La batería del Samsung Galaxy S5 se agota debido a bloatware, las fotos de WhatsApp eliminadas, más problemas relacionados con la aplicación

Hola chicos. Bienvenido a otra publicación de resolución de problemas dedicada a los propietarios de Samsung Galaxy S5 (#Samsung # GalaxyS5) por ahí que pueden verse afectados por problemas relacionados con la aplicación. En este artículo, abordé algunos problemas muy comunes, incluido el rápido agotamiento de la batería que se debe en parte a un software malicioso de un proveedor.

Siga leyendo para saber más de estos problemas y cómo abordarlos en caso de que encuentre uno. Pero si está buscando una solución a un problema diferente, navegue por la página de solución de problemas que configuramos para el Galaxy S5, ya que enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. O bien, puede contactarnos directamente para obtener ayuda llenando este cuestionario.

Aquí están los problemas que abordé en este post ...

• La batería de AT&T usa la batería, hace que el teléfono se caliente
• Fotos de WhatsApp eliminadas de Galaxy S5
• Galaxy S5 se congela y "glitchy"
• No puedo reinstalar SnapChat en Galaxy S5
• No se puede iniciar sesión en SnapChat con Galaxy S5
• Spotify cierra inmediatamente después de abrir
• Muchas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano
• Error "por desgracia, la música se ha detenido"

La batería de AT&T usa la batería, hace que el teléfono se caliente

Problema : desde que actualicé mi Samsung Galaxy S5 a Android 5.0, mi teléfono ha tenido un problema con una tarea que sincroniza la libreta de direcciones de AT&T. En un día corrió constantemente por más de 12 horas. El teléfono se pone super caliente. Esta tarea utiliza la red 4G y una enorme cantidad de energía de la batería. La única forma de detener esta tarea llamada 'Sincronizar' es forzar la detención. Si reinicio el teléfono, la tarea se reinicia y vuelve a aparecer el problema de la sincronización constante de la libreta de direcciones de AT&T. Si reinicio el teléfono tengo que forzar la parada de la tarea. No uso la libreta de direcciones de AT&T, por lo que debo incluirla en el teléfono por algún motivo, junto con muchas otras aplicaciones no utilizadas que no se pueden eliminar. Envíeme un correo electrónico si se necesita más información. Gracias, Charlie .

Sugerencia : esta es una de las razones por las que muchas personas están dispuestas a correr el riesgo y descifrar sus teléfonos solo para deshacerse del software malicioso que agregaron sus proveedores de servicios. El problema es que los servicios como este no se pueden desinstalar y solo se pueden desactivar temporalmente. Entonces, esa es su única opción para evitar que se sincronice en segundo plano y que agote la batería. Incluso si llama a AT&T y solicita la eliminación de esta aplicación, su solicitud nunca será aceptada. Pero lo mejor que se puede hacer al respecto es dejar que la aplicación haga sus cosas hasta que se haga.

Fotos de WhatsApp eliminadas de Galaxy S5

Problema : conecté mi S5 a mi computadora portátil Lenovo IdeaPad Y510P con un cable USB 3.0 para hacer una copia de seguridad de las fotos que recibí de WhatsApp.

Una vez conectado, Windows (Windows 8.1 está instalado) hizo su trabajo para reconocer mi teléfono.

Después de reconocer mi teléfono, navegué a través del almacenamiento interno de mi "Teléfono" a la carpeta de Whatsapp Media-> Whatsapp Images. Cuando llegué allí, todas mis fotos recibidas de todos mis chats de Whatsapp se habían ido. Como en completamente eliminado del teléfono. Esto equivale a aproximadamente 600 MB o más de 1500 fotos.

Antes de decidir hacer una copia de seguridad de las fotos que recibí de WhatsApp, tenía mi disco duro externo WD My Book Essential de 3TB conectado a mi computadora portátil. Estaba haciendo una copia de seguridad de los archivos de mi computadora portátil en mi disco duro externo. Y esto es todo lo que hice antes de conectar mi teléfono a mi computadora portátil.

Por favor, por favor, ayúdame a explicar lo que ha sucedido aquí y hay alguna manera de recuperar todas las fotos, aparentes y perdidas de mi teléfono. Esperando pacientemente. - Hugo

Solución de problemas : en este caso, desconecte el teléfono de su computadora portátil y verifique a través del administrador de archivos para ver si esas fotos aún están en su teléfono. Si lo están, entonces puede volver a conectar su teléfono a la computadora y copiarlos; sin embargo, si no están en el directorio donde se guardaron, entonces debe haber ocurrido algo mientras intentaba que el teléfono sea reconocido por la computadora portátil. .

Trate de verificar si el teléfono ha sido reiniciado de fábrica o no. Ya hay muchos informes de usuarios de Android quejándose de que sus teléfonos se han reiniciado misteriosamente. Si se restableció, no hay mucho que podamos hacer con esas fotos, especialmente si no se han realizado copias de seguridad en la nube.

Ahora, al revisar a través del administrador de archivos y las fotos no se encuentran en ningún lugar, existe la posibilidad de que se eliminen y es casi imposible recuperarlas, aunque hay algunos programas de recuperación de datos que están a la venta en línea. Es posible que desee probar uno de ellos si esas fotos valen más que unos pocos dólares.

Galaxy S5 se congela y "glitchy"

Problema : mi teléfono siempre se congela y es super glitchy. Siempre reinicio mi teléfono pero no parece detener la gliquia. ¿Qué puedo hacer para detener esto? Todas las aplicaciones que utilizo tienen problemas con mi aplicación de mensajería, así como con las que instalé. También he actualizado el software pero no parece funcionar .

Solución de problemas : el término "falla" tiene un significado vago, especialmente en el mundo de la tecnología. Por lo tanto, podría haber sido más útil para nosotros determinar cuál es el problema si tratas de describir el problema en lugar de solo usar el término.

Sin embargo, entendemos que el teléfono se está congelando, pero no tenemos ni idea de cuán frecuente o por cuánto tiempo deja de responder el teléfono. Igualmente importante es la información sobre cuándo comenzó el problema. Si comenzó después de una actualización, entonces limpiar la partición del caché puede arreglarlo, pero por cualquier otra razón, se requiere un reinicio maestro.

Limpiar partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No puedo reinstalar SnapChat en Galaxy S5

Problema : me desconecté automáticamente. Después de usar Snapchat por unos días ahora. Cambié mi contraseña para volver a entrar y no me permitió iniciar sesión. Así que reinicié mi teléfono todavía no me dejaba. Así que eliminé la aplicación ahora, no me deja instalarla en absoluto.

Solución de problemas : si no pudo reinstalar la aplicación, debería recibir un mensaje de error o un número. La cosa es que podría ser un problema con la aplicación en sí o con Google Play Store.

El Galaxy S5, independientemente de la versión de Android que se ejecuta en él, siempre ha sido compatible con SnapChat y los desarrolladores de la aplicación lo siguen actualizando para asegurarse de que funciona correctamente en casi todos los dispositivos Android. Entonces, estoy seguro de que no se trata de compatibilidad.

Como no se proporciona mucha información, nos vemos obligados a asumir cosas. Si hubo una actualización con alguna de las aplicaciones de Google, intente desinstalar las actualizaciones para Play Store. Simplemente ve al administrador de aplicaciones y encuentra la Play Store; Debería ver el botón Desinstalar actualizaciones.

En cualquier otro caso, intente arrancar el teléfono en modo seguro e intente descargar la aplicación mientras se encuentre en ese estado. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro ...

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

No se puede iniciar sesión en SnapChat con Galaxy S5

Problema : No me permitirá iniciar sesión en este nuevo dispositivo. Sigue diciendo que intente de nuevo y ni siquiera enviará un código de verificación. He reinstalado la aplicación varias veces y también reinicié mi teléfono y no ha funcionado. Puedo iniciar sesión en todos los demás dispositivos que tengo, pero no en este.

Sugerencia : el código de verificación puede llegar tarde y no tenemos control sobre él, solo tenemos que esperar. Pero solo asegúrese de haber ingresado su número de teléfono correcto y si todo lo demás falla, es mejor que se ponga en contacto con el desarrollador e informe del problema.

La aplicación siempre ha sido compatible con Galaxy S5, por lo que no veo ninguna razón por la que no pueda iniciar sesión. No sé si siempre ha sido así contigo, pero si la aplicación ha funcionado bien antes, te sugiero que reinicies el teléfono e intentes instalar SnapChat antes que cualquier otra cosa en tu teléfono para ver si funciona de esa manera.

Spotify cierra inmediatamente después de abrir

Problema : Cada vez que intento abrir Spotify, si se abre durante unos 3 segundos y luego se cierra. He intentado borrar el caché.

Solución de problemas : tiene las opciones aquí para actualizar la aplicación o desinstalar y descargar una copia nueva de Google Play Store. Pero antes de hacer cualquiera de los dos, intente borrar los datos también:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Toque Spotify.
6. Pulse Borrar datos, Aceptar.

Muchas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano

Problema : ejecuto Battery Doctor y encuentra de 30 a 48 aplicaciones en ejecución, la mayoría de las cuales no abrí. 20 minutos después todavía están allí. ¿Qué estoy haciendo mal? Y gracias.

Respuesta : No está haciendo nada mal, solo que las aplicaciones que está viendo son probablemente las preinstaladas o los servicios principales que se ejecutan cada vez que se inicia el teléfono. Son necesarios para que el teléfono funcione sin problemas con todas sus funciones. Si el teléfono viene a través de un operador o proveedor de servicios, su operador podría agregar otras aplicaciones para que se ejecuten junto con las preinstaladas.

No hay nada que pueda hacer con esas aplicaciones y le sugerimos que las deje funcionando para asegurarse de que el teléfono funcione adecuadamente.

Error "por desgracia, la música se ha detenido"

Problema : cuando hago clic en el reproductor de música para reproducir música, dice "desafortunadamente la música se ha detenido" con la única opción "Ok". Entonces, ¿qué debo hacer?

Solución de problemas : como nunca mencionó ningún evento significativo que pueda haber resultado de este error, asumo que es solo uno de los casos menores de bloqueos de aplicaciones. Por lo tanto, borrar el caché y los datos lo arreglará.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Toque Música.
6. Presiona Borrar caché.
7. Pulse Borrar datos, Aceptar.