Samsung Galaxy S4 no puede actualizar el firmware de Android a través del aire (OTA)

Actualizar el Samsung Galaxy S4 al reciente firmware de Android es fácil, ya que no necesita tener conocimientos de expertos, sin embargo, a veces las cosas no van bien. Con las actualizaciones recientes de Samsung para su teléfono estrella, muchos usuarios acuden a los foros en línea en busca de ayuda, ya que no pueden descubrir por qué su nuevo teléfono está teniendo problemas para actualizar su firmware de forma inalámbrica.

" Hombre droide, espero que puedas ayudarme o de alguna manera arrojar algo de luz sobre el problema que estoy experimentando actualmente. Verás, Samsung acaba de lanzar Android 4.3 Jelly Bean para el Samsung Galaxy S4 y todas las personas que conozco que poseen el dispositivo ya han actualizado su teléfono, excepto yo. Aparece un error cada vez que intento actualizar el teléfono y, a veces, se bloquea durante la descarga y no puedo finalizarlo. Por favor avise qué debo hacer para resolver este misterio tecnológico.

Hay muchos factores que contribuyen a la existencia de este problema y, según nuestra investigación, las siguientes son las posibles causas:

Posibles causas

  • Su dispositivo no tiene conexión a la red inalámbrica de su operador.
  • Una actualización no está disponible para su dispositivo en este momento.
  • Hay un problema temporal que conecta con el servicio de actualización.
  • Su dispositivo perdió la conexión o la carga de la batería era demasiado baja para completar la actualización.
  • Una aplicación está causando un problema con la actualización que se está instalando.
  • Un problema con la instalación de firmware anterior es evitar que la actualización se realice correctamente.
  • La actualización no está disponible por aire.
  • El propietario previamente introdujo una ROM personalizada en el teléfono, deshabilitando cualquier tipo de actualización de firmware.

Requisitos previos

Justo antes de comenzar con la solución de problemas, hay un par de cosas que debe verificar:

  • Asegúrese de que su teléfono, al menos, tenga 80% de batería restante.
  • Asegúrese de tener una conexión a Internet activa, ya sea que esté utilizando datos móviles o que se conecte a un punto de acceso WiFi.
  • Asegúrese de tener la banda de base correcta en su teléfono antes de descargar la nueva actualización.
  • Cierre todas las aplicaciones, juegos y servicios innecesarios antes de actualizar su teléfono.

Solución de problemas

Paso 1: Entiende el mensaje de error que estás recibiendo. Cuando su teléfono muestre un mensaje de error, léalo y entiéndalo cuidadosamente ya que es indicativo de cuál es realmente el problema. Si dice que hay un problema con la red, verifique su conexión a Internet; Si dice algo acerca de los servidores, tal vez esté intentando descargar durante las horas de mayor tráfico, inténtelo más tarde. El punto es que, diga lo que diga el teléfono, concéntrese en solucionar esos problemas.

Paso 2: Reinicia tu teléfono. Por lo general, te dejaría reiniciar tu teléfono primero, pero esta vez, solo hazlo cuando haya un error que no puedas entender. Personalmente encontré un código de error (normalmente son números) al intentar actualizar mi teléfono. Como no tengo idea de lo que era, reinicié mi teléfono y ya no estaba. Este tipo de problemas, a veces, son procedimientos de solución de problemas temporales y simples, como el reinicio o el reinicio suave serían suficientes.

Paso 3: Comprueba la banda de base actual de tu teléfono. Siempre hay una ventaja cuando actualiza su teléfono tan pronto como se implementa un nuevo firmware. Hay ocasiones en las que no pudo actualizar el firmware en su teléfono porque no está ejecutando la banda base "requerida". Por lo tanto, verifique la banda base de su teléfono, que se encuentra en Configuración> Acerca del dispositivo, y lea los requisitos previos para el firmware más reciente. Si este fuera el caso, es posible que deba actualizar su teléfono para ejecutar el firmware requerido antes de poder retirar la nueva actualización.

Paso 4: Compruebe la conexión de datos móviles . Si se interrumpió el proceso de descarga y estaba conectado a Internet a través de datos móviles, es posible que desee verificar su conexión a la red inalámbrica de su proveedor. Una forma de saber si hay un problema es llamar a la línea directa. Al hacerlo, al menos, sabría si hay algún problema con el servicio de actualización o cuando intenta descargar el firmware en un momento de mayor tráfico.

Paso 5: mantenga su teléfono conectado constantemente al punto de acceso WiFi. Si está intentando descargar el paquete a través de WiFi pero no pudo finalizarlo porque la conexión a menudo se interrumpe o se interrumpe, vaya a la Configuración avanzada de WiFi y configure el teléfono para que esté "Siempre" conectado incluso cuando está en reposo o cuando la pantalla muere para que la descarga no pueda ser interrumpida más.

Paso 6: Fuerza de aplicación cercana que interfiere. Una de las razones por las que necesita cerrar todas las aplicaciones innecesarias cuando intenta actualizar su dispositivo es porque algunas de ellas interfieren con el proceso, especialmente las aplicaciones anti-malware o las suites de seguridad. Desactívelos antes de descargar el paquete de firmware para evitar posibles complicaciones.

Cuéntanos tus problemas telefónicos

Las soluciones que proporcionamos aquí se basan en informes y testimonios de propietarios que han encontrado estos problemas. También les pregunto a mis amigos desarrolladores de XDA sobre algunos de los problemas. Ahora, si tiene otros problemas o preguntas con su teléfono inteligente que desea que se contesten, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]

No garantizamos una respuesta a todos los correos electrónicos porque recibimos cientos de ellos diariamente, pero puede estar seguro de que leeré sus mensajes de correo electrónico. Pero le insto a que proporcione tantos detalles como sea posible para poder encontrar referencias y comparar sus problemas con los informes de otros propietarios. Si su problema es tan común como otros, ya podría haber soluciones y seguramente les recomendaría. Las capturas de pantalla a menudo ayudan, así que adjunta una si puedes.

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