La aplicación de contactos del Samsung Galaxy S4 se bloquea, las entradas se duplican, los nombres y los números se modifican después de la actualización de Lollipop

Luego del lanzamiento de la actualización de Android 5 lollipop para el Samsung Galaxy S4, comenzamos a recibir muchos problemas o preguntas. Algunos informaron que se les había indicado el mensaje de error: "Desafortunadamente, los contactos se detuvieron", otros dijeron que algunos de sus contactos ya tienen duplicados. También hubo otros que informaron que su lista de contactos estaba totalmente alterada o desordenada. Según ellos, se cambiaron los nombres de algunos contactos.

Los informes de que estaban experimentando problemas de sincronización también eran desenfrenados, aunque siempre existe la posibilidad de que tenga algo que ver con la conectividad a Internet. Pero aún así, consideramos que es necesario brindar apoyo a nuestros lectores que pasaron un tiempo contactándonos.

DEBE VISITAR: Solución de problemas del Samsung Galaxy S4

Si tiene otros problemas con su Galaxy S4 que no sean los que mencioné aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [correo electrónico protegido] y, por favor, proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos evaluar su problema con precisión y brindarle las soluciones adecuadas. o procedimientos de solución de problemas.

  1. Error "por desgracia, los contactos se han detenido"
  2. Algunos contactos duplicados después de la actualización de lollipop
  3. Nombres y números alterados o desordenados después de la actualización
  4. Los contactos no se sincronizarán después de la actualización de Android 5 lollipop
  5. Galaxy S4 muestra "Actualización de la lista de contactos" por horas

Error "por desgracia, los contactos se han detenido"

Problema : Recientemente actualicé mi Samsung Galaxy S4 a Lollipop e inmediatamente después, cuando intenté llamar a alguien, recibí el mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se detuvieron". Desde que compré el teléfono el año pasado, esta es la primera vez que Encontré un problema y me sorprende. Ya intenté actualizar mi teléfono un par de veces, pero nunca ocurrió antes. Hablando francamente, no sé qué hacer porque realmente no soy una persona tecnológica. Por eso espero que ustedes respondan a mi correo electrónico y me ayuden a descubrir qué es lo que está mal y cómo puedo solucionarlo. Por favor, ayúdame. - Joanna

Solución de problemas : Hola Joanna. Dijiste que apareció el error cuando intentaste llamar a alguien. Así que, básicamente, el error se desencadena por la aplicación del teléfono que intenta acceder a la aplicación Contactos. Lo primero que quiero que hagas es borrar la memoria caché y los datos del marcador (aplicación del teléfono). No se preocupe, ninguno de sus datos se perderá, pero los registros de llamadas.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona la pestaña Más.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para ir a la pestaña Todos.
  6. Desplázate y presiona Marcador.
  7. Presiona Borrar caché.
  8. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

La aplicación de marcación es la primera que queremos solucionar porque es la aplicación que estaba usando directamente cuando apareció el error. Si el procedimiento anterior no solucionó el problema, entonces tendremos que utilizar la aplicación Contactos. Simplemente siga el mismo procedimiento anterior, pero busque Contactos en lugar de Marcador, y luego haga lo mismo. Si también falló, entonces haga una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento de fábrica; podría ser un problema de firmware

Algunos contactos duplicados después de la actualización de lollipop

Problema : tengo aproximadamente mil contactos guardados en mi teléfono y los tengo respaldados en mis cuentas en línea. Después de la actualización de Lollipop, puedo ver que hay contactos que tienen más de 5 duplicados y que el número de contactos en la lista ya aumentó a 4 mil. Ya intenté deshabilitar la sincronización pero esos contactos permanecieron. Sé que puedo eliminarlos uno por uno, pero vamos, ¿quién quiere hacer eso? ¿Hay una manera de eliminar contactos no deseados todos a la vez? - Kyla

Solución de problemas : Hola Kyla! No, no puedes eliminar todos los contactos no deseados de una vez o, al menos, no es tan simple. No hay una manera fácil de lidiar con todos esos contactos duplicados. Una opción es combinarlos, pero nuevamente, tendrá que buscar los contactos que desee fusionar y, por la gran cantidad de contactos que tenga, puede pasar más de un día fusionándolos.

Otra opción que tienes es restablecer de fábrica tu teléfono y luego sincronizar una cuenta para descargar tus contactos a tu teléfono. Pero tendrá que pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de los datos que no quiere perder. Depende de usted cuál funciona mejor para usted.

Nombres y números alterados o desordenados después de la actualización

Problema : buenas tardes chicos droides! Hubo una notificación de una actualización, así que la descargué y la instalé correctamente. Por una vez, creo que todo salió bien solo para descubrir que muchos de mis contactos se han desordenado. Por ejemplo, el número de teléfono de mi hija ahora aparece bajo el nombre de mi esposo. Lo mismo sucedió con muchos de los contactos de mi vecino. Realmente no entiendo por qué sucedió, pero eso es lo que estoy viendo aquí ahora. ¿Cómo puedes solucionar problemas como este? - Mitchel

Solución de problemas : la única forma en que puede arreglar esos contactos es editarlos uno por uno, lo que le tomará mucho tiempo. La mejor solución si ha sincronizado sus contactos con su cuenta de Gmail o con cualquier otra cuenta en línea es borrar los Servicios de almacenamiento de Contactos y Contactos para que se eliminen los contactos existentes. Después de eso, simplemente sincronice su cuenta en línea para descargar contactos a su teléfono ... o simplemente debe crear su lista de contactos desde cero nuevamente.

Los contactos no se sincronizarán después de la actualización de Android 5 lollipop

Problema : finalmente decidí actualizar mi teléfono a Lollipop después de que estaba harto de la notificación de que había una actualización disponible. Después de eso, para darle un nuevo comienzo a mi teléfono, lo reinicié de fábrica. Todos mis contactos se guardan en mi cuenta de Gmail, pero cuando intenté sincronizar mi teléfono después de agregar la cuenta, los contactos no aparecerán. Ingresé a mi cuenta y puedo ver que todos mis contactos están allí. ¿Por qué está pasando esto? ¿Cómo puedo hacer que mi teléfono sincronice mis contactos? - Letty

Solución de problemas : Hola Letty. Solo asegúrate de que las sincronizaciones estén activadas. Vaya a Configuración> Cuentas y sincronización y verifique si el teléfono tiene permiso para sincronizar sus contactos. Además, asegúrese de tener una conexión a internet activa. Sin él, es imposible descargar tus contactos desde el servidor de Google.

Realmente no tengo una respuesta a tu pregunta de por qué está sucediendo porque, en primer lugar, no sé exactamente cómo está configurado el teléfono. Sin embargo, si todo lo demás falla, simplemente exporte sus contactos desde su cuenta de Gmail e impórtelos a su teléfono.

Galaxy S4 muestra "Actualización de la lista de contactos" por horas

Problema : Después de que la última actualización lanzada por mi operador, mi Galaxy S4 se restableció, eliminando todo lo que había en la memoria de mi teléfono, incluidos los contactos. Cuando intenté abrir los contactos, dice "Actualización de la lista de contactos", así que déjala reposar durante una hora pensando que la actualización puede durar tanto. Después de una hora, sigue diciendo lo mismo. Tengo más de 1000 contactos, así que pensé que tomaría algunas horas actualizar la lista. Bueno, el teléfono ha estado haciendo eso durante horas y creo que es inusual que la actualización de la lista aún no haya terminado. ¿Se puede arreglar? Ayuadame. - Vince

Problema relacionado : Hola, vi un problema similar al mío en una publicación reciente por problemas que los usuarios de Galaxy S5 han tenido después de actualizar a Lollipop. Tengo el mismo problema en mi S4, pero el consejo que le dio al usuario no parece abordar la raíz de ninguno de nuestros problemas: no podemos acceder a nuestros contactos en absoluto (por lo tanto, el problema no es el de los elementos de contacto duplicados). En su lugar, la aplicación Contactos (incluso después de borrar el caché y los datos) simplemente dice "Actualizando tus contactos" con un gráfico de carga circular. Este mensaje no desaparece con el tiempo y no he podido acceder a mis contactos desde la actualización a Lollipop. ¿Tiene alguna idea sobre cómo solucionar este problema? ¡Gracias por cualquier ayuda que pueda proporcionar! - Margo

Solución de problemas : si ocurre este problema, tiene dos opciones: permitir que el teléfono actualice la lista de contactos o cancelarla para más adelante. Si desea actualizar sus contactos, asegúrese de tener una conexión activa a Internet y sincronice sus cuentas una tras otra para que el teléfono no descargue datos de diferentes servidores de una sola vez. Si lo hace, llevará mucho tiempo actualizar la lista y existe la posibilidad de que haya contactos duplicados. Sin embargo, si aún no desea actualizar su lista de contactos, desactive la sincronización de su cuenta.