Samsung Galaxy S5 no puede hacer un problema con una llamada telefónica y otros problemas relacionados

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es resolver los problemas #Samsung Galaxy # S5 que nuestros lectores están experimentando. En esta última parte de la serie abordaremos que el Galaxy S5 no puede realizar un problema de llamadas telefónicas y otros problemas relacionados. Como todos sabemos, hacer y recibir una llamada telefónica es una de las funciones principales de un teléfono móvil. Si el teléfono tiene un problema en este departamento, disminuirá drásticamente la facilidad de uso del dispositivo. Por este motivo, hemos seleccionado varios problemas de esta naturaleza que nos han enviado nuestros lectores y hemos proporcionado los mejores pasos posibles para la solución de problemas a continuación.

Si posee un Samsung Galaxy S5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S5 no puede hacer una llamada telefónica

Problema: esto acaba de comenzar hoy, todo siempre ha funcionado bien en este teléfono hasta que quise hacer una llamada e intenté varias llamadas de marcado, pero no suena, entonces dice que la llamada se perdió y la llamada terminó.

Solución: Lo primero que debe hacer cuando su teléfono no puede hacer una llamada es eliminar cualquier problema relacionado con la red o la cuenta. Compruebe si este problema ocurre incluso cuando se encuentra en una ubicación diferente. Esto le permitirá verificar si la señal en su ubicación actual es débil o si las torres celulares en su área tienen un problema.

También es una buena idea ponerse en contacto con su proveedor de red y preguntar si hay algún problema relacionado con la cuenta que pueda causar este problema.

Una vez que se haya asegurado de que la red y su cuenta estén bien, el siguiente paso es comenzar a solucionar el problema del teléfono.

Lo que quieres hacer primero es reiniciar el dispositivo. Esto actualizará la conexión de su teléfono a la red y se sabe que funciona en la mayoría de los casos.

Otra cosa que debe hacer es verificar si este problema es causado por una aplicación que instaló. Para hacer esto necesitas iniciar tu teléfono en Modo Seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse mientras que las aplicaciones que descargó están desactivadas. Si puede hacer una llamada en este modo, entonces el problema podría ser causado por una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Otro factor que puede causar este problema es la presencia de datos temporales corruptos en su dispositivo. Debe limpiar la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación para verificar si esto es lo que está causando el problema.

Finalmente, si los pasos de solución de problemas anteriores fallan, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

S5 Buscar un error de conexión no puede hacer una llamada telefónica

Problema: espero que puedas ayudarme porque nadie más ha podido hacerlo hasta ahora. Mi trabajo está ubicado en un sótano. Tenemos un wifi seguro, puedes conectarte a internet. Pero nadie puede hacer una llamada con sus teléfonos celulares, no hay acceso en el sótano. Mi problema es que cuando salgo del sótano, ya sea que haya o no conectado a la wifi, pierdo la conexión celular. Recibo el mensaje "Buscando una conexión" y no puedo hacer una llamada telefónica hasta que reinicie el teléfono. Puedo iniciar sesión en otro wifi y conectarme a Internet, pero eso es todo, no hay llamadas. Creo que este problema comenzó desde que instalé el sistema operativo Lollipop.

Por cierto, este problema todavía ocurre en modo seguro. También intenté limpiarlo y reinstalarlo todo, pero aún así no funciona.

• Teléfono: Samsung-SM-G900V

• Modelo: SM-g900V

• Versiones de Android: 5.0

• Nivel de parche de seguridad de Android: 2015-11-01

• Versión de banda base: G900VVRU2BOK3

• Versión del kernel: 3.4.0, [correo electrónico protegido] # 1, mar. 17 de noviembre 20:06:51 KST 2015

• Número de compilación: LRX21T.G900VVRU2BOK3

• SE para Android Estado: Cumplimiento de SEPF_SM-G900V_5.0-1_0039, mar 17 de noviembre 20:09:47 2015

• Versión de hardware: G900V.05

• Versión del software de seguridad: MDF v1.1 Release 4, VPN v1.4 Release 4.1

• Versión de KNOX: KNOX 2.3, Standard SDK 5.3.0, Premium SDK 2.3.0, Customization SDK 2.0.0, Container 2.3.0, CEP 2.0.1, Enterprise Billing 1.0.0, SE para Android 2.3.0, SSO 2.1. 1, TIMA 3.0, VPN 2.2.0

• Versión de configuración: J13.SAM.SMG900V.1

¡¡Muchas gracias por tu ayuda!!

Solución: Si su teléfono recibe una señal si cambia el modo de avión, este problema probablemente se deba a un problema de software. Intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice otra ronda de restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el reinicio, no instale nada en su teléfono. Compruebe primero si el problema persiste. Si es así, debe intentar verificar si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su teléfono y aplicarlas.

S5 no pudo llamar

Problema: he estado usando este teléfono cerca del año y no he tenido problemas desde entonces. Ayer, me di cuenta de que no podía llamar, acceder al correo de voz, enviar mensajes de texto, etc. Anteriormente, el teléfono estaba bloqueado en AT&T, pero estaba desbloqueado en Tmobile, mi proveedor actual

Problema relacionado: esto acaba de comenzar hoy, todo siempre ha funcionado bien en este teléfono hasta que quise hacer una llamada e intenté varias llamadas de marcado, pero no suena, entonces dice que la llamada se perdió y la llamada terminó.

Problema relacionado: cuando intento hacer llamadas ya sea desde contactos o usando el teclado, se mostrará brevemente la pantalla de llamadas, luego volverá a la pantalla anterior y la llamada no se realizará. Esto sucede con frecuencia. He intentado reiniciar el teléfono o apagarlo, lo que a veces ayuda, pero volverá a ocurrir en el futuro.

Solución: si de repente no puede hacer una llamada usando su teléfono, lo primero que debe hacer es reiniciar el dispositivo. Esto actualizará el software del teléfono y restablecerá su conexión a la red. Compruebe si ahora puede hacer una llamada.

Si el problema persiste, debe verificar el estado de la red en su área y de su cuenta antes de realizar una resolución detallada de los problemas del teléfono.

Puede verificar si se trata de una inquietud relacionada con la red haciendo una llamada en otra ubicación. Si el problema desaparece, entonces su área puede tener un problema.

También debe ponerse en contacto con su proveedor de red y preguntar si hay algún problema con la cuenta.

Para avanzar en la solución de problemas del teléfono, lo que debe hacer es borrar la partición de caché del dispositivo del modo de recuperación y luego verificar si el problema persiste. Si lo hace, continúe con la copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.