segundos.

# 2. Compruebe las actualizaciones de firmware disponibles.

# 3. Presione el botón de entrada en el control remoto de su Smart TV y seleccione Screen mirroring.

# 4. En el teléfono, vaya a Configuración => Conexiones => Screen Mirroring.

# 5. Seleccione el concentrador inalámbrico de AllShare Cast de la lista. El nombre aparecerá en su HDTV.

# 6. Su dispositivo ahora estará conectado y su pantalla se compartirá automáticamente. Cuando haya realizado una conexión exitosa, el ícono de AllShare Cast aparecerá en la parte superior de la pantalla del dispositivo móvil en el área de notificaciones.

Pantalla negra / Sin imagen

Estas son las causas posibles por las que la pantalla se vuelve negra o el televisor no muestra el contenido que desea reflejar:

  • El televisor no está configurado en la entrada de video correcta.
  • Está intentando compartir contenido protegido con la protección de copia de Digital Rights Management (DRM).
  • La aplicación AllShare Cast Wireless Hub no se ha actualizado.
  • Ya ha emparejado el Wireless Hub con otro dispositivo móvil.

Solución de problemas

# 1. Como siempre, verifique las actualizaciones disponibles antes de continuar.

# 2. Verifique que el concentrador inalámbrico no esté emparejado con otro dispositivo móvil.

# 3. Verifique que la conexión sea correcta y que el televisor esté configurado en la entrada de video correcta.

# 4. Verifique que el contenido que desea compartir no esté protegido con la protección de copia de Digital Rights Management (DRM).

Envíenos un correo electrónico sus problemas / preguntas

Estamos abiertos a sus preguntas, problemas y sugerencias. Envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] si tiene alguno. Incluya tantos detalles como sea posible para que podamos encontrar soluciones que realmente funcionen. Definitivamente, una o dos capturas de pantalla serían de ayuda, por lo que si puede obtenerlas y adjuntarlas a su correo electrónico, sería increíble.

Pero tenga en cuenta que es posible que no podamos responder a todos los correos electrónicos que recibimos. Sin embargo, tenga la seguridad de que leemos todos y cada uno de ellos, incluso si los demás parecen ser spam.

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